案情簡介

2023年1月，投保人張某來到利安人壽保定中支客服大廳，張某以投保時不了解保險責(zé)任、不是本人簽字為由進行投訴，要求公司退還全部保費。

經(jīng)了解投保人張某因經(jīng)濟緊張保單一直未進行繳費，一次偶然機會認識了劉某，劉某表示可以幫助張某把保費退回來，但是要收取一定費用。隨后張某便來到保險公司要求全額退保。保險公司通過核實投保資料和銷售過程均無問題。最終，經(jīng)工作人員溝通勸說，張某同意繼續(xù)持有該保單。

案例分析

類似劉某或者機構(gòu)，是以“全額退?！睘檎T餌，慫恿、誘導(dǎo)保險消費者辦理退保從中收取高額傭金，投保人因為法律意識淡薄，沒有抵抗住誘惑，所以偽造證據(jù)，編造理由進行惡意投訴。消費者可能因此構(gòu)成欺詐，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

溫馨提醒

消費者不要輕信他人或受不良言論、不良宣傳的誘導(dǎo)，謹慎辦理退保。同時應(yīng)保護個人隱私，防止人信息泄露及財產(chǎn)安全受損。