買來的新車跑了不到230公里，汽車突然拋錨了。車主朗先生懷疑4S商店賣給他的車有質量問題，所以他提出了更換新車的要求，但遭到商戶的拒絕。8月3日，郎朗求助于這條熱線，想辦法解決這個問題。

朗先生說，上個月二十三號，他在東川工業園區的金寶上汽大眾4S店買了一輛大眾汽車，總價超過140000元。我沒想到這輛車不到一天就會回家。汽車在路上拋錨了。匆忙中，他從4S商店打了一個營救電話。車被拖回4S商店后，他認為商人想用一輛新車代替他。出乎意料的是，商人的回答是，它可以修理。但更換新車沒有任何條件。朗先生認為他正在買一輛新車，這是他內心無法接受的。自從這件事發生以來已經過了九天了。這輛車一直停在4S商店里，到目前為止，經銷商還沒有對此發表任何意見。

4S商店的負責人解釋說，從現在起，郎朗要求買一輛新車，不允許技術人員修理。根據朗先生描述的情況，維修技師最初判斷發動機的一個部件損壞了，只要更換部件，就可以消除故障，而無需更換新車。雙方之間存在僵局。

律師認為，根據"三保法"關于退換貨物的規定，在三保期的有效范圍內，車輛累計維修時間超過35天，同一產品質量問題造成的修理累計超過5倍，汽車可以更換。自購貨發票開具之日起60天內或3000公里內發生系統故障、制動系統故障、車身開裂或燃油泄漏的，消費者可以選擇更換或者退貨。三是車輛安全性能嚴重故障兩次，或者發動機和變速器兩次更換后，同一發動機和變速器因質量問題而更換兩次，可更換或退回。

鑒于朗先生遇到的情況，你可以與4S商店和高級經銷商協商解決；你也可以向法院提起訴訟，把汽車拖到質量和技術鑒定部門進行評估，并在法院作出裁決之前向法院提交評估報告。