寺庫,以絕對的服務+質量打造奢侈品服務平臺
隨著人們生活水平的提高,國內開始進入奢侈消費時代。奢侈品消費講究服務和質量,作為國內較早的一個奢侈品服務平臺,寺庫已經走過了奢侈品電商10年的跌宕起伏。從奢侈品電商升級到“精品生活方式平臺”。
和國際大牌合作,杜絕偽劣假冒
中國電子商務研究中心發布的《2017中國奢侈品電商報告》指出,國內電商平臺上的奢侈品假貨橫行,主要由于貨源不正規,一些電商平臺對第三方銷售商疏于監管,使得這類貨源渠道成為奢侈品電商市場假貨泛濫的重災區。
在運營伊始,寺庫就采取直接和國際大牌合作,進行品牌授權、海外直采以及與品牌一級供應商簽訂采購協議等方式來保障正品的供給。這背后,是寺庫創始人李日學對正品的執念。
除了與國際大牌合作外,寺庫還有一個專業的鑒定師團隊對各類奢侈品進行真假辨認,以確保寺庫的每一款商品皆為正品。那么寺庫鑒定師團隊的實力如何?負責鑒定箱包的負責人,可以10秒內通過氣味,判定箱包的真假;負責腕表鑒定的師傅只要顛一顛腕表的重量,也能判斷出個大概;而負責鞋靴、衣服的負責人可以通過寺庫的智能檢測設備,查找到里面的防偽芯片來斷定真假。可以肯定,寺庫奢侈品服務平臺的商品質量是完全可靠的。
寺庫轉變發展策略,打造豐富多元產品
目前,寺庫已擁有超過1870萬高端注冊會員,平均客單價高達3500元以上,合作品牌達到3000個,集聚全球超過30萬件精品。
正如電子商務研究中心主任曹磊所言:“目前,中國個人可投資資產1千萬人民幣以上的高凈值人群規模已達到158萬人,這類人群大多屬于奢侈品品類的目標人群。奢侈品電商需要對高凈值人群進行消費深耕,生活方式體驗和服務將成為核心訴求。線下體驗中心與線上的結合成為一種新的探索模式。”
當前,除了寺庫在奢侈品市場占據一定地位外,以天貓和京東為主的兩大巨頭也在搶奪市場份額。李日學以奢侈品為核心,調整戰略方向:在打造39度服務的基礎上,寺庫將大力推動寺庫金融、寺庫藝術、寺庫生活、庫店主、中國精品、庫客計劃、生態云、國際站等業務,挖掘更深層次的產業資源,打造更豐富多元的產品線。
隨著消費水平的不斷提高,電商的命脈絕對是質量+服務。未來,寺庫將鎖定“物聯網”、“社群”、“信用”這三個關鍵詞,瞄準新興中產等主流群體的消費趨勢,用更優質的精品生活體驗搞定目標消費者。