貞末良雄:以匠人精神用心做好每一件產(chǎn)品
同樣是賣衣服,日本的貞末良雄不僅將一件襯衫賣成了全球品牌,而且贏得了廣泛的贊譽!真正在產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)上下功夫才能走的更遠!貞末良雄把產(chǎn)品做到極致,把營銷做到極致的方法和理念非常值得創(chuàng)業(yè)者學習。
在日本,一個男人的衣柜里至少有5件襯衫,而每5件中,至少有3件是他制造的。每件襯衫79美元,不僅在日本賣到脫銷,還把店開到了世界最高級購物中心,紐約Madison Ave香奈兒店的旁邊,成為在這條奢侈品大街上第一個開店的日本人,每分鐘銷售過百,年賺千億!他就是貞末良雄,53歲創(chuàng)業(yè),口袋里只有7000塊錢。
7000元開始艱難創(chuàng)業(yè),通過賣雜志打開市場
1991年,53歲的貞末良雄帶著妻子用7000塊錢在鐮倉租了一家16平米的小店,
就這樣跟妻子二人開始了創(chuàng)業(yè)之路。
那個時候的日本正遭遇經(jīng)濟危機,很多中小型企業(yè)根本生存不下去,這樣的大環(huán)境下,貞末良雄的店鋪自然并沒有多好的生意,有時候甚至一天賣不出一件衣服。
眼看著店鋪就要支撐不下去了,貞末良雄想到轉(zhuǎn)換策略,只賣襯衫,因為只有襯衫不受季節(jié)因素影響,而且人手必備。貞末良雄給自己的襯衫定價在4900日元,品質(zhì)不比超市那些賣10000日元的差,貞末良雄認為只有站在客戶的角度去思考問題,總有一天他們會給你回報。
然而,銷量遠不如想象中那么好。
因為店鋪開在人煙相對稀少的地方,客流量非常少,貞末良雄開始思考,究竟要怎么樣才能讓更多人看到鐮倉襯衫呢,他想到了雜志。那個時候互聯(lián)網(wǎng)還并不是十分發(fā)達,人們獲取信息的途徑有大部分都來自雜志。雜志給鐮倉襯衫做了特別介紹,人們慕名而來,發(fā)現(xiàn)鐮倉襯衫便宜且品質(zhì)非常好,來店里的客人越來越多,鐮倉襯衫的口碑也不斷流傳。
接著,貞末良雄就在日本全國各個地方都開設(shè)分店,鐮倉襯衫順利打開了市場,全國范圍內(nèi)的事業(yè)如火如荼的開展起來。
第一個在布魯克大街開店的日本品牌
鐮倉襯衫在國內(nèi)發(fā)展一直有條不紊的發(fā)展著,不滿于現(xiàn)狀的貞末良雄又想開發(fā)海外市場,他第一個想到的就是紐約,世界上最繁華的城市之一。貞末良雄心想,如果我能在紐約立足,世界上任何一個地方我都無所畏懼了。
但是這個想法在公司遭到了強烈反對,他們認為鐮倉襯衫遠沒有達到那個高度,在國內(nèi)事業(yè)還不穩(wěn)定的情況下,盲目開拓海外市場,會給公司帶來無法預知的風險。貞末良雄并未死心,他堅信對商品十分挑剔的美國人絕對會喜歡鐮倉襯衫。
美國曼哈頓的布魯克大街是不允許隨便開店了,需要他們通過專業(yè)人士的推薦且品質(zhì)得到他們的認可才會發(fā)offer給這個品牌。
貞末良雄就給一個英國的權(quán)威服裝評價家,名叫g(shù)raham marsh的人寫了一封信,希望他能舉薦鐮倉襯衫。通過對比了解,marsh認為鐮倉襯衫的品質(zhì)確實不錯,然后就寫了一封推薦信給布魯克大街。
鐮倉襯衫順利在美國曼哈頓的布魯克大街開啟了第一家店,果然,這款做工考究,售價僅為79美元的日本手工襯衫,很快征服了講究品質(zhì)的紐約人,在奢侈品牌林立的曼哈頓布魯克菲爾德廣場贏得了自己的一席之地。
成功商業(yè)邏輯
1.從用戶角度出發(fā)
貞末良雄賣襯衫,死磕一點,一切從用戶的角度想問題!
所謂的用戶思維,不是你以為的思維,是自己作為用戶去體驗,思考,觀察,體會自己的感受。然后用產(chǎn)品和服務(wù)去滿足自己的欲望,或者說是消除內(nèi)心的不滿!
從決定商品售出價格的那一刻,才真正開始和消費者接觸,消費者不關(guān)注你的成本多少,他們只關(guān)注自己付出了多少。
鐮倉襯衫以79美元一件的售價進入市場,這是日本大眾都可以接受的價格,品質(zhì)卻不比百貨店售價高的襯衫差。他認為,讓消費者得到遠超付出,一定能大賣!
從16平米的小店到世界最高級購物中心,貞末良雄是一個真正精通用戶思維的大神,一切都是圍繞用戶出發(fā),在做產(chǎn)品。
鐮倉襯衫從來不花錢做廣告,沒有任何宣傳,省掉了中間商環(huán)節(jié),全球任何地方都可以買到鐮倉襯衫,但卻只在日本,美國,和臺灣三處開了實體店,每天60多個國家的訂單,都來自英語國際官網(wǎng),全球統(tǒng)一價79美元一件,138美元包郵!
沒有渠道的支持,就可以減少加價率,從而替用戶省錢。
2.用工匠的精神去做襯衫
不論普通襯衫,還是定制款,鐮倉都會先給客人量體,然后推薦襯衫。
鐮倉襯衫的全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)均在日本進行,絕不外包出去。所有的襯衫是日本匠人手工制造,好的手工匠人只有那么幾個,手工制造就沒法實現(xiàn)量產(chǎn),他們一個號碼的花紋只有一件,賣完就沒了。
穿上鐮倉襯衫去商談,不僅不會覺得低廉,寒酸,反而覺得驕傲,有面,因為款式限量,而且做工精致。
高級面料、天然貝類材質(zhì)的鈕扣、講究的縫合細節(jié)等一連串考究工藝制成,連從沒見過貞末良雄的英國時尚評論家Graham Marsh都認為:鐮倉襯衫的產(chǎn)品比美國人還要明白他們失去的服裝文化和產(chǎn)品質(zhì)量。
中國最知名的時尚雜志《智族GQ》都贊嘆它:這是我在美國見過的最棒的襯衫店!讓供應(yīng)商賺錢,才能給用戶最好的東西。
貞末良雄的布料,70%是由國內(nèi)量品創(chuàng)始人虞黎達供應(yīng)的。虞黎達說,你知道他跟貞末都是怎么談判的嗎?他會說,貞末,你們?nèi)諑派盗耍愕某杀緣毫Υ罅耍医o你降價10%吧。但貞末會說,不要不要,你們中國勞動力成本上漲了,你的壓力也很大,我不能讓你承受那么大的壓力,不能降價,不能降價!
他覺得一定不要讓供應(yīng)商吃虧,一定要讓供應(yīng)商賺錢,供應(yīng)商才會把好東西給你,在好東西上加工的產(chǎn)品,才能給用戶最好的體驗。
經(jīng)過20多年的發(fā)展,現(xiàn)在的鐮倉襯衫以東京為中心,在日本擁有26家分店,每分鐘銷售數(shù)百件,年賺千億日元!
3.低價格高品質(zhì)的初衷
鐮倉襯衫的全名是makers shirts kamakura,意思是說像料理一樣把剛做出來的襯衫直接送到客人手中。
鐮倉襯衫之所以被市場所認可,離不開貞末良雄的經(jīng)營理念。他一直力求以最低的價格帶給顧客最高品質(zhì)的產(chǎn)品。
鐮倉襯衫的銷量并不是很高,為了保證質(zhì)量,襯衫的全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)均在日本進行,絕不外包出去。所有的襯衫是日本匠人手工制造,好的手工匠人只有那么幾個,手工制造就沒法實現(xiàn)量產(chǎn),他們一個號碼的花紋只有一件,賣完就沒了。第二周又會做新貨,這種高回轉(zhuǎn)庫存的方式,讓他們馬上可以賣掉剛做出來的襯衫。
貞末良雄談起幾次年輕時候在服裝企業(yè)打工的經(jīng)歷,說到,全世界都被廉價的快時尚充斥,人們甚至都找不到合適的高品質(zhì)衣服,我們的營業(yè)理念就是讓所有人驕傲的穿著鐮倉襯衫。
此后,貞末良雄并沒有將腳步只停留在襯衫上,鐮倉又接著推出了領(lǐng)帶、襪子、錢包等小部件,還有夾克衫以及西服。商品種類逐漸的豐富起來,能讓顧客感覺一整套都可以在鐮倉鏟山搞定。
而所有的商品也都沿襲了鐮倉襯衫一貫的定價方式,例如,一律5000日元定價的領(lǐng)帶,采用高品質(zhì)的面料,全部日本制,這在普通百貨店里至少翻一翻的價格才能買到。
有人曾問到貞末良雄,為何不開拓渠道獲取更多的資金支持,以便公司可以擴大規(guī)模。貞末良雄是這樣說的,沒有渠道的支持,就可以減少加價率,從而降低價格。我做鐮倉襯衫的初衷就是想給客戶低價格高品質(zhì)的產(chǎn)品,我不能因為利益就丟棄了自己的初衷。
在賣襯衫上做的風生水起的還有大家所熟悉的無印良品,他們的成功都有著相同的理念,用心做產(chǎn)品,沒有繁復多變的設(shè)計和花哨的炒作,但在產(chǎn)品品質(zhì)和便利服務(wù)上做足了文章。不追求個性與流行,返璞歸真,簡潔質(zhì)樸,實用耐用,因而贏得了長久的生命力。