（文/方小小）在本期平臺特設(shè)的杰出人物專訪中，我們有幸采訪到了酒店企業(yè)總經(jīng)理袁云飛女士。她與我們分享了她作為多家企業(yè)的創(chuàng)始人的心路歷程。她通過實(shí)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)積累了豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，并由此啟發(fā)了創(chuàng)立湖州璽云璟通致浩酒店管理有限公司、杭州璽云貿(mào)易有限公司、浙江璽云國際貿(mào)易集團(tuán)等多家企業(yè)的決心。袁云飛女士在領(lǐng)導(dǎo)湖州璽云璟通致浩酒店管理有限公司的過程中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奪得了2020環(huán)球（中國）杰出城市商旅酒店金獎，她個人也榮獲2020環(huán)球（中國）杰出文旅企業(yè)家金獎。對于這些榮譽(yù)，袁云飛女士表示非常榮幸和感慨萬分，并將其視為對他們團(tuán)隊(duì)多年來努力的肯定。同時(shí)，她分享了對行業(yè)發(fā)展的觀點(diǎn)和努力方向，認(rèn)為酒店業(yè)正面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需要提供極致的體驗(yàn)和個性化服務(wù)。她還強(qiáng)調(diào)了擁抱科技創(chuàng)新和數(shù)字化的重要性，并表示將致力于創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)范圍和產(chǎn)品線，同時(shí)關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，為行業(yè)樹立榜樣。接下來，我們將進(jìn)行更詳細(xì)的專訪，了解袁云飛女士更多關(guān)于酒店管理和創(chuàng)業(yè)歷程的經(jīng)驗(yàn)。 

（袁云飛正忙碌地處理日常事務(wù)）

[記者]: 袁云飛女士，作為多家企業(yè)的創(chuàng)始人之一，您能分享一下您的心路歷程嗎？

[袁云飛]: 當(dāng)然，很高興能與大家分享我的心路歷程。我一直對酒店管理和服務(wù)行業(yè)充滿熱情，始終將客戶滿意度放在首位。在求學(xué)階段，我逐漸明確了自己的職業(yè)方向。畢業(yè)后，我通過實(shí)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。

隨著我對酒店管理領(lǐng)域的深入，創(chuàng)業(yè)的想法在我內(nèi)心萌芽，我從一家小型酒店開啟了我的創(chuàng)業(yè)之路并學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也嘗到了創(chuàng)業(yè)的辛酸和甜頭。然而，這些經(jīng)歷激起了我不斷追求卓越的動力，并成為我創(chuàng)立湖州璽云璟通致浩酒店管理有限公司的決心。通過團(tuán)隊(duì)的努力和不斷地學(xué)習(xí)，我們逐漸在行業(yè)中嶄露頭角。

[記者]: 湖州璽云璟通致浩酒店管理有限公司在您的領(lǐng)導(dǎo)下奪得了2020環(huán)球（中國）杰出城市商旅酒店金獎，同時(shí)您個人也榮獲2020環(huán)球（中國）杰出文旅企業(yè)家金獎。請分享一下您的獲獎感受以及對行業(yè)發(fā)展的觀點(diǎn)和努力方向。

[袁云飛]: 對于湖州璽云璟通致浩酒店管理有限公司以及個人的雙重榮譽(yù)，我感到非常榮幸和感慨萬分。這是對我們團(tuán)隊(duì)多年來努力的肯定，也是我們在酒店管理領(lǐng)域取得的一項(xiàng)重要成就。同時(shí)，這個獎項(xiàng)也是對我們致力于提供卓越服務(wù)和創(chuàng)新經(jīng)營的認(rèn)可和鼓勵。

創(chuàng)業(yè)并非易事。我需要克服來自身邊人的懷疑和質(zhì)疑，需要自我摸索和學(xué)習(xí)，同時(shí)還要應(yīng)對市場競爭和資金困境。我記得當(dāng)時(shí)在創(chuàng)業(yè)初期，身邊的人多次勸告我要放棄，認(rèn)為酒店行業(yè)競爭激烈且風(fēng)險(xiǎn)較高。但堅(jiān)持夢想和信念的力量驅(qū)使著我繼續(xù)前行。在創(chuàng)業(yè)的旅程中，我也遇到了無數(shù)次的挫折和失敗。有時(shí)候，面對資金的壓力和市場的不確定性，我感到困惑和沮喪。然而，我意識到，創(chuàng)業(yè)本就并非平坦的道路，而是充滿了起伏和坎坷。每一次的失敗都成為我前行的動力，每一次的挫折都讓我更加堅(jiān)定對酒店行業(yè)的熱愛和堅(jiān)持。此外，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理也是創(chuàng)業(yè)過程中的重要挑戰(zhàn)。我認(rèn)識到，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。因此，我花費(fèi)了大量時(shí)間和精力來建設(shè)并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，確保每個成員都能在公司的發(fā)展中發(fā)揮自己的價(jià)值。

盡管在創(chuàng)業(yè)中經(jīng)歷了許多艱辛，但我堅(jiān)信，只要有激情和毅力，就能克服困難。我對酒店行業(yè)的熱愛始終激勵著我前行，而每一次的挑戰(zhàn)都是我成長的機(jī)會。現(xiàn)在回顧起來，我可以自豪地說，這些經(jīng)歷塑造了我作為酒店企業(yè)總經(jīng)理的堅(jiān)韌和決心。對于酒店業(yè)來說，提供極致的體驗(yàn)和個性化服務(wù)變得尤為重要。在面臨這些挑戰(zhàn)時(shí)，我們積極擁抱數(shù)字化和科技創(chuàng)新，借助智能化系統(tǒng)和人工智能技術(shù)提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。同時(shí)，我們也不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，確保客戶可以獲得獨(dú)特而優(yōu)質(zhì)的入住體驗(yàn)。

未來，我們將繼續(xù)致力于創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，以顧客需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍和多樣化產(chǎn)品線，為客戶提供更全面的滿意度和體驗(yàn)。同時(shí)，我們將繼續(xù)關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，推動酒店業(yè)在社會責(zé)任方面的表現(xiàn)，為行業(yè)樹立榜樣。

[記者]: 感謝袁云飛女士分享這些寶貴的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。祝賀您旗下管理的多家酒店公司取得的成就，并期待您在未來的道路上取得更多輝煌的成就。

[袁云飛]: 謝謝。我相信團(tuán)隊(duì)的力量和持續(xù)努力，我們會繼續(xù)超越自我，為客戶提供更出色的服務(wù)，推動酒店業(yè)的發(fā)展。