一年一度的“3·15”消費者權益日臨近，近日中國銀保監會組織開展了2021全國銀行業和保險業“3·15”教育宣傳周的系列活動，倡導以人民為中心，增強金融消費者的獲得感，并提升消費者的風險防范意識。

　　為更好地保障消費者權益、增加更多獲得感，最近北京人壽紫金薈服務體系全面改版升級，健康管理平臺與健康商城正式上線。據悉，此次改版將線上增值服務項目由3項增加至21項，客戶服務體系也新增了12項、升級6項，初步建立了全生命周期、全方位、全流程的北京人壽醫療健康管理服務體系。改版升級后，用戶可直接通過北京人壽客戶端在線預約掛號，還可以通過“小病良醫”實現AI交互式問答，獲得專業用藥指導、就醫建議，及其它健康建議等。

　　線上增值服務從3項增加到21項 用戶可在線AI問診

　　此次改版升級，將線上可獲得的增值服務項目由3項增加至21項，增加了預約掛號、健康頭條、生活方式體檢、健康促進計劃等服務，所有增值服務項目集中系統化線上展示，均可一鍵直達。對比發現，改版前，北京人壽紫金薈服務頁面上，“個人服務”選擇界面只顯示4個板塊，客戶使用服務需要多次點擊進入二級菜單，較為不便。而改版后，“個人服務”分為“健康管理平臺”和“生活娛樂”兩大板塊，直接呈現“服務介紹”+24個項目，頁面一目了然，便于客戶選擇。其中，在“預約掛號平臺”，客戶可根據自身需求，在線自助選擇地區、醫院、科室完成就醫預約，號源庫實時更新，官微注冊用戶皆可使用。而“小病良醫”則實現了AI交互式智慧問答，服務項目涵蓋數萬種疾病癥狀，客戶可根據自身疾病特征獲得專業用藥指導與就醫建議，同時也可獲取日常健康知識、生活建議等。用戶還可以通過“生活方式體檢”服務，回答運動健康問卷，獲得生活方式改善建議，并由“健康促進計劃”獲得相應的維護、促進健康的全方位健康管理計劃。

　　解決“掛號難”，“紫金健康卡”升級1000余家三甲醫院專家門診

　　2021年1月起，北京人壽“紫金健康卡”也進行全面升級，增加了全國可預約醫院列表的覆蓋范圍。據悉，“紫金健康卡”為北京人壽持卡客戶提供全國范圍內1000余家三甲醫院（其中北京地區三甲醫院50余家）的指定醫院、不指定專家的門診服務一次，專家級別為副主任及以上醫生，服務項目包含精確分診、診前客戶溝通、全程就診指導等，幫助客戶及親友解決掛號難、就醫難的問題。此外，考慮部分年齡偏大客戶的需求，紫金健康卡還新增了電話申請方式，在線和電話兩種方式皆可預約，也可以在線實時查看就醫安排進度。

　　此次上線的“健康商城” 服務中，客戶也可經由官微京保通—服務窗—健康商城，實現藥品、智能硬件（醫療器械）、健康食品、大健康服務等的購買，官微登陸客戶可直接查看購買。