隨著人工智能技術(shù)的逐步普及，RPA作為一種替代人類工作的"自動(dòng)化"工具，已被越來越多的企業(yè)視為提高效率和生產(chǎn)力的動(dòng)力，如果RPA機(jī)器人只能依靠指令在固定位置完成固定任務(wù)，就不能適應(yīng)多變的環(huán)境，為了真正提高生產(chǎn)管理效率，RPA需要具有更多的智能屬性，如思維、識(shí)別能力，使其具有自己的"大腦"。

RPA機(jī)器人的局限性是什么？

目前，RPA機(jī)器人主要用于處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理的影響非常有限。總的來說，RPA的應(yīng)用過程必須滿足以下兩個(gè)條件：

1.有非常明確和固定的程序和步驟

2.復(fù)雜的任務(wù)不能涉及到過程中，復(fù)雜的任務(wù)可以只涉及一個(gè)點(diǎn)。

正是上述兩個(gè)特點(diǎn)使傳統(tǒng)的RPA只能代替人工完成一些簡(jiǎn)單的、傳統(tǒng)的重復(fù)性工作，這一限制也不斷迫使RPA在"智能"方面找到突破口。

RPA+AI將成為企業(yè)高端智能的應(yīng)用趨勢(shì)

如何突破RPA機(jī)器人的局限性？

企業(yè)自助服務(wù)自動(dòng)化服務(wù)平臺(tái)解決問題

RPA和人工智能的關(guān)系就像人的手和大腦一樣。簡(jiǎn)單的RPA機(jī)器人只能按照固定的規(guī)則完成特定的任務(wù)，這相當(dāng)于代替人的手來實(shí)現(xiàn)操作的自動(dòng)化。但在實(shí)踐中，不僅需要手，而且需要理解和做出有關(guān)工作的決定，此時(shí)人工智能就成為了RPA機(jī)器人的"大腦"。

遠(yuǎn)光企業(yè)自助自動(dòng)化服務(wù)平臺(tái)，即遠(yuǎn)光rpa+人工智能云平臺(tái)，將rpa機(jī)器人與模仿人類思維的人工智能技術(shù)相結(jié)合，這只是對(duì)基于規(guī)則的rpa技術(shù)的補(bǔ)充。該平臺(tái)賦予rpa機(jī)器人通過機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的能力，并通過計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能決策等技術(shù)使rpa機(jī)器人具有認(rèn)知能力。特別是借助人工智能的自然語言處理和計(jì)算機(jī)視覺能力，rpa機(jī)器人將變得更加智能和有效。

作為元光軟件自主研發(fā)的核心平臺(tái)之一，元光RPA+AI云平臺(tái)由四個(gè)部分組成：設(shè)計(jì)中心、管理中心、運(yùn)營中心和人工智能中心。其中，設(shè)計(jì)中心是一個(gè)可視化的、非常簡(jiǎn)化的機(jī)器人設(shè)計(jì)工廠；管理中心是企業(yè)RPA實(shí)時(shí)綜合監(jiān)控的控制中心；操作中心是保障企業(yè)RPA穩(wěn)定、安全運(yùn)行的云管家；AI中心是連續(xù)啟用RPA的能源供應(yīng)站。RPA機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的"工具"向"人"的轉(zhuǎn)變。

給RPA一個(gè)"大腦"，使過程智能化

1.擴(kuò)展RPA的應(yīng)用場(chǎng)景，以更高的復(fù)雜度完成這項(xiàng)工作。

盡管RPA是一種通過自動(dòng)化提高業(yè)務(wù)效率的工具，但它只能處理基于規(guī)則和重復(fù)的任務(wù)，而且其應(yīng)用受到限制。通過RPA+AI的結(jié)合，該平臺(tái)可以擴(kuò)大應(yīng)用范圍，實(shí)現(xiàn)更高級(jí)的自動(dòng)化。同時(shí)，讓RPA的所有者能夠在不需要人工干預(yù)的情況下判斷和處理更復(fù)雜的任務(wù)，解放更多的員工，讓他們從事更有創(chuàng)造性的工作，并最大限度地發(fā)揮企業(yè)人力資源的價(jià)值。

2."自助服務(wù)"創(chuàng)建RPA機(jī)器人，以促進(jìn)企業(yè)智能化進(jìn)程。

由于RPA機(jī)器人不具有業(yè)務(wù)通用性，需要針對(duì)復(fù)雜多變的工作場(chǎng)景進(jìn)行定制，以實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。對(duì)于普通企業(yè)來說，開發(fā)門檻和開發(fā)成本都很高。遠(yuǎn)程RPA+AI云平臺(tái)可以使企業(yè)快速定制開發(fā)、管理和運(yùn)行RPA機(jī)器人的能力，能夠根據(jù)不同的場(chǎng)景快速生成RPA機(jī)器人，并能對(duì)機(jī)器人進(jìn)行智能化管理，從根本上解決了企業(yè)應(yīng)用RPA機(jī)器人完成智能升級(jí)和縮短智能過程的問題。

遠(yuǎn)光RPA+AI云平臺(tái)可以在哪些領(lǐng)域使用？

包括企業(yè)業(yè)務(wù)的全過程，以實(shí)現(xiàn)管理的全面自動(dòng)化。

RPA+AI是一種新的技術(shù)集成手段，也是新一代企業(yè)過程自動(dòng)化的核心，也是企業(yè)智能的應(yīng)用趨勢(shì)。目前，遠(yuǎn)光軟件RPA+AI云平臺(tái)已經(jīng)創(chuàng)造了150多個(gè)涉及金融、稅收、供應(yīng)鏈、人力資源、信息操作和維護(hù)的RPA機(jī)器人，廣泛應(yīng)用于國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、國家能源集團(tuán)等大型企業(yè)集團(tuán)，覆蓋全國各省、市、自治區(qū)。