國美用平臺化思維重組架構
國美零售控股有限公司(00493.HKT)副總裁王巍9日在接受第一位財經記者專訪時表示,國美近期的機構重組已圍繞該平臺展開,國美和Glenz 28日簽署了戰略合作協議,雙方將共同努力,從現場、流程、成員權利、技術開發和供應鏈等五家廠商中創造樣本。
9月7日,國美宣布了新的組織結構和人事任命。國美零售對國美在線、國美家居、國美電器、Pamei Superior Food、國美投資、國美定制和物流平臺等擁有管轄權。王俊洲仍是國美零售總裁,曾任百度高管的項海龍被任命為國美零售和國美在線CEO的執行副總裁。
王巍說:在線銷售渠道、線下自營商店、特許經營、第三方銷售平臺(央視、國美在pinduoduo和京東等的旗艦店等)是供應鏈。國美已成為一家供應鏈公司。國美電器起家后,還拓展其他業務,將立即成立嚴格的選購隊伍,成立定制公司,對非家用電器產品進行嚴格的選購和定制化。在未來,國美還將擁有多家供應鏈公司,涵蓋原料、新鮮、廚房櫥柜等不同領域。
國美正在加快渠道變革,依靠大約3000家實體商店(自營商店+附屬商店)形成"城市區域化網格社區"。"在在線和離線場景融合方面,通過智能、科技的交互手段,所有商品都將數字化,在線展示,所有交易都將在線。離線展示,集中于商店體驗,多格式模塊組合;如果圍繞社區群體,大數據將出現,社區最需要的服務,將放在商店展示上。
在線和離線交互,國美在線將專注于商品的供應,向商店提供"一個商店,一個頁面,向社區提供"一組,一頁",向用戶提供"成千上萬的人數千頁",這三種功能正在得到推廣。王煒說,國美今年將在全國各地進行一次現場巡演,這是一種在線和線下互動的營銷工具,直播也將成為"一組一頁"、"一家店一頁"和未來其他場景的一種播放方式。
王煒于9月28日赴華南出差,出席國美與國美戰略合作的簽字儀式。格蘭茨與智能家電、芯片產業轉型、國美對平臺、科技企業的合作取得了圓滿成功。王煒對雙方未來合作銷售的空間將增加數百倍表示樂觀。國美和格倫將在現場、流程、成員權利、技術開發和供應鏈優化等五個方面共同構建制造商合作模式。
零售業和制造業都已經進入了"野蠻增長"階段。王煒認為,銷售者、制造商和消費者、銷售者和制造商需要共同研究如何為消費提供更好的商品和服務,實現"共生",而不是過去的"制造商游戲"。
有趣的是,去年"6.18"之前,葛蘭石曾訪問過平多多,并與天貓發生過公開糾紛,后來又與天貓達成了高調的戰略合作,以反映全渠道擴張的方向。王煒透露,葛蘭石的產品將進入國美的所有門店,將出現新的互動場景,比如在線和線下的通過,葛蘭石參與了國美在整個過程中戰略轉型的登陸過程。
在過去,制造商需要在大型商店部署采購指南,這不僅是為了增加勞動力成本,而且也是為了容易受到不同指南之間意見的干擾。現在國美專賣店會發生翻天覆地的變化,如比較,原來國美3000家門店需要派3000人,以后就不用了。國美提供了更科學、更智能的手段,用戶可以使用應用程序,小程序了解商品,也可以觀看在線導覽視頻。一旦用戶進入國美專賣店,整個線路將與真實的人連接文字,聲音,以跟蹤其需求。當然,這需要制造商之間高度的相互信任。"這個工具將提供給所有商人,"王巍說。
王巍說:"Glanz是一家商人,覆蓋全國各地,有些商家只做區域市場,還有一些可能只是一個城市,一個社區市場,可以在國美線上和線下運營。我們建立了他們的服務范圍,以實現本地化的生活服務,而國美則構建了本地化生活的整個場景,"王煒說。未來,用戶可以在網上、線下、瞬間或集體購買商品。在三五公里內,國美將覆蓋所有需要的商品和服務,這是國美新的平臺戰略。