最近，ofo的"收費(fèi)問題"再次陷入麻煩。一些用戶發(fā)現(xiàn)，雖然他們的ofo應(yīng)用程序已被刪除，但街道上早已看不到任何"ofo"的蹤跡，但他們的支付賬戶卻被自動扣下，續(xù)簽季卡。

此外，當(dāng)用戶致電平臺申請退款時，他們發(fā)現(xiàn)官方客戶服務(wù)熱線長期以來一直無法接通，無法退還費(fèi)用，這引起了用戶的極度不滿。

一些網(wǎng)友表示，除了ofo之外，主營業(yè)務(wù)不再運(yùn)營，應(yīng)用程序不再更新，但會員的年費(fèi)、季卡和Storm播放機(jī)都是自動更新的。至于自動更新、每月連續(xù)申請的選項(xiàng)，在手機(jī)中也很常見。

這是移動應(yīng)用程序在我們的銀行支付系統(tǒng)中埋沒的雷聲嗎？

不小心進(jìn)入了續(xù)約費(fèi)。

自動(續(xù))演繹實(shí)際上是一個懶惰的人函數(shù)。

張雅是深圳一家研發(fā)公司的產(chǎn)品經(jīng)理。他告訴記者，目前正在與公司合作開發(fā)應(yīng)用程序的企業(yè)客戶和小程序?qū)⒂斜匾A(yù)留"自動更新端口"。]"應(yīng)用程序中的一些企業(yè)不久就推出了這一功能，并開始在支付系統(tǒng)中應(yīng)用。

在自動續(xù)訂和連續(xù)月服務(wù)的應(yīng)用中，支付系統(tǒng)中統(tǒng)一的名稱是"扣繳業(yè)務(wù)"。用戶選擇了連續(xù)包月業(yè)務(wù)后，用戶可以根據(jù)每月付款的數(shù)量，及時向支付系統(tǒng)提出扣繳費(fèi)用申請。

每月有兩種連續(xù)的功能，一種是在扣除費(fèi)用之前注冊，另一種是在支付中簽署合同。"張雅說，預(yù)付費(fèi)簽名通常用于內(nèi)部購買扣繳，而且更常見的是在支付中注冊，比如視頻和音樂應(yīng)用。每月會員都是在付費(fèi)中簽名的--也就是說，他們第一次選擇每月連續(xù)的功能來支付會員費(fèi)，同時同意自動扣減每月繼續(xù)會員業(yè)務(wù)的費(fèi)用。

乍一看，連續(xù)的每月自動更新服務(wù)減少了用戶每月繁瑣的支付操作。但事實(shí)上，公司喜歡每月連續(xù)自動續(xù)簽的原因是，有些人希望用戶忘記注冊。如果你沒有注冊自動續(xù)簽，有時用戶會忘記續(xù)訂業(yè)務(wù)，這對公司來說不是件好事。

在許多情況下，企業(yè)會通過應(yīng)用推送、短信、提醒用戶更新費(fèi)用等方式，將月業(yè)務(wù)到期通知用戶。但有時用戶不再使用該業(yè)務(wù)，或者在續(xù)簽合同時猶豫不決，一旦看到這一提示，他們可能就不會續(xù)簽費(fèi)用。"因此，最好是指導(dǎo)用戶，在簽署時選擇一個連續(xù)的包月，并且應(yīng)用程序可以每月啟動扣繳。

張雅透露，"只要用戶不及時取消連續(xù)的每月套餐，系統(tǒng)就可以自動啟動扣減費(fèi)用。"對于指導(dǎo)手段，基本上是選擇連續(xù)的團(tuán)購月提供第一個月的費(fèi)用優(yōu)惠，如每月19元的會員費(fèi)，第一個月的連續(xù)套餐月只需9元，或者選擇自動繳費(fèi)可以有全年的折扣。

然而，當(dāng)自動更新費(fèi)扣除用戶支付賬戶中的真實(shí)金銀時，消費(fèi)者是否真的忘記了，或者無意中被用來扣除費(fèi)用？

我開始選擇一個連續(xù)的包裹一個月，然后忘了取消它，然后我沒有發(fā)現(xiàn)直到我連續(xù)一年扣除費(fèi)用。

無錫網(wǎng)友肖立表示，一年前他使用一款音樂應(yīng)用程序時，就加入付費(fèi)會員下載有版權(quán)的歌曲，并選擇了每月一次的服務(wù)。他計(jì)劃在下載歌曲后關(guān)閉每月的連續(xù)功能。但下載后，考慮購買會員關(guān)閉的第一個月有點(diǎn)浪費(fèi)，我想等到月底才取消會員資格。而且。我完全忘記了會員資格。

這樣，每次會員服務(wù)到期時，該應(yīng)用程序就會自動從帳戶中提取會員費(fèi)。"今年7月發(fā)現(xiàn)，它被關(guān)閉，并被稱為官方客戶服務(wù)。客服說我選擇了一個連續(xù)的月服務(wù)，扣除的費(fèi)用不能退還，只能確認(rèn)。

那么，為什么肖立會選擇一個連續(xù)的月度服務(wù)呢？他告訴有識之士，只是因?yàn)檫B續(xù)每月的服務(wù)有第一個月的折扣，他考慮在取消之前利用這一點(diǎn)，沒有預(yù)料到最終會超過損失，"一個朋友讓這個視頻(APP)自動拒絕了兩年的會員資格，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他忘了取消。

為了利用一點(diǎn)優(yōu)勢，用戶簽訂了每月連續(xù)服務(wù)的合同，認(rèn)為該業(yè)務(wù)將到期并關(guān)閉，但最終高估了他們的內(nèi)存。

企業(yè)采用優(yōu)惠方式，允許用戶簽署連續(xù)的貨包月，根據(jù)協(xié)議申請支付扣繳、連續(xù)扣減大額費(fèi)用，不涉及任何違規(guī)行為，用戶自然沒有辦法投訴。

那么，這樣有利于企業(yè)收入的自動更新服務(wù)，申請門檻是高的嗎？