近年來，數字經濟與實體經濟深度融合，世界步入了“萬物互聯”時代。從Internet of Things(IoT)到Internet of Everything(IoE)，一字之差背后折射的是——人類已經叩響數字化智能社會的大門。而營銷也在時代變革的激流中，被賦予新的意涵。

施米蘭，中國資深智慧營銷專家，現擔任紫雲(香港)實業投資有限公司、上海諾沃蘭實業有限公司總經理。在智慧營銷方面，施米蘭具有敏銳的洞察力與前瞻性的戰略眼光，深諳品牌的戰略與增長之道，深耕行業二十余年，領導并制定了多個全球及本土市場品牌及旗下不同品類的中國市場智慧營銷增長戰略，通過設立品牌愿景、繪制品類營銷增長路徑，到驅動供應鏈轉型，幫助品牌在中國取得了顯著的業績增長。

　 “初入職場的時候，我發現我的學科（經貿英語）對我實踐營銷有很大的幫助，因為它提供了‘國際化營銷思維’和‘地域文化差異’，潛移默化中訓練了兩者兼顧的思維方式。”施米蘭說道。施米蘭認為專業讓她養成了非常強的探索與實踐的欲望，即使前路未知，但只要有可能，她就會不斷地嘗試。

　  施米蘭從2002年正式進入營銷行業，回望過去，她感慨道：“我們這一代，是非常幸運的一代。作為外企進入中國后的第一代本土人才，不僅系統地學習了專業知識，而且有機會通過全球輪調開拓國際化視野，我非常有幸能夠參與并見證整個中國的智慧營銷人才發展進程，有機會看到本土智慧營銷人才從無到有的發展過程。”對于施米蘭來說，過去的各種Title、成就、榮耀都已經是工作記憶，猶如過眼云煙。而讓她感到最為珍貴的便是這些歲月經歷積累下來的經驗。

“這個時代沒有答案，只有思考。”施米蘭說道，她從不會因為有一個完美的答案才去實踐，而是只要看到發展的可能，她便會開始投入到實踐中，一邊思考，一邊探索。在2011年到2012年，施米蘭相繼開創紫雲(香港)實業投資有限公司、上海諾沃蘭實業有限公司兩家公司，成為總經理。龐大的團隊，熟練的管理模式讓施米蘭有了更充實更專業的營銷經驗，為確保實現更高的營銷創意效果，她時刻思考如何在行業內創新，并積極與客戶一起找出最佳的數字解決方案，以提高她們的營銷和品牌形象。

隨著用戶體量的增大，商業化能力需要提升。當此之時，施米蘭意識到營銷必須求新求變，她敏銳地捕捉到了“智慧營銷”的氣息，“用數字引領創意，再用新銳的創意，整合更好的營銷策略，做更精彩的case。”施米蘭說道。2013年至2015年，施米蘭形容這是她智慧營銷的萌芽階段，她帶領團隊從戰略規劃、創意到執行，支持和管理客戶的所有數字需求，包括電視商業、社交通信、CRM計劃。2015年，施米蘭持續深入探索智慧營銷，管理和監督營銷組合中的數字元素，與線下部門整合，并協調部門(零售、通信、CRM等)合作，以確保營銷計劃的協調實施。

在施米蘭看來，智慧營銷的關鍵就是要與用戶建立持續的關系，借助AI、大數據等技術，圍繞目標客戶創造、建立和保持持續性的互動狀態。她將這種互動狀態稱為智慧伴隨，“智慧伴隨要做的不僅是需求傳遞，更是價值傳遞。隨著一個個場景的連接，企業和用戶的互動將是即時響應、實時伴隨、無縫連接的，用戶將在這個過程中獲得需求的滿足、情感上的愉悅體驗，而營銷也將走向戰略性的道路。”多年以來，她選擇站在消費者的角度，從消費者中來，到消費者中去，通過一系列智慧營銷玩法，如虛擬直播、元宇宙等等，和消費者愉快地“玩”在一起，從而推進品牌數字化發展進程。

不破不立，破而后立。當前，中國正在經歷新一輪的數字化浪潮，萬物互聯為智慧營銷貼上了智能、隨需、安全的標簽。全場景的連接與數字化的伴隨，將為營銷開辟新的疆域。智能力量推動社會數字化進程，也將激發行業創新和產業升級，為人類打開智能世界的新版圖。在數字化時代，如何去創造價值、指引業務、實現智慧營銷，仍需要依靠更多的如施米蘭這樣的營銷人創新創意的想象力和深入底層的思考力，讓營銷不再趨于表面，讓營銷引領數字化時代的增長。(文/楊建斌)