看寺庫如何把握場景經(jīng)濟(jì)新紅利
不知從何時起,繁忙的都市生活讓“偷得浮生半日閑”也成為奢侈。如何才能在有限的時間里真正享受到短暫的休閑時光?近日,亞洲領(lǐng)先的精品生活方式平臺寺庫祭出大招兒,在全國范圍內(nèi)開設(shè)超過300家新零售——城市第三空間,讓用戶實實在在地“又得浮生半日閑”。該戰(zhàn)略一經(jīng)啟動,便吸引了萬達(dá)、融創(chuàng)、百盛、龍之夢、新城吾悅等重磅合作伙伴的加盟。據(jù)了解,寺庫與龍之夢合作的首家城市第三空間將于9月25日在上海市長寧區(qū)中山公園龍之夢購物中心4層正式落地開業(yè)。
魅力無限 當(dāng)奢侈品遭遇“場景經(jīng)濟(jì)”
“第三空間”是一種文化屬性,它代表著人們在居家和工作之外,擁有的一個享受生活、放松心情、社交活動的專屬空間。其中最為著名的要屬上海百年老宅榮宅,如今的容宅經(jīng)過Prada長達(dá)七年的精心修葺后已成為Prada藝術(shù)個展和大秀場所。今年3月,LV在日本東京銀座也開了一家名為Le Café V的咖啡店以及首家巧克力店 Le Chocolate V。
不難看出,“第三空間”正在成為一種流行趨勢。作為全球奢侈品牌的Prada、LV,花這么多功夫在第三空間上有著深層次的原因。正如LV 董事長兼首席官 Michael Buke說的那樣:讓客戶擁有良好的體驗是最重要的事。這也是寺庫集團(tuán)CEO李日學(xué)多年來一直堅守的理念。為了能夠讓寺庫會員更加便捷地享受到個性化、專業(yè)化、精品化的服務(wù),從而提升用戶生活效率和幸福感,前不久,寺庫集團(tuán)正式啟動新戰(zhàn)略,將在全國范圍內(nèi)開設(shè)超過300家“城市第三空間”。
與LV、Prada少量的“第三空間”不同的是,寺庫的“城市第三空間”規(guī)模更大、覆蓋場景也更為多元。未來,寺庫300多家店幾乎會覆蓋商場、酒莊、酒店、游樂園等所有高端生活消費場景。
寺庫打造的城市“第三空間”將充分發(fā)揮渠道和平臺優(yōu)勢,通過與高端酒店、游樂園、酒莊等運動休閑場所進(jìn)行線下商業(yè)實體合作,將二手寄賣、養(yǎng)護(hù)、鑒定、私人訂制等專業(yè)服務(wù)完美融入到消費場景中。此外,寺庫還將通過舉辦品鑒會、文化交流沙龍等活動增進(jìn)會員間的交流,為用戶在城市第三空間中找到志同道合的朋友或合作伙伴,放大奢侈品行業(yè)社群圈層效應(yīng)。
試想一下,當(dāng)寺庫用戶來到太湖龍之夢樂園游玩時,可以順路將品牌包或名牌手表送到樂園里寺庫的“城市第三空間”進(jìn)行養(yǎng)護(hù),游玩結(jié)束后即可以拿回。與原來相比,客戶不用再擇日專門到品牌店進(jìn)行維修保養(yǎng)。此舉至少節(jié)約了半天的往返時間,大大提高了時間的利用效率,讓用戶多了難得的半日清閑。
這也意味著寺庫放大了自己的優(yōu)勢,線上線下齊打通,幫助品牌不斷獲取新用戶。不僅如此,此舉在幫助用戶享受到便利、舒適消費環(huán)境的同時,還能夠吸引其產(chǎn)生重復(fù)購買的行為,從而增加了老用戶的粘度。此外,這些“城市第三空間”還會反過來將數(shù)據(jù)回饋給企業(yè),讓企業(yè)更加精準(zhǔn)的洞察消費者的需求變化。
硬核實力 賦能伙伴共贏
寺庫“城市第三空間”戰(zhàn)略的實施,無疑給自身與合作伙伴都增加了硬核實力,使雙方在市場搏殺中有了不容小覷的競爭力。
寺庫作為國內(nèi)最大線上線下全覆蓋的精品生活方式平臺,也是唯一一家上市的奢侈品電商。寺庫擁有超過4000萬的高端注冊用戶,還有Prada、miu miu等3000多個高端合作品牌、40萬余件的精品商品。此外,寺庫還為用戶提供時尚精品、高端旅行、藝術(shù)品、中國精品、豪?等數(shù)十品類的商品及服務(wù)。
寺庫高端消費用戶有著強(qiáng)大的購買力,平均客單價高達(dá)3500元。由于寺庫推出的“城市第三空間”為其免去了為瑣事奔波的煩惱,增加了用戶的休閑娛樂時間,這無疑會帶動“城市第三空間”的客流量。
值得關(guān)注的是,寺庫擁有十余年對高端消費人群的服務(wù)經(jīng)驗以及線上線下全場景服務(wù)能力,可以為合作伙伴提供包括供應(yīng)鏈、技術(shù)、金融、運營、培訓(xùn)等全鏈路服務(wù)支持。
正是由于寺庫硬核實力的加持,萬達(dá)、融創(chuàng)、百盛、龍之夢等重磅企業(yè)在戰(zhàn)略一經(jīng)推出之時便看到了“城市第三空間”的潛力,積極拋出橄欖枝,迅速達(dá)成合作意向。
頻頻出招 永葆發(fā)展活力
近兩年,在新冠疫情的影響下全球奢侈品市場縮水,中國奢侈品市場逆勢上揚(yáng)。2020年,中國個人奢侈品市場增長48%,2021年中國奢侈品消費預(yù)計增長30%,甚至有望超過50%。從年初至今,寺庫發(fā)揮其自身優(yōu)勢頻頻出招,緊抓機(jī)遇積極謀劃戰(zhàn)略布局,推動企業(yè)發(fā)展壯大。其中最為關(guān)鍵的非“推動海南國際業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”和“打造城市第三空間”莫屬。
在基礎(chǔ)服務(wù)層面,寺庫正在海南打造高端商品制造和跨境商品物流服務(wù)中心。寺庫在海南洋浦的保稅倉已經(jīng)投入使用,顯然寺庫正在“勤修內(nèi)功”,不斷加強(qiáng)供應(yīng)鏈能力,甚至構(gòu)建起依托自身供應(yīng)鏈系統(tǒng)的生態(tài)圈,,為合作伙伴提供專業(yè)的供貨支持及代運營服務(wù)。
在個性化用戶服務(wù)層面,寺庫“城市第三空間”的落地運營將再一次為寺庫帶來商業(yè)模式的革新和升級。待超300家的“城市第三空間”落戶后,寺庫的這些高端用戶將獲得線下與線上無縫銜接的一站式便捷服務(wù)。這意味著用戶有了更多休閑時間,無需為箱包、衣物的打理而苦惱。相反,當(dāng)用戶需要放松時,也可以來到寺庫的“城市第三空間”參加品鑒會、文化交流沙龍等活動,與會員們互動交流,甚至可以找到志同道合的朋友或合作伙伴。提升用戶體驗是擁有良好口碑的基礎(chǔ)。寺庫聚焦于用戶體驗勢必會擴(kuò)大“用戶圈”,贏得更多用戶的青睞。不僅如此,由于線上線下的無縫銜接,用戶粘性得到充分提升,寺庫與用戶建立深度連接,增加用戶對寺庫會員身份的認(rèn)同,進(jìn)而在高端消費領(lǐng)域形成獨特的文化圈。
從“偷得浮生半日閑”到“又得浮生半日閑”,寺庫用戶體驗不同的背后變的是寺庫的戰(zhàn)略重心,不變的是“給你全是美好”的初心。