（文/于靜）文化大交融以來，中醫(yī)的發(fā)展受到了嚴(yán)重的沖擊，但不可否認(rèn)的是作為中華民族的國(guó)粹，中醫(yī)為人們的繁衍生息和健康做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。而在突如其來的新冠病毒蔓延全球之際，中醫(yī)藥治療發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，這為中醫(yī)行業(yè)帶來了發(fā)展的契機(jī)。“中醫(yī)想要蓬勃發(fā)展，離不開現(xiàn)代的運(yùn)營(yíng)方式，通過資本+運(yùn)營(yíng)雙驅(qū)動(dòng)，運(yùn)營(yíng)醫(yī)生、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)客戶，以推動(dòng)中醫(yī)行業(yè)全面進(jìn)入價(jià)值創(chuàng)造和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。”王碧荷女士發(fā)表了她的看法。

王碧荷，我國(guó)知名的運(yùn)營(yíng)專家，心理專業(yè)碩士畢業(yè)于美國(guó)東北大學(xué)，現(xiàn)師從國(guó)家知名中醫(yī)心身醫(yī)學(xué)專家，深耕中醫(yī)心身醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。多年以來，她從未停止過對(duì)中醫(yī)行業(yè)發(fā)展模式的探索和實(shí)踐。她作為清華大學(xué)青年商業(yè)領(lǐng)袖計(jì)劃成員和聯(lián)合國(guó)WFUNA青年人才培養(yǎng)計(jì)劃成員，通過參加一系列創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、商業(yè)技能和創(chuàng)新思維。此外，她還參加了世界中醫(yī)藥學(xué)會(huì)的中醫(yī)藥管理領(lǐng)軍人才培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)一步推進(jìn)了她的中醫(yī)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作。功夫不負(fù)有心人，她參與的這一系列培訓(xùn)計(jì)劃和活動(dòng)，不僅為中醫(yī)國(guó)際化、中醫(yī)心身醫(yī)療服務(wù)地球國(guó)際居民做出貢獻(xiàn)，也為自己在中醫(yī)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

在經(jīng)過多方面的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累后，王碧荷女士開創(chuàng)了北京國(guó)醫(yī)源教育科技有限公司。以公司為載體，王碧荷女士開展了中醫(yī)推廣的相關(guān)業(yè)務(wù)，其中包括建立線上教學(xué)平臺(tái)，開展中醫(yī)繼續(xù)教育服務(wù)；承接項(xiàng)目，建立師承醫(yī)師資格培訓(xùn)；與各大中醫(yī)協(xié)會(huì)、醫(yī)院合作，建立短視頻、推廣賬號(hào)；健康普及課程等。她說“中醫(yī)雖被譽(yù)為國(guó)粹，但同樣面臨著受眾群體狹小的弊端，所謂的中醫(yī)院也僅是帶有中醫(yī)特色的西醫(yī)院，而許多技藝精湛的中醫(yī)卻受限于學(xué)歷、身份等諸多問題只能流于民間或基層，以診所或醫(yī)館的形式存在。因此更為完善的考證、人才引薦體系對(duì)中醫(yī)的發(fā)展推廣來說具有不可忽視的重要性，這也是中醫(yī)行業(yè)運(yùn)營(yíng)推廣的重要領(lǐng)域。”特別是在進(jìn)入到新時(shí)代后，互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)，信息越來越對(duì)稱，中間環(huán)節(jié)越來越少，機(jī)會(huì)越來越均等，渠道越來越公開，資源越來越透明，因此王碧荷女士認(rèn)為運(yùn)營(yíng)為上才是中醫(yī)最佳推廣、盈利模式。

醫(yī)館是中醫(yī)發(fā)展的主要載體，而對(duì)于中醫(yī)醫(yī)館的運(yùn)營(yíng)，王碧荷女士有自己的獨(dú)特的見解，她認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)館過于依賴醫(yī)生，采用的是“醫(yī)生引流”的經(jīng)營(yíng)思維，沒有真正理解醫(yī)生、產(chǎn)品與客戶之間的關(guān)系。在王碧荷女士女士看來，醫(yī)生只是醫(yī)館的骨架，想讓它有血有肉，鮮活起來，必須要加大對(duì)產(chǎn)品、客戶的運(yùn)營(yíng)力度，因?yàn)楫a(chǎn)品是醫(yī)館做強(qiáng)做大的關(guān)鍵，是醫(yī)館的肌肉部分；而客戶是醫(yī)館是醫(yī)館賴以生存和發(fā)展的核心。醫(yī)館唯有做到突破產(chǎn)品以及客戶運(yùn)營(yíng)的困境，賦能醫(yī)生，才能成功打造醫(yī)館品牌，實(shí)現(xiàn)快速布局和發(fā)展，做強(qiáng)做大。因此，為了助力醫(yī)館的科學(xué)化、智能化運(yùn)營(yíng)，王碧荷女士將人工智能、云計(jì)算等高新技術(shù)與中醫(yī)行業(yè)相結(jié)合，研發(fā)了多個(gè)能提高中醫(yī)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的原創(chuàng)技術(shù)成果，為中醫(yī)行業(yè)的信息化、數(shù)據(jù)化發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

在疫情后，“健康管理”出現(xiàn)在大眾的生活中。健康管理是以現(xiàn)代健康概念和新的醫(yī)學(xué)模式以及中醫(yī)治未病為指導(dǎo)，通過采用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的理論、技術(shù)、方法和手段，對(duì)個(gè)體或群體整體健康狀況及其影響健康的危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面檢測(cè)、評(píng)估、有效干預(yù)與連續(xù)跟蹤服務(wù)的醫(yī)學(xué)行為及過程。在王碧荷女士看來，中醫(yī)若能盡早的進(jìn)行健康管理，發(fā)現(xiàn)我們生活中健康的隱患，我們對(duì)健康的維護(hù)將不僅僅是生病后對(duì)疾病的治療，更重要的是在疾病沒有到來之前的“防患”，這將會(huì)是中醫(yī)在防預(yù)領(lǐng)域的一大重要突破。于是，她將人工智能與健康管理進(jìn)行深度融合，研發(fā)了“基于人工智能的中醫(yī)健康管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)提供了健康體檢，健康評(píng)估，健康干預(yù)等保障功能，能夠?yàn)獒t(yī)生提供了更加準(zhǔn)確可靠的診斷方法、更加安全有效的干預(yù)措施，以及對(duì)應(yīng)的循證醫(yī)學(xué)證據(jù)。如今，該系統(tǒng)已經(jīng)被大范圍推廣應(yīng)用，引入該系統(tǒng)的中醫(yī)館紛紛表示：“該系統(tǒng)不僅提高了中醫(yī)診療效率，推進(jìn)了中醫(yī)信息客觀化，更為中醫(yī)藥后續(xù)發(fā)展提供無(wú)限可能，并且，系統(tǒng)還節(jié)約人工辨析的成本與時(shí)間，提升醫(yī)生的工作效率，為中醫(yī)行業(yè)的精確管理提供了有力支持。”

對(duì)此，王碧荷女士表示，目前，“模式”上的局限與故步自封仍是大部分中醫(yī)館的共有問題。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)給了中醫(yī)文化、機(jī)制、體系等諸多方面可以產(chǎn)生巨大能量的工具，作為專業(yè)的運(yùn)營(yíng)，要學(xué)會(huì)最大限度地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具賦能中醫(yī)行業(yè)。她希望未來能有更多的智慧運(yùn)營(yíng)專家加入到了振興中華國(guó)粹的系列中，助力中醫(yī)行業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中越走越遠(yuǎn)。