用戶體驗(yàn)大于一切,上海膚徠商貿(mào)有限公司Haa產(chǎn)品經(jīng)理分享品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
消費(fèi)者不看品牌看成分,「成分黨」一族的崛起無(wú)疑給國(guó)貨品牌帶來(lái)諸多機(jī)會(huì),使之擁有與國(guó)際化妝品巨頭集團(tuán)相抗衡的可能性。成分黨國(guó)貨品牌如雨后春筍般涌出,但隨著消費(fèi)者對(duì)成分和護(hù)膚知識(shí)的深入了解,加之年初受疫情影響市場(chǎng)降溫,消費(fèi)者趨于理性,為一個(gè)成分就決策下單成為過去式。如何快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的變化,并做出差異化,成了品牌方急需解決的問題。
Haa誕生于2018年,隸屬于上海膚徠商貿(mào)有限公司,品牌理念「專注科學(xué)成分護(hù)膚」,用一款便攜的小片裝精華迅速打開市場(chǎng),成立兩年發(fā)展迅猛,產(chǎn)品被多次仿冒。當(dāng)被問及成功經(jīng)驗(yàn)時(shí),Haa的產(chǎn)品經(jīng)理表示,沒有什么經(jīng)驗(yàn),有的只是一顆想要把產(chǎn)品做好、做的更好的心。當(dāng)初并沒有想這么多,只是覺得小片裝既便攜衛(wèi)生,又能降低消費(fèi)者的試錯(cuò)成本,無(wú)論是功效、成分還是包裝形式,都是圍繞用戶去思考的,結(jié)果也沒推廣,直接就火了。
“2021年我們做產(chǎn)品不做品牌”,Haa產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)。比起花費(fèi)高額費(fèi)用去做推廣和營(yíng)銷,Haa更希望把錢花在產(chǎn)品上,產(chǎn)品本身就是招牌,只要用戶用著好,比砸錢做推廣宣傳效果更好。我們努力用更低的售價(jià),給大家用更貴更貴的原料,為的是更好的效果,更低的刺激。
親民價(jià)格和國(guó)際品牌產(chǎn)品體驗(yàn)感是Haa開發(fā)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),僅從原料上來(lái)說(shuō),Haa產(chǎn)品主打成分多為國(guó)外進(jìn)口,例如Haa脫羧肌肽蝦青素雙效精華液主打成分之一——脫羧肌肽HCL,來(lái)自法國(guó)愛西美公司,一般只有貴婦大牌才會(huì)使用。今年年中推出的Haa富勒烯煥活雙萃精華露,是國(guó)內(nèi)首款雙球logo認(rèn)證的富勒烯產(chǎn)品。富勒烯成分溫和高效但原料價(jià)貴且品質(zhì)參差不齊,這款精華添加了兩種研究富勒烯C60多年且擁有多項(xiàng)專利技術(shù)的日本三菱VC60公司的專利富勒烯成分,只有添加該原料1%以上的產(chǎn)品才能被授予球形商標(biāo)使用權(quán)。
此外,Haa產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為護(hù)膚品的體驗(yàn)感和功效一樣重要,這點(diǎn)很容易被其他成分黨品牌忽略。很多牌子往往過于注重單獨(dú)成分及其濃度,往往開發(fā)產(chǎn)品像堆料,不像產(chǎn)品更像「原料桶」?!白o(hù)膚是一件美好、需要堅(jiān)持的事情,好的產(chǎn)品一定是滿足功效的同時(shí)體驗(yàn)感良好的藝術(shù)品,配方和原料品質(zhì)往往比濃度更重要!我們不想做只會(huì)堆料的成分黨,我們想花更多精力和金錢在產(chǎn)品體驗(yàn)感上”。據(jù)了解,Haa富勒烯煥活雙萃精華露用來(lái)調(diào)香的玫瑰精油價(jià)值17萬(wàn)1公斤。
從用戶中來(lái),到用戶中去,始終圍繞產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn),重產(chǎn)品、輕營(yíng)銷,在國(guó)貨競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,這種品牌運(yùn)作模式值得思考,相信Haa未來(lái)會(huì)走出屬于自己的道路,會(huì)推出更多令人矚目的產(chǎn)品。
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