為什么4S店不讓客戶全款或者自己買保險(xiǎn)?
在4s商店里有很多奇怪的東西可以賣,比如首選的顧客給優(yōu)惠貸款,而不是把車全部抬起來(lái),此外,在支付保險(xiǎn)的過(guò)程中也有很多漏洞。
鑒于這些客戶中有許多人可能不明白,作為一家企業(yè),我相信沒(méi)有人愿意讓客戶欠下,大多數(shù)企業(yè)希望客戶全額支付,這可以提高企業(yè)的流動(dòng)性和利用率,但S店是一種特殊的存在。
當(dāng)我們?nèi)ベI車時(shí),4s商店一般要求每個(gè)人借錢買車,而不是建議大家全數(shù)買車,如果顧客堅(jiān)持要全數(shù)買車,4s店可能要多收幾塊錢來(lái)處理這輛車,很多顧客不太明白這件事,為什么貸款以較低的價(jià)格買一輛車,而全價(jià)卻更貴?
直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō),客戶貸款購(gòu)買汽車,為4S商店?duì)幦∽畲罄妗D壳埃S多4S商店與銀行和保險(xiǎn)公司有一些不斷的關(guān)系。
許多4S商店與固定銀行保持合作關(guān)系,這種合作通常是4S商店和銀行之間的官方合作,它們都有一些規(guī)則,比如4S商店向銀行介紹了多少客戶,銀行會(huì)給多少回扣,越多的客戶引入4S商店就能得到更多的回扣。
例如,一輛汽車售價(jià)150000元,貸款70%,首付30%,4S商店可以得到1000元至3000元的回扣。如果一個(gè)月有100名顧客購(gòu)買一輛汽車,銀行的回報(bào)率就可達(dá)到100000至300000元。
這正是因?yàn)殂y行的回報(bào)率更高,所以很多4S商店寧愿給用戶打折扣,也建議用戶去貸款,而不是建議用戶全額購(gòu)買汽車。
對(duì)于保險(xiǎn)而言,情況也是如此,在正常情況下,客戶可以購(gòu)買汽車,具體如何購(gòu)買保險(xiǎn)用戶可以自己決定,但許多4S商店在銷售汽車時(shí)規(guī)定,用戶必須選擇固定的保險(xiǎn)公司,在何種保險(xiǎn)中,4S商店幫助客戶選擇。
類似的,我買車的時(shí)候也被困住了。比如買車的時(shí)候,我付了八千多元的保險(xiǎn)費(fèi),當(dāng)時(shí)因?yàn)榈谝淮钨I了車,我什么都不懂。我跟著他們?nèi)チ?S店,但是第二年我自己交保險(xiǎn)的時(shí)候,只需要四千多元,然后問(wèn)保險(xiǎn)公司的人,其實(shí)我被四號(hào)店困住了。
目前,當(dāng)4S商店幫助客戶支付保險(xiǎn)費(fèi)時(shí),有兩個(gè)利潤(rùn)來(lái)源,一個(gè)是他們自己的加價(jià),例如,當(dāng)我購(gòu)買汽車時(shí),我支付了8000元以上的保險(xiǎn),4S商店可能只給了保險(xiǎn)公司5000多元,他們自己吞下了大約3000元。
除了他們吞下的部分外,保險(xiǎn)公司也會(huì)給他們回扣,確切的回扣金額,取決于4S商店和保險(xiǎn)公司自己的協(xié)議,但少量的保險(xiǎn)也是幾百元的回收點(diǎn)。
正因?yàn)橛幸粋€(gè)退貨點(diǎn)可以得到,所以4S商店在向客戶推薦保險(xiǎn)時(shí),都可以盡量購(gòu)買保險(xiǎn),無(wú)論這些保險(xiǎn)用戶是否實(shí)際使用過(guò),結(jié)果是計(jì)算得出的,客戶保持架保險(xiǎn)達(dá)到8、9,但這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)確實(shí)有用,有四、五種保險(xiǎn)。
因此,無(wú)論是貸款還是保險(xiǎn),對(duì)于4S商店來(lái)說(shuō),都是一個(gè)相對(duì)慷慨的收入來(lái)源,比如銷售一輛150000左右的汽車,他們只會(huì)退回銀行點(diǎn)加上保險(xiǎn)公司的回扣,再加上自己的手續(xù)費(fèi)部分,估計(jì)有四五千元的估計(jì)收入。
由于利潤(rùn)巨大,4S商店的違法行為屢禁不止,即使在一些顧客感到受困之后,4S商店的理論也沒(méi)有結(jié)果。
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