戰略定位咨詢業的最大毒瘤,為何說是深度運營落地服務?
“戰略要求長期性,要求洞察戰爭全局,看清未來大趨勢。這意味著定位機構要能跳出企業看企業,才能發現這種大趨勢。若過于關注深度運營落地,極易導致定位機構有深度沒高度,看不清競爭全局,抓不住企業戰略破局的關鍵?!?/span>東極定位創始人王博在陸家嘴的辦公室里說道。
東極定位創始人王博曾在特勞特公司任職多年,近二十年來深研特勞特定位理論與毛澤東戰略思想,幫助數十家企業正確定位,包括飛鶴、玲瓏輪胎、燕之屋、范德安泳裝、貓人、喬氏臺球、樊文花、相宜本草等。而真正讓王博一戰成名的,是飛鶴奶粉的戰略定位“更適合中國寶寶體質”這一經典之作。2022年,三方機構Campaign Brief Asia發布中國十大戰略營銷公司排行榜,東極定位超越老牌機構里斯咨詢,專業實力受到業內高度認可。
近年來,隨著企業戰略咨詢需求高速增長,定位機構之間的優勢特色也在快速分化,有高度強調運營的“深度落地型的定位機構”,也有像特勞特和東極定位一樣,高度強調戰略正確性與定位精準性的定位機構。
前段時間本報在發表《專訪東極王博:不做深度落地,只為提供最專業的戰略護航》之后,引發戰略咨詢圈熱議。為更深入地了解深度落地和戰略護航的區別,我們再次采訪王博老師,希望能從更深層次探究企業戰略定位之道。
戰略護航和深度落地的不同之處
“戰略護航最大的優勢,是能夠抓住帶動全局的中心任務、關鍵環節,把握企業發展的主要矛盾,實現重點突破,帶動全局發展。”王博說道。
而深度運營落地服務,主要是幫企業解決運營層面的問題,如撰寫文案、抖微運營、傳播選點、包裝設計、活動策劃等,重點在于深度參與執行細節。
目前,很多定位機構忙于幫助企業完善運營細節,在運營落地工作上不斷深入,但在全局性的重大戰略問題上,頻繁出現重大失誤,導致定位不準,企業錯失重大戰略機會。
近幾年,此種情況在深度落地型的定位機構的服務案例中頻繁出現。正所謂戰術上的勤奮,很難掩蓋戰略上的懶惰,王博補充說道。定位機構若高度強調深度運營落地服務,長此以往會導致四大結構性問題。
第一大問題:有深度沒高度,失去全局視角
戰略是研究全局的學問。戰略的略字,除通常理解的謀略的意思外,它的真正含義是大,是指一種宏觀性,本質上就是指戰爭的全局。
對定位機構來說,核心任務是幫助企業看清市場競爭的全局,看清競爭的大環境,從而能夠針對競爭確立優勢位置,厘清正確發展方向,以有效引領護航企業整體資源配置。一旦在全局問題上出現失誤,對品牌打造注定是災難性的。
定位機構在護航企業的過程中,要避免陷入企業經營的細枝末節當中,要著重把握全局、提煉關鍵。過于關注運營落地,定位機構極易陷入細節之中,導致忽視全局,看不清整體競爭格局的發展演變,失去應盡的戰略責任。
第二大問題:胡子眉毛一把抓,忽視戰略關鍵點
戰略護航有一個重要原則:抓住對全局有決定意義的一招。在品牌打造過程中,大部分問題都是局部性的,但有一些核心問題是全局性的。
定位機構在護航企業過程中,一定要抓住要害,把握戰略的核心關鍵點。例如圍繞定位認知創建,往往會有很多配稱動作,包括產品組合、渠道布局、媒介投放、公關造勢等。但往往有一個點是最關鍵的,是牽一發而動全身的。一旦把握好這個點,圍繞這一點強化戰略護航,將決定整個定位戰略的效果。
在服務樊文花的過程中,圍繞面部護理戰略定位,樊文花的戰略配稱動作有很多個,包括發力高價產品、門店陣地傳播、強化店員培訓等等。但樊文花最核心的動作就只有一個,那就是全力開店,全力開店就是那個能影響樊文花戰略全局的關鍵性動作,抓住這個動作就會達到事半功倍的效果,王博舉例說到。
當時在提案的時候,我對樊文花的董事長樊總講,這次的戰略定位報告,本質上我就送給您八個字:“面部護理+全力開店”。即:圍繞面部護理定位,把全力開店提升到戰略高度,打造萬店樊文花,成為中國乃至全球的面部護理領導品牌,這就是樊文花未來十年的戰略核心,王博說道。目前,樊文花門店已經接近6000家,正在向一萬家店加速進軍。
從東極定位多年實踐經驗看,圍繞定位這個核心點,最關鍵的配稱動作往往不超過三五個,有時甚至就是一個。戰略護航就是要抓住這個牛鼻子,推動企業全力投入。若太重視運營細節的深度落地,看不清戰略的核心關鍵點,胡子眉毛一把抓,反而會耽誤企業的長遠發展。
第三大問題:重視細節性問題,戰略敏感性缺失
不論解決任何問題,都應用全力找出該問題的主要矛盾,一旦抓住了這個主要矛盾,一切問題就會迎刃而解。深度落地型的定位機構,經常出現的一個問題就是分不清主次,抓不出主要矛盾,往往還會為此準備很正當的理由,即做事扎實,注重細節,追求完美。
在解決運營層面的問題時,確實需要抓細節、求完美。但在戰略護航的推進上,這種工作方法會產生巨大危害。緊抓細節,找不到問題的中心,抓不住主要矛盾,陷入紛繁復雜之中,出現越努力越吃力,越努力越沒效果的狀態。
制定企業戰略,定位之父特勞特先生非常強調簡單的力量與常識的力量。戰略護航與深度落地的最大不同,是能時刻站在戰略高度,幫助企業審時度勢,跳出紛繁復雜,抓取主要矛盾;深度落地則是站在運營層面,解決細節問題。
深度落地型的定位機構在運營細節上非常勤奮,但也刻意回避了極具挑戰卻真正極具價值的部分——正確戰略思維與重大戰略抉擇。而這種戰略思考上的懶惰,最終也會導致咨詢顧問的戰略敏感性缺失,進而導致頻繁出現重大戰略決策失誤,令企業錯失重大戰略機會。
第四大問題:忽視專業分工,耽誤企業成長
專業分工,推動社會進步。本質上,戰略定位、戰略護航與運營管理、深度落地,是兩類工種,所要求的知識體系、思維方式、核心能力、核心任務,差異很大。一個人很難既是一個戰略專家,又是一個運營專家。
戰略專家需要具備超前思維,擅于長遠思考,須花大量時間深入思考競爭態勢的演變等長遠性問題、全局性問題。除非某一運營細節極具戰略意義,否則戰略家不應該去過多關注具體的運營細節。
而運營專家則需要熟識具體的業務流程技巧,需要是某個具體運營方面的經驗豐富的專家,例如渠道專家、產品專家、公關專家等等。
深度落地型的定位機構,雖然非常關注運營落地,但本質上也不是某個運營方面的專家。而如果不是運營方面專家,卻幫助企業操作運營層面的工作,不僅會影響企業的戰略執行效果與運營效率提升,也會耽誤企業自身團隊運營能力的成長,從長遠來看對企業有百害而無一利。
寫在最后
“針對競爭確立優勢位置,以有效引領企業戰略,是定位工作的核心。定位機構必須高度重視戰略的正確性與定位的精準性,要能夠真正幫助企業把握大的方向和大的趨勢,選擇做正確的事,而不是幫助企業正確做事。除一些能對全局產生重大影響的具體問題之外,定位機構絕對不能事無巨細,陷于企業運營細節之中,失去應盡的戰略責任?!蓖醪┛偨Y說到。
最后,我們也希望中國能夠有更多像特勞特、東極定位一樣,不斷堅守定位初心、高度強調戰略正確性與定位精準性的專業機構,幫助中國企業在戰略層面看清大的局勢,抓住主要矛盾,找出關鍵突破口全力出擊,打造更多國人為之驕傲的民族品牌。