特約商戶非現場管理產品順利出盒

2023年8月9日中國人民銀行南京分行官網發布《關于江蘇省金融科技創新監管工具創新應用結束測試的公告》，由科藍軟件牽頭，中國銀聯、公安部第三研究所、農業銀行蘇州分行和江南農商銀行參與試點工作的“基于端管云一體化平臺的特約商戶非現場管理產品”科技產品成功完成測試，順利出盒。系統依托科藍軟件端管云一體化可信展業平臺為基礎，對傳統收單業務進行數字化改造，實現商戶營銷、進件、審批、設備管理和商戶巡檢的線上線下一體化展業，通過對業務數據系統統一管理，結合科藍軟件強身份認證體系，有效增強業務風險防控能力，杜絕盜用、冒用客戶身份辦理商戶收單業務，并通過線上線下協同見證式展業，有效提升商戶服務效率，降低展業成本，提升商戶服務體驗。從試點金融機構實際展業數據來看，開立商戶流程由原來T+5（需要5個工作日才能辦結），優化現場30分鐘完成商戶進件、審批、設備激活和交易測試流程，極大提升收單業務效率、商戶客戶體驗和業務營銷成功率。切實做到以科技創新助力金融業務數字化轉型，實現業務降本增效和提升客戶體驗的初衷。

特約商戶非現場管理產品概述

《基于“端管云一體化”平臺的特約商戶非現場管理產品》是科藍軟件在新型數字身份服務體系、一體化客戶盡調、一體化可信展業服務體系在特約商戶收單管理領域的有益嘗試。受本次新冠疫情影響，“非接觸”式金融服務勢必將成為未來客戶首選方式，安全、便捷、合規的非面對面客戶盡調體系及配套成熟可信的數字化存證體系，將為整個數字金融的深入推進打下堅實基礎。因此，基于數字身份體系的客戶身份識別、客戶服務渠道的創新將起到非常重要的作用。

特約商戶非現場管理產品的新技術

平臺運用eID高強度身份驗證、遠程視頻、圖像識別、電子證照、文字識別、企業信息聯網核查，以及電子簽名、電子合同等電子存證技術，實現非現場準確核實特約商戶身份及意愿，保障特約商戶一體化管理過程的可追溯和不可抵賴，實現非現場可信展業。同時進一步提升智能終端設備的安全應用能力，進一步借助TEE可信環境，將安全密碼鍵盤、電子簽名、硬件數字證書應用，將進一步實現金融機構可信展業環境前移，為更安全的開展“非接觸”金融服務，提供更完善的基礎設施。解決特約傳統商戶管理模式中效率低、成本高和流程不規范問題，利用金融科技創新收單業務的一體化、數字化、智能化管理，切實做好規范收單等業務管理，保障社會公眾利益。

特約商戶非現場管理產品的優勢和成效

兼顧特約商戶、終端一體化管理的便捷性與安全性，優化特約商戶開立、變更、巡檢及終端設備管理方式，實現收單業務集約化管理，由原有100多客戶經理零散化經營實現10人左右的集中運營機制，大幅降低傳統金融機構收單業務運營成本，以目前落地機構來看，可實現降低運營成本近45%左右的。截至2023年7月，已累計實現特約商戶服務3000戶，商戶審批效率由T+5日提升到30分鐘，商戶巡檢效率提升約58%，對提升特約商戶接受合規收單服務的可獲得性和普惠性等方面效果顯著。