當奢侈品遭遇“場景經濟” 寺庫啟動城市第三空間新戰略
不知從何時起,繁忙的都市生活讓“偷得浮生半日閑”也成為奢侈。如何才能在有限的時間里真正享受到短暫的休閑時光?近日,亞洲領先的精品生活方式平臺寺庫祭出大招兒,在全國范圍內開設超過300家新零售——城市第三空間,讓用戶實實在在地“又得浮生半日閑”。該戰略一經啟動,便吸引了萬達、融創、百盛、龍之夢、新城吾悅等重磅合作伙伴的加盟。據了解,寺庫與龍之夢合作的首家城市第三空間將于9月25日在上海市長寧區中山公園龍之夢購物中心4層正式落地開業。
魅力無限 當奢侈品遭遇“場景經濟”
“第三空間”是一種文化屬性,它代表著人們在居家和工作之外,擁有的一個享受生活、放松心情、社交活動的專屬空間。其中最為著名的要屬上海百年老宅榮宅,如今的容宅經過Prada長達七年的精心修葺后已成為Prada藝術個展和大秀場所。今年3月,LV在日本東京銀座也開了一家名為Le Café V的咖啡店以及首家巧克力店 Le Chocolate V。
不難看出,“第三空間”正在成為一種流行趨勢。作為全球奢侈品牌的Prada、LV,花這么多功夫在第三空間上有著深層次的原因。正如LV 董事長兼首席官 Michael Buke說的那樣:讓客戶擁有良好的體驗是最重要的事。這也是寺庫集團CEO李日學多年來一直堅守的理念。為了能夠讓寺庫會員更加便捷地享受到個性化、專業化、精品化的服務,從而提升用戶生活效率和幸福感,前不久,寺庫集團正式啟動新戰略,將在全國范圍內開設超過300家“城市第三空間”。
與LV、Prada少量的“第三空間”不同的是,寺庫的“城市第三空間”規模更大、覆蓋場景也更為多元。未來,寺庫300多家店幾乎會覆蓋商場、酒莊、酒店、游樂園等所有高端生活消費場景。
寺庫打造的城市“第三空間”將充分發揮渠道和平臺優勢,通過與高端酒店、游樂園、酒莊等運動休閑場所進行線下商業實體合作,將二手寄賣、養護、鑒定、私人訂制等專業服務完美融入到消費場景中。此外,寺庫還將通過舉辦品鑒會、文化交流沙龍等活動增進會員間的交流,為用戶在城市第三空間中找到志同道合的朋友或合作伙伴,放大奢侈品行業社群圈層效應。
試想一下,當寺庫用戶來到太湖龍之夢樂園游玩時,可以順路將品牌包或名牌手表送到樂園里寺庫的“城市第三空間”進行養護,游玩結束后即可以拿回。與原來相比,客戶不用再擇日專門到品牌店進行維修保養。此舉至少節約了半天的往返時間,大大提高了時間的利用效率,讓用戶多了難得的半日清閑。
這也意味著寺庫放大了自己的優勢,線上線下齊打通,幫助品牌不斷獲取新用戶。不僅如此,此舉在幫助用戶享受到便利、舒適消費環境的同時,還能夠吸引其產生重復購買的行為,從而增加了老用戶的粘度。此外,這些“城市第三空間”還會反過來將數據回饋給企業,讓企業更加精準的洞察消費者的需求變化。
硬核實力 賦能伙伴共贏
寺庫“城市第三空間”戰略的實施,無疑給自身與合作伙伴都增加了硬核實力,使雙方在市場搏殺中有了不容小覷的競爭力。
寺庫作為國內最大線上線下全覆蓋的精品生活方式平臺,也是唯一一家上市的奢侈品電商。寺庫擁有超過4000萬的高端注冊用戶,還有Prada、miu miu等3000多個高端合作品牌、40萬余件的精品商品。此外,寺庫還為用戶提供時尚精品、高端旅行、藝術品、中國精品、豪?等數十品類的商品及服務。
寺庫高端消費用戶有著強大的購買力,平均客單價高達3500元。由于寺庫推出的“城市第三空間”為其免去了為瑣事奔波的煩惱,增加了用戶的休閑娛樂時間,這無疑會帶動“城市第三空間”的客流量。
值得關注的是,寺庫擁有十余年對高端消費人群的服務經驗以及線上線下全場景服務能力,可以為合作伙伴提供包括供應鏈、技術、金融、運營、培訓等全鏈路服務支持。
正是由于寺庫硬核實力的加持,萬達、融創、百盛、龍之夢等重磅企業在戰略一經推出之時便看到了“城市第三空間”的潛力,積極拋出橄欖枝,迅速達成合作意向。
頻頻出招 永葆發展活力
近兩年,在新冠疫情的影響下全球奢侈品市場縮水,中國奢侈品市場逆勢上揚。2020年,中國個人奢侈品市場增長48%,2021年中國奢侈品消費預計增長30%,甚至有望超過50%。從年初至今,寺庫發揮其自身優勢頻頻出招,緊抓機遇積極謀劃戰略布局,推動企業發展壯大。其中最為關鍵的非“推動海南國際業務戰略”和“打造城市第三空間”莫屬。
在基礎服務層面,寺庫正在海南打造高端商品制造和跨境商品物流服務中心。寺庫在海南洋浦的保稅倉已經投入使用,顯然寺庫正在“勤修內功”,不斷加強供應鏈能力,甚至構建起依托自身供應鏈系統的生態圈,,為合作伙伴提供專業的供貨支持及代運營服務。
在個性化用戶服務層面,寺庫“城市第三空間”的落地運營將再一次為寺庫帶來商業模式的革新和升級。待超300家的“城市第三空間”落戶后,寺庫的這些高端用戶將獲得線下與線上無縫銜接的一站式便捷服務。這意味著用戶有了更多休閑時間,無需為箱包、衣物的打理而苦惱。相反,當用戶需要放松時,也可以來到寺庫的“城市第三空間”參加品鑒會、文化交流沙龍等活動,與會員們互動交流,甚至可以找到志同道合的朋友或合作伙伴。提升用戶體驗是擁有良好口碑的基礎。寺庫聚焦于用戶體驗勢必會擴大“用戶圈”,贏得更多用戶的青睞。不僅如此,由于線上線下的無縫銜接,用戶粘性得到充分提升,寺庫與用戶建立深度連接,增加用戶對寺庫會員身份的認同,進而在高端消費領域形成獨特的文化圈。
從“偷得浮生半日閑”到“又得浮生半日閑”,寺庫用戶體驗不同的背后變的是寺庫的戰略重心,不變的是“給你全是美好”的初心。