金融機構應充分尊重并且自覺保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權八項基本權益。

1.保障金融消費者財產安全權

金融機構應當依法保障金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中的財產安全。金融機構應當審慎經營,建立嚴格的內控措施和科學的技術監控手段,嚴格區分機構自身資產與客戶資產，不得挪用、侵占客戶資金。

2.保障金融消費者知情權

金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風險，不得發布夸大產品收益、掩飾產品風險等欺詐信息，不得作虛假、引人誤解的宣傳。

3.自主選擇權

金融機構應當在法律法規和監管規定允許范圍內，充分尊重金融消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產品或接受金融服務,不得強買強賣,不得違背金融消費者意愿搭售產品和服務,不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產品。

4.公平交易權

金融機構不得設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除其合法權利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。

5.依法求償權

金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理，主體責任，在機構內部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢系統，提高金融消費者投訴處理質量和效率,接受社會監督。

6.受教育權

金融機構應進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動,開展廣泛、持續的日常性金融消費者教育,幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力及自我保護能力,提升金融消費者金融素養和誠實守信意識。

7.受尊重權

金融機構應尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。

8.信息安全權

金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構管理,明確雙方權利義務關系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。