2023年8月31日，硚口區社會心理項目組走進萬興社區，講授《如何用溝通解決社區中的矛盾和沖突》，本次講座由華中師范大學應用心理碩士，國家二級心理咨詢師,紐特心理資深心理學講師姚曼老師帶來。

活動以經典游戲“你說我畫”開始，通過這個游戲，大家認識到有效溝通的重要性以及有效溝通的過程是表達、傾聽、提問、反饋，在此基礎上達成雙方的目標，同時信息存在漏斗效應，這一過程可能需要經歷很多輪才能實現目標。

接下來，姚老師通過互動案例展示了暴力溝通的幾種方式，包括道德評判、進行比較、強人所難、推卸責任等，最后引出了主題“非暴力溝通”。這個過程中，大家紛紛有感而發，講述自己在實際工作的遇到的種種溝通的困擾，其中不乏居民采用的各種“暴力溝通”方式給大家造成的各種情緒和壓力。姚老師表達了對大家的理解，希望大家能在調節情緒和壓力的同時，能更多的關注自己內心的需要，學會自我關愛。

最后，通過社區常見微情景演練，姚老師帶領大家練習非暴力溝通的結構化語言要素，觀察、感受、需要和請求，深度去理解語言背后的細微之處，于微小細節見溝通效果。

整場活動大家不僅積極投入參與其中，更多地期待在互動中，拿到有效溝通的“真金白銀”。活動現場氣氛活躍，最后，大家帶著“心”體驗，表示要將學到的內容嘗試運用到實際工作中，行動中驗證效果。