大慶石油“三步走”助推“直分銷百日競賽”高效開展
大慶石油狠抓“直分銷經營管理雙提升百日競賽”活動,全力推行高效率、高價值服務模式,通過“三步走”策略,推動直分銷經營與管理能力同步提升
為將“直分銷經營管理雙提升百日競賽”活動做實做細,大慶石油堅持以客戶為中心,明確客戶管理職責,做好客戶信息收集、整理、歸檔。同時,為進一步提升客戶精細化管理水平,將客戶資料分門別類編訂,方便工作人員隨時查閱,為開展“一戶一策”營銷策略提供數據支持。利用每日晨會、周例會,制定重點走訪計劃,成立重點項目開發領導小組,摸清每個重點工程項目聯系方式、施工進度、用油需求、購油渠道,壓實開發任務,有目標、有計劃、有組織地開展好重點工程客戶開發維護工作。
進一步加大終端客戶走訪力度,領導班子帶動全員落實客戶走訪工作,按年購油量、購買次數、購油頻率等指標對2022年購油客戶進行細分,建立“客戶經理走訪商談、經營部門規劃方案、按照‘三類客戶’(減量、潛在流失、流失客戶)下發維護清單”機制,督促營銷團隊精準維護,并在工作群打卡,嚴格落實客戶增量和回流,達成每日銷售任務。將新客戶開發和老客戶回流工作做實做細,量身定制服務方案,及時跟進為客戶做好補庫服務,有效擴大客戶群體,促進銷量大幅增長,4至6月,大慶石油直分銷任務完成率118%,全省排名第一。
大慶石油每周召開例會,加強對客戶經理、營業室及管理人員的制度宣貫,通過共同學、案例學、相互講,增強全員風險防控意識。堅持每日群里營銷案例學習,培養員工用規章制度約束自己、用營銷手段服務客戶、用禁令樹立底線紅線意識,提高隊伍營銷能力與相關人員管理素養。嚴格按照開戶工作流程,對外地貿易客戶通過視頻連線等方式審核客戶資料真實性,強化業務流程的操作規范管控。
大慶石油將扎實推進“直分銷經營管理雙提升百日競賽”活動開展,堅持以市場為導向,以客戶為中心,凝心聚力提升服務,全力以赴在競賽中取得優異成績。