最近發(fā)展火爆的直播帶貨行業(yè)頻頻出事，前有辛巴燕窩事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，最終辛巴自掏近6200萬元召回產(chǎn)品并退一賠三，而事件主人公辛巴辛有志卻始終站在輿論的中心。一波未平一波又起，12月15日，抖音一哥羅永浩所屬的直播間發(fā)布聲明，承認(rèn)交個朋友直播間之前售出的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫是假貨。

細(xì)品羅永浩方發(fā)布的聲明，其實(shí)和之前辛巴發(fā)布的致歉信如出一轍，由于品牌方提供的虛假信息，主播團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品審核存在疏漏，造成直播間所售產(chǎn)品為假貨，主播方先行對直播間消費(fèi)者進(jìn)行三倍賠付，并將優(yōu)化公司品控把關(guān)。

但令人意外的是，羅永浩并沒有因此受到消費(fèi)者的謾罵，反而大部分的消費(fèi)者都對他主動擔(dān)責(zé)的行為大肆夸贊，大多數(shù)人對羅永浩表示了理解和支持，與對辛巴燕窩事件的態(tài)度截然相反。這就有點(diǎn)耐人尋味了，同樣都是帶貨翻車，為什么辛巴被全網(wǎng)謾罵，甚至還被造謠辛巴被立案調(diào)查可能面臨15年牢獄之災(zāi)，這算不算是大型的雙標(biāo)現(xiàn)場呢？

姑且不說兩人相似的處理方式，優(yōu)先考慮消費(fèi)者權(quán)益，主動擔(dān)責(zé)先行賠付，并整頓公司管理確保此類事情不再發(fā)生。但是值得一提的是，羅永浩是真的涉及虛假宣傳（送檢的羊毛衫產(chǎn)品檢測結(jié)果為非羊毛制品），而辛巴是夸大宣傳（燕窩成分不足宣傳的每碗2g），這兩者還是有本質(zhì)的區(qū)別的。從法律層面來說，虛假宣傳或?qū)⒚媾R刑事責(zé)任，而夸大宣傳面對的是行政處罰。那為什么輿論對羅永浩這么友好，對辛巴卻如此苛刻呢？

首先，羅永浩擁有完美的公關(guān)技巧，回顧羅永浩從4月份開始直播的“翻車”事故：ppt標(biāo)錯價格、主播口誤說錯、鮮花品質(zhì)不夠等，每一次翻車，羅永浩的公關(guān)處理都很到位，也從源頭上堵住了“悠悠眾口”，給了消費(fèi)者對他持續(xù)信任的支撐。

另一方面，人設(shè)也給了羅永浩一定的幫助。有情懷，有口才，更有擔(dān)當(dāng)！這大概是羅永浩在絕大多數(shù)人心目中的樣子。2020年，中國第一代網(wǎng)紅羅永浩“咸魚翻身”，成了不少年輕人追捧的偶像！在“脫口秀大會”上，羅永浩表示自己所欠6個億的債務(wù)已經(jīng)還了4億，剩下的2億今年將全部還完。相比欠了錢就跑的賈躍亭，老羅用實(shí)際行動還錢的做法迅速得到了大家的認(rèn)可。而人們對一個事情的看法或者判斷總是主觀臆斷，并更愿意相信自己想要去相信的，這也就很容易被一些營銷號帶節(jié)奏。

反觀辛巴，同樣的處理方式卻被黑的如此體無完膚。這大概和辛巴的招黑體質(zhì)相關(guān)，作為從底層成長起來的超級主播，不同于wb和dy這兩個平臺達(dá)人的精致形象，辛巴的形象是野生的，辛巴本人的性格直爽，直言快語接地氣，甚至有時候過于“性情”，較為引發(fā)路人誤解。這種路人緣無關(guān)對錯，但卻非常招黑，而往往路人是最容易被帶入輿論節(jié)奏的，成為資本控制輿論的助手。

小編不禁好奇如果先有羅永浩羊毛衫事件，再爆出辛巴燕窩事件，輿論的走向又會是怎樣呢？而不管是羅永浩，還是辛巴辛有志，他們都選擇為消費(fèi)者兜底，先行賠付保障消費(fèi)者權(quán)益。他們作為頭部主播，無異于給直播電商行業(yè)樹立了標(biāo)桿，過去一賣了之的電商直播可能會成為過去時，主播在帶貨的同時，也需要更加周全地考慮如何對消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行系統(tǒng)化的保障。