【導語】

2019年，國家衛(wèi)生健康委印發(fā)了《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標準體系（試行）》，明確了智慧醫(yī)院的定義和內(nèi)涵。智慧醫(yī)院建設(shè)范圍主要包括三個方面：面向醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”，也就是以電子病歷為核心的信息化建設(shè)；面向患者的“智慧服務(wù)”，如醫(yī)療自助機、手機自助繳費、預(yù)約掛號、預(yù)約診療、信息提醒等；面向醫(yī)院管理的“智慧管理”，比如醫(yī)院里面大量的藥品、耗材、檢驗試劑的管理，還有產(chǎn)生的醫(yī)療廢物等。

陳繼毅，軟件工程領(lǐng)域工程碩士，某公立醫(yī)院信息中心軟件工程師，深刻理解新標準對醫(yī)療信息化的積極影響，他以豐富實踐經(jīng)驗和對技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)注，不僅推動醫(yī)療軟件工程的發(fā)展，也在實際應(yīng)用中助力了醫(yī)療信息化深度發(fā)展。

（專訪記者 林曉雯）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進，給社會各行各業(yè)帶來了空前變革。對此，醫(yī)療行業(yè)也開始探索線上診療，特別是在疫情防控期間，做了大量的實踐嘗試，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)揮了巨大作用。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，簡而言之就是在許可的范圍內(nèi)，將醫(yī)療業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。應(yīng)該說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是一種增強版的醫(yī)院智慧化應(yīng)用形式，是智慧醫(yī)院建設(shè)的一部分。

陳繼毅分析道：“傳統(tǒng)醫(yī)院業(yè)務(wù)運營模式中，患者到醫(yī)院就診，醫(yī)院提供診療服務(wù)，患者為之支付相應(yīng)的費用。先前，這其中很多環(huán)節(jié)是靠人工來完成的，比如掛號、預(yù)約、繳費、發(fā)藥等，與之相應(yīng)的工作人員在掛號窗口、財務(wù)收費窗口、發(fā)藥窗口等為患者提供服務(wù)。在每一個環(huán)節(jié)，患者必須到相應(yīng)的物理地點才能完成，在業(yè)務(wù)高峰期，經(jīng)常會有排隊擁堵現(xiàn)象。在傳統(tǒng)管理模式和粗陋的管理水平條件下，這些問題很難得到徹底有效的解決，這也是患者就醫(yī)體驗長期不好的重要原因。”隨著醫(yī)院引入自助設(shè)備，患者可以自助完成就醫(yī)過程中的很多環(huán)節(jié)，極大提高了工作效率，改善患者的就醫(yī)體驗，例如依托于自助機設(shè)備的自助掛號、預(yù)約、繳費系統(tǒng)等的使用，患者可以在自助機上完成相應(yīng)流程，從而實現(xiàn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)的“智慧化”。最初的醫(yī)院智慧化工作，大都是以醫(yī)療業(yè)務(wù)“自助化”建設(shè)為主的。

據(jù)了解，陳繼毅在醫(yī)院智慧化工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，不僅引導醫(yī)院業(yè)務(wù)向“自助化”邁進，更推動了醫(yī)療服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)化”升級。作為軟件工程專家，他在計算機硬件管理、網(wǎng)絡(luò)維護、軟件系統(tǒng)升級等方面承擔關(guān)鍵職責。在他的領(lǐng)導下，醫(yī)院通過引入自助設(shè)備，如自助掛號、預(yù)約、繳費系統(tǒng)，逐步將醫(yī)療服務(wù)遷移到互聯(lián)網(wǎng)平臺上，實現(xiàn)全面在線醫(yī)療服務(wù)。他在醫(yī)技部門和體檢軟件方面的工作包括軟件需求調(diào)研、方案部署、實施，為醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅實技術(shù)支持。認識到傳統(tǒng)醫(yī)院運營模式的問題，陳繼毅通過引入互聯(lián)網(wǎng)元素，使患者通過自助設(shè)備完成就醫(yī)流程，從而徹底改變了傳統(tǒng)管理弊端。這種“互聯(lián)網(wǎng)化”趨勢使醫(yī)院業(yè)務(wù)更高效靈活，為患者提供更便捷的醫(yī)療服務(wù)體驗。他在醫(yī)院智慧化建設(shè)中的卓越貢獻不僅推動醫(yī)療服務(wù)向更智能、便捷的方向邁進，也為醫(yī)院業(yè)務(wù)運營模式的現(xiàn)代化做出了顯著貢獻。

在訪談的最后，陳繼毅寄語所有關(guān)注醫(yī)療軟件工程領(lǐng)域的從業(yè)人員，“在醫(yī)院智慧化的征程中，我們所取得的進步僅僅是一個開始。隨著科技的不斷創(chuàng)新和醫(yī)療需求的不斷變化，我們需要保持對行業(yè)動態(tài)的敏感，持續(xù)推動醫(yī)療服務(wù)的升級，目標是構(gòu)建一個更加智能、便捷、貼近患者需求的醫(yī)療服務(wù)體系。通過團結(jié)協(xié)作，共同努力，為醫(yī)療行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻更多力量。”

在當前飛速發(fā)展的醫(yī)療科技行業(yè)，智能化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵推動力。醫(yī)院智慧化的成功經(jīng)驗，特別是通過自助設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)平臺的引入，為患者提供更為便捷和高效的醫(yī)療服務(wù)體驗。這一切的努力既是醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)代化的體現(xiàn)，也是順應(yīng)科技潮流、適應(yīng)時代需求的必然選擇。我們期待更多軟件工程專家能夠繼續(xù)在醫(yī)療科技領(lǐng)域發(fā)揮關(guān)鍵作用，推動醫(yī)療服務(wù)向更智能、便捷的方向邁進。