2020年，互聯(lián)網(wǎng)上什么最火？答案當(dāng)然是直播帶貨。薇婭、李佳琦、羅永浩......，這些耳熟能詳?shù)拿直澈蠖加幸粋€(gè)共同的標(biāo)簽：帶貨主播。他們創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的銷售記錄，也使得直播網(wǎng)購漸漸成為一種新的消費(fèi)業(yè)態(tài)和潮流。

奢侈品+直播，不同平臺(tái)為何效果相差甚遠(yuǎn)？

在這樣的浪潮席卷下，對(duì)于品牌商而言，“上直播是常態(tài)，不上直播是另類”；而對(duì)于消費(fèi)者而言，“邊看直播邊下單是常態(tài)，拒絕直播網(wǎng)購則是落伍”。于是，我們看到，各種各樣的品牌商紛紛牽手直播了，從衛(wèi)生紙、洗滌液等這樣的日用消費(fèi)品到LV、Gucci、Hermes這樣的奢侈品牌服裝箱包，甚至汽車、房子這樣的大額消費(fèi)品，都成為了直播平臺(tái)“櫥窗”里叫賣的商品。

不過，不同的商品和品牌上直播的效果卻不一。從目前的數(shù)據(jù)來看，各大直播平臺(tái)賣的最火的顯然是一些價(jià)格便宜的日用消費(fèi)品。而對(duì)于一些價(jià)格高昂的奢侈品品牌來說，卻在不同的直播平臺(tái)有不同的效果。

我們知道，由于受到疫情影響，今年3月份開始，各大奢侈品品牌紛紛加速數(shù)字化渠道建設(shè)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)視頻直播，牽手電商直播平臺(tái)開啟直播賣貨之路，不過效果卻很一般。3月18日，Burberry率先在淘寶進(jìn)行了一場“云逛店”直播，通過“種草+購買”的方式，觀看量近 23 萬，點(diǎn)贊量超 10 萬。整場直播共上架 60 件單品，包括服裝、手袋、配飾、香水等，但并未發(fā)布直播的銷售數(shù)據(jù)。 緊接著3 月 26 日，LV在其小紅書官方賬號(hào)上進(jìn)行了首次直播，一個(gè)小時(shí)的直播，僅有1. 5 萬多人觀看，而且因?yàn)橹辈ラg的布景、打光、畫質(zhì)等不專業(yè)的問題，還備受網(wǎng)友爭議，吐槽，遭遇翻車。

相較而言，專業(yè)的奢侈品電商平臺(tái)寺庫在上線直播頻道之后，表現(xiàn)卻更為出色。僅在“3·8超級(jí)直播日”活動(dòng)中，單場銷售額就達(dá)到150萬元。

為何不同的平臺(tái)做奢侈品直播，效果卻相差如此巨大？答案是：專業(yè)。

的確，寺庫作為奢侈品直播平臺(tái)與其他電商直播平臺(tái)最大的不同之處就在于，寺庫作為一家成立12年且一直專注在奢侈品行業(yè)的電商公司，其在奢侈品供應(yīng)鏈方面有更深厚的積累，更加專業(yè)。特別是在商家管理、運(yùn)營、鑒定、客服、物流等方面都有非常豐富的奢侈品直播基地的整體把控能力。這使得其在2019年上線直播頻道之后，就快速切中了行業(yè)的痛點(diǎn)。

首先，寺庫直播在誕生之初將自身定位為“高端消費(fèi)和生活方式直播”，專注于為奢侈品和設(shè)計(jì)師品牌提供直播服務(wù)，在寺庫APP上為Prada、Armani、Buberry、Miumiu、Gucci等眾多一線大牌搭建專屬直播間，這使得其能夠充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，將原有的供應(yīng)鏈以及品控優(yōu)勢(shì)成功嫁接到直播業(yè)務(wù)當(dāng)中，這一方面確保了銷售商品的品質(zhì)，使得消費(fèi)者購買沒有后顧之憂，另一方面也使得品牌有一個(gè)專業(yè)化的舞臺(tái)來呈現(xiàn)自身的品牌調(diào)性。

其次，寺庫還充分發(fā)揮自身作為線上線下精品生活方式平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，推出了對(duì)于中古二手店和品牌店的線下探店直播，以及對(duì)寺庫北京、上海、青島、天津、廈門等地線下門店進(jìn)行的直播，打通線上和線下，拉近品牌與消費(fèi)者之間的距離，使得消費(fèi)者有更身臨其境的體驗(yàn)，滿足了消費(fèi)者“想去店里實(shí)際看看”的愿望，從而在目標(biāo)消費(fèi)群體建立了廣泛的口碑。

最后，寺庫還考慮到疫情期間消費(fèi)者對(duì)于國際時(shí)尚訊息的關(guān)注，利用自身的國際化布局優(yōu)勢(shì)，開通了米蘭時(shí)裝周、巴黎時(shí)裝周等國內(nèi)外極具影響力的時(shí)裝周直播，滿足了消費(fèi)者足不出戶了解前沿時(shí)尚信息的需求，增強(qiáng)了平臺(tái)的用戶粘性。

與此同時(shí)，寺庫還積極與抖音、快手等短視頻平臺(tái)進(jìn)行合作，在雙十一大促這樣的節(jié)點(diǎn)，在這些具有廣泛流量覆蓋能力的渠道舉辦近30場直播專場活動(dòng)，這不僅為消費(fèi)者創(chuàng)造了奢侈品購物的新場景，讓消費(fèi)者可以更方便買到正品大牌，更增強(qiáng)了寺庫作為精品生活方式平臺(tái)的品牌公信力。

通過以上一系列的舉措，寺庫不僅解決了消費(fèi)者和品牌商的顧慮，使得越來越多消費(fèi)者在寺庫直播平臺(tái)上網(wǎng)購奢侈品，也讓越來越多的品牌入駐寺庫直播。截至目前，寺庫直播的內(nèi)容已經(jīng)從奢侈品交易、中古二手交易、時(shí)裝活動(dòng)秀場、鑒定、養(yǎng)護(hù)、時(shí)尚穿搭、美妝等領(lǐng)域擴(kuò)展到3C數(shù)碼、美食美酒、中國名物、生活方式商品、高端酒店預(yù)定等，一舉奠定了自身在奢侈品直播領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

奢侈品+直播，還能玩出什么新花樣？

另一方面，盡管奢侈品品牌與直播電商的牽手只是最近一年的事情，但是“奢侈品+直播”這一新業(yè)態(tài)卻在飛速地向前發(fā)展，競爭日趨激烈。特別是隨著天貓、小紅書等電商平臺(tái)紛紛學(xué)習(xí)寺庫模式，從線上走向線下，紛紛打造新零售直播間。作為奢侈品直播領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，寺庫在2020年下半年又開啟了新一輪的奢侈品直播新模式的創(chuàng)新和探索。

當(dāng)然，創(chuàng)新探索之前，最重要的是要弄清楚奢侈品直播領(lǐng)域行業(yè)的痛點(diǎn)需求是什么？

顯然，對(duì)于消費(fèi)者而言，在直播平臺(tái)上進(jìn)行奢侈品消費(fèi)最大的顧慮是買到假貨。因?yàn)樯莩奁凡煌谝话愕娜沼孟M(fèi)品，造假的利潤更高，所以這使得假貨率更高，這就使得消費(fèi)者在進(jìn)行奢侈品消費(fèi)時(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，導(dǎo)致消費(fèi)者的決策更慢。另一方面，用戶在直播平臺(tái)上體驗(yàn)差可能也是阻礙消費(fèi)者進(jìn)行奢侈品消費(fèi)的一個(gè)重要因素，特別是當(dāng)主播講解不專業(yè)，自己無法獲知更有價(jià)值的信息時(shí)，更容易導(dǎo)致潛在消費(fèi)者的流失。而對(duì)于品牌商而言，選擇在直播平臺(tái)上進(jìn)行賣貨，一方面是擔(dān)憂直播這樣接地氣的銷售方式很可能降低品牌的調(diào)性，不能體現(xiàn)品牌的高級(jí)感和獨(dú)特價(jià)值，另一方面則擔(dān)憂銷量沒有保證。

眾所周知，直播帶貨今年雖然很火，但翻車事件也是屢見不鮮。歸根結(jié)底還是出在主播選品不專業(yè)、供應(yīng)鏈服務(wù)不完善等環(huán)節(jié)。特別是對(duì)于奢侈品直播而言，專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化等服務(wù)體驗(yàn)更是至關(guān)重要。

2020年12月17日，寺庫在北京打造的第一家奢侈品直播基地正式開業(yè)。這正是寺庫作為線上線下精品生活方式平臺(tái)，發(fā)揮自身在精品消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)多年的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營實(shí)力，嘗試探索優(yōu)化“直播帶貨”領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的一個(gè)創(chuàng)新舉措。

首先，在消費(fèi)者體驗(yàn)提升方面，寺庫考慮到疫情仍在全球蔓延，消費(fèi)者無法出國購物這一實(shí)際需求，在直播基地聚集上百家品牌，幾千款各類商品，并邀請(qǐng)專業(yè)商家和主播來到現(xiàn)場進(jìn)行直播帶貨，為在疫情下無法出國購物的廣大用戶提供了足不出戶購買全球好物的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，寺庫根據(jù)自身在奢侈品領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，又扮演著專業(yè)MCN機(jī)構(gòu)的角色，著重培養(yǎng)的主播將有更加專業(yè)化的服務(wù)能力，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更好的服務(wù)。

其次，在主播賦能方面，寺庫打造專屬的奢侈品直播基地一方面能為主播提供一個(gè)專業(yè)化的帶貨舞臺(tái)，將包括選品、商品運(yùn)營、客服、售后等環(huán)節(jié)專業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)開放給主播，做好主播的服務(wù)工作，免除其后顧之憂，另一方面則給予其跨屏流量的扶持，確保其勞有所得。不僅如此，寺庫還提供的7000平米的直播會(huì)場，每日可容納500位主播在整個(gè)展區(qū)以“走播”和獨(dú)立直播間等多種形式進(jìn)行直播，這使得主播能夠在多種場景下進(jìn)行帶貨，大大提升交易效率，也能夠顯著增加主播的收入。

最后，寺庫通過提升消費(fèi)者購買體驗(yàn)以及豐富主播的直播場景，使得“奢侈品+直播”這一消費(fèi)場景有更多的創(chuàng)新空間，特別是直播基地的引入，重構(gòu)了奢侈品直播電商行業(yè)的“人、貨、場”，大大提升了交易效率，最終必然使得進(jìn)駐寺庫直播平臺(tái)的品牌商受益。

總體而言，寺庫在“奢侈品+直播”領(lǐng)域的布局和探索，其實(shí)是整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新風(fēng)向標(biāo)，特別是隨著用戶對(duì)于直播帶貨這一新業(yè)態(tài)的理性認(rèn)識(shí)回歸，越來越多的消費(fèi)者將會(huì)關(guān)注直播平臺(tái)的專業(yè)和規(guī)范化運(yùn)營，而寺庫推出的奢侈品直播基地，其目的正是為消費(fèi)者、主播、商家和平臺(tái)提供專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)，這將有助于提升奢侈品商品交易效率，完善行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，最終賦能整個(gè)行業(yè)。