隨著“大健康”產(chǎn)業(yè)概念不斷完善，醫(yī)療技術(shù)不斷進步，醫(yī)療器械產(chǎn)品需求正蓬勃增長，醫(yī)療器械產(chǎn)品市場的發(fā)展趨勢顯示出巨大的潛力。然而，傳統(tǒng)的醫(yī)療產(chǎn)品營銷方式存在信息傳遞效率低、市場競爭激烈、客戶關(guān)系管理不足等問題，限制了相關(guān)企業(yè)在市場中的競爭力和業(yè)務(wù)增長。在數(shù)字化和信息化技術(shù)為行業(yè)發(fā)展提供新的機遇之際，創(chuàng)新的營銷工具和解決方案對于醫(yī)療器械企業(yè)的成功至關(guān)重要，同時，也加劇了醫(yī)療器械產(chǎn)品市場的激烈競爭。

正是在這個充滿挑戰(zhàn)的背景下，通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展（上海）有限公司銷售總監(jiān)王天寧的研發(fā)成果——“基于醫(yī)療產(chǎn)品的營銷服務(wù)與后期維護系統(tǒng)V1.0”應(yīng)運而生。該系統(tǒng)以醫(yī)療產(chǎn)品的營銷和后期維護流程為基礎(chǔ)，結(jié)合了先進的數(shù)據(jù)整合、挖掘和分析技術(shù)，以及醫(yī)療行業(yè)的法規(guī)合規(guī)性、安全風(fēng)險管理、專業(yè)知識技術(shù)支持和客戶關(guān)系管理等特殊需求，為醫(yī)療行業(yè)帶來了革命性的改變。

“基于醫(yī)療產(chǎn)品的營銷服務(wù)與后期維護系統(tǒng)V1.0”的研發(fā)理念基于王天寧對于營銷領(lǐng)域的深刻洞察和前瞻性思考。王天寧在一次醫(yī)療營銷領(lǐng)域峰會論壇上曾言道：“營銷不僅僅是銷售，更是關(guān)于與客戶建立持久的信任關(guān)系，了解他們的需求，并提供解決方案的過程。”這一理念貫穿了她的研發(fā)成果，使得該系統(tǒng)不僅注重銷售數(shù)據(jù)分析，更加關(guān)注客戶體驗和滿意度。據(jù)介紹，該系統(tǒng)通過整合和管理醫(yī)療產(chǎn)品的營銷數(shù)據(jù)，提供實時的銷售和市場情報，幫助企業(yè)了解產(chǎn)品的銷售狀況和市場趨勢，并采用智能算法和模型來分析和預(yù)測數(shù)據(jù)，以生成營銷策略和后期維護方案。通過機器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)，系統(tǒng)能夠?qū)W習(xí)和識別不同營銷活動和維護措施對產(chǎn)品銷售和客戶滿意度的影響，并為企業(yè)提供個性化的推薦和建議。其次，通過與醫(yī)療專業(yè)人員、醫(yī)院或診所合作，該系統(tǒng)能提供專業(yè)知識和技術(shù)支持，滿足醫(yī)療行業(yè)的特殊需求，并為用戶提供相關(guān)的培訓(xùn)和指南，確保各項內(nèi)容和流程符合相關(guān)法規(guī)要求。

此外，系統(tǒng)的售后維護功能非常強大，涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、技術(shù)支持和服務(wù)管理等細(xì)分功能。通過建立客戶檔案和問題反饋系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠及時響應(yīng)客戶的需求和問題，并進行有效的跟蹤和解決。此外，系統(tǒng)還可以進行產(chǎn)品追溯和反饋分析，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和滿意度。此外，由于王天寧十分注重醫(yī)療產(chǎn)品的安全和風(fēng)險管理，她特別在系統(tǒng)中配置了一套風(fēng)險評估和管理工具，確保產(chǎn)品在使用過程中的安全性和有效性得到保障。“傳統(tǒng)上，營銷和維護往往是分開的，而該系統(tǒng)將二者有機地結(jié)合在一起，通過數(shù)據(jù)的共享和交互，實現(xiàn)了更高效和精細(xì)的產(chǎn)品管理。這種一體化的解決方案使得企業(yè)能夠更好地了解市場需求、提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，從而提升產(chǎn)品競爭力和用戶滿意度。”王天寧強調(diào)道。

（圖：中國醫(yī)療領(lǐng)域營銷專家王天寧）

中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)和醫(yī)療器械市場正處于快速發(fā)展階段，王天寧的研發(fā)成果在這一背景下具有重要的推動作用。她的技術(shù)成果不僅填補了醫(yī)療產(chǎn)品營銷領(lǐng)域的空白，更在數(shù)據(jù)驅(qū)動和客戶關(guān)系管理方面做出了重大突破，為醫(yī)療器械企業(yè)提供了全面的營銷管理和高效的產(chǎn)品維護，助力企業(yè)在競爭激烈的市場中取得成功，為它們帶來巨大的商業(yè)價值和競爭優(yōu)勢。同時，該系統(tǒng)的推出也為人們的健康提供了更好的選擇和服務(wù)，產(chǎn)生了極大的社會效益。普通市民將受益于更高效、安全和貼近需求的醫(yī)療產(chǎn)品營銷服務(wù)，而醫(yī)療行業(yè)和營銷行業(yè)的專家則可以借鑒王天寧的經(jīng)驗和思路，推動醫(yī)療產(chǎn)品市場的發(fā)展，并不斷探索更好的營銷解決方案。

王天寧的成就彰顯了中國營銷專家的智慧和能力，也為醫(yī)療行業(yè)營銷領(lǐng)域技術(shù)數(shù)字化發(fā)展樹立了榜樣。王天寧表示，未來她將精益求精，為醫(yī)療行業(yè)探索出更廣闊的發(fā)展空間，為中國的創(chuàng)新科技產(chǎn)業(yè)做出更多貢獻。（文/邱瑾）