美團化妝品公司最近正式啟動了全方位的投資。同時發布的消費者研究數據顯示，新一代90后消費者的網上化妝品購買行為所占比例為86%，離線化妝品消費量約占該平臺美容化妝品銷售總額的一半。

而上個月由屈臣氏聯合發布的CBNData白皮書也顯示出了同樣的趨勢：在目前化妝品消費的三大渠道電子商務、線下化妝品商店、O2O渠道，雖然疫情令網上購物模式火爆，但離線商店仍保持著便利性、性價比、體驗服務等優勢。

向電子商務平臺或線下實體商店購買美容化妝品，這一問題在當代美容用戶中并沒有分崩離析。因為在大多數美容用戶中，網上和線下購物通常同時進行，盡管化妝品電子商務很受歡迎，但實體店仍然是化妝品行業不可替代的支柱。

9月24日，天貓國際還與美容服務平臺海貍之家(Beaver House)達成合作，宣布雙方將共同開發"線上跨境商品+線下美容服務"的新模式，以探索一種新的線外美容服務方式。

如果我們今天仍然把線上和線下區分為一種競爭關系，無論是從整個行業的角度來看，還是從整個品牌的角度來看，這實際上都是一種相對落后的想法。潘藝謀的美團美容化妝品相信。

然而，美容店的離線顧客能力仍有待提高。美團的研究數據顯示，目前大多數美容品牌的離線店面僅依賴商場和官方賬戶的自然客流，流失顧客的能力不足。如何幫助商家打開市場，找到更多新客戶，并將他們帶到基于平臺的門店，是一個更好的解決方案。

離線商店仍然是消費者"聯系人

無論是市場的數量還是市場的增長速度，我們對化妝品行業都非常樂觀。此外，我們認為，線下美容渠道有著巨大的發展機遇，品牌直銷店和線下直銷店的發展可以為化妝品行業帶來新的增長空間。美團美容化妝品業務主管賴晨燕說。

美團的內部研究數據顯示，化妝線下的市場比例仍接近70%。美團預測，離線實體商店渠道，將長期作為一個重要的美容品牌，得到客戶渠道的快速發展。

不過，根據國內化妝品品牌林清軒的負責人"七號"的數據，3月份林清軒的銷售額同比增長了51%以上。"林清軒一直利用網店作為一種重要的消費者聯系方式，但受疫情影響的網絡部分除外。離線商店是建立用戶資產的重要渠道，也是增強品牌意識、促進高消費轉型的關鍵。七說。我們希望通過美團為用戶提供更加極端的體驗，同時，通過美團的平臺特性，不斷引導客戶流向商店，實現在線和離線相結合的閉環。。

美團美容產品總監潘藝謀透露，由于一線接待客戶的成本低、轉化率高，許多企業會選擇網上渠道進行推廣，但現在網上客戶的成本卻在迅速上升。

我們平臺上的化妝品銷售商點擊成本約為22元，但平均單價約為100元。在花費大量營銷成本后，產品開發能力和企業的研發迭代能否跟上是一個很大的問題，"潘說。

互聯網+化妝店"可以解決這個問題。

金融涂鴉"獲悉，美團在啟動美容化妝投資的同時，還推出了化妝線下新型業務的數字化解決方案，包括離線品牌認證系統、營銷服務、分銷服務、評估內容、直播、商店評價等服務，為妝線下實體經濟的發展提供數字化的新服務。

這些用戶已經形成了在平臺上尋找商店和尋找店內服務或產品的習慣，這可以幫助美容品牌離線商店突破獲取顧客的手段不足，僅僅依靠購物中心和官方賬戶推廣的現狀，通過商店決策信息和在線供應，可以推薦和引導大量消費者在線存儲消費。

其次，建立了閉環交易與用戶口碑相結合、質量與效率相結合的營銷場景。賴成巖透露，目前，美團平臺和美容行業相關評論內容已達1億條，其中美容化妝品所占比例為10%。它依靠點屏應用的內容營銷優勢和美團應用的交易規模，實現了網上對商店的排水，實現了對網上內容的真實用戶評價，進而利用評價內容的二次營銷給商店帶來了更多的客流營銷閉環。