為深入貫徹落實集團公司“擔當作為、創新提升”工作部署要求，廣西交通投資集團梧州高速公路運營有限公司梧州分公司（以下簡稱：梧州分公司）堅持黨建為引領，將黨建工作與業務工作深度融合，推動ETC發行服務提質增效。

筑牢紅色堡壘，打造專業服務團隊

“師傅您好，現在安裝ETC享受全國高速九五折優惠！”

“無需綁定銀行卡，辦理后即充即用，方便快捷！”

梧州分公司組建8支ETC發行黨員先鋒崗和團員青年先鋒崗，根據實際分工，分為現場堅守組、話務組推廣、結對幫扶推廣組，利用收費廣場、ETC網點、服務區等地，建立紅色陣地，為司乘提供“一站式”優質服務，耐心答疑解惑，增強用戶體驗。同時，通過走訪企業、走街串巷等形式，廣泛進行ETC宣傳推廣，用通俗的語言講解ETC優惠政策，讓司乘正向了解安裝ETC設備的優勢。

黨員先鋒引領，提升服務品質

“作為一名黨員，一名收費站負責人，我有責任和義務帶領站內小伙伴為司乘美好出行提升服務品質、貢獻力量。”梧州分公司梧州北收費站站長黃夢樺說。

梧州北收費站站長、黨員黃夢樺將ETC發行服務提質增效工作納入全站重點工作，帶領團隊不斷創造新的業績。無論是宣傳推廣、追蹤意向客戶，還是授權代辦，售后服務，她都熟悉每一項業務流程，并將業務知識傳授到站內每一個人。她攻堅克難、不怕吃苦的精神感染著身邊的每一個人。在她的帶領下，單站ETC發行量突破3000輛，ETC使用率從第一季度的56.85%提升到第四季度的66.48%。

梧州分公司緊盯全年重點目標任務，充分發揮黨員先鋒引領作用，探索“黨建帶團建”推廣模式，推動黨建與業務深度融合，超額完成年度ETC發行任務。截止2023年12月底，ETC發行9917輛，ETC使用率提升到64.62%，高于全區平均水平。

下一步，梧州分公司將加大ETC發行服務工作力度，做好售后“后半篇”文章，提高司乘服務體驗，積極為人民群眾營造“安暢舒美”的出行環境。（李可、馬丹）