（文/方小小）在本期平臺特設的杰出人物專訪中，我們有幸采訪到了酒店企業總經理袁云飛女士。她與我們分享了她作為多家企業的創始人的心路歷程。她通過實習和工作經驗積累了豐富的行業知識和經驗，并由此啟發了創立湖州璽云璟通致浩酒店管理有限公司、杭州璽云貿易有限公司、浙江璽云國際貿易集團等多家企業的決心。袁云飛女士在領導湖州璽云璟通致浩酒店管理有限公司的過程中，帶領團隊奪得了2020環球（中國）杰出城市商旅酒店金獎，她個人也榮獲2020環球（中國）杰出文旅企業家金獎。對于這些榮譽，袁云飛女士表示非常榮幸和感慨萬分，并將其視為對他們團隊多年來努力的肯定。同時，她分享了對行業發展的觀點和努力方向，認為酒店業正面臨巨大的機遇和挑戰，需要提供極致的體驗和個性化服務。她還強調了擁抱科技創新和數字化的重要性，并表示將致力于創新和提升服務質量，拓展業務范圍和產品線，同時關注環保和可持續發展，為行業樹立榜樣。接下來，我們將進行更詳細的專訪，了解袁云飛女士更多關于酒店管理和創業歷程的經驗。

（袁云飛正忙碌地處理日常事務）

[記者]: 袁云飛女士，作為多家企業的創始人之一，您能分享一下您的心路歷程嗎？

[袁云飛]: 當然，很高興能與大家分享我的心路歷程。我一直對酒店管理和服務行業充滿熱情，始終將客戶滿意度放在首位。在求學階段，我逐漸明確了自己的職業方向。畢業后，我通過實習和工作經驗，積累了豐富的行業知識和經驗。

隨著我對酒店管理領域的深入，創業的想法在我內心萌芽，我從一家小型酒店開啟了我的創業之路并學到了很多寶貴的經驗和教訓，也嘗到了創業的辛酸和甜頭。然而，這些經歷激起了我不斷追求卓越的動力，并成為我創立湖州璽云璟通致浩酒店管理有限公司的決心。通過團隊的努力和不斷地學習，我們逐漸在行業中嶄露頭角。

[記者]: 湖州璽云璟通致浩酒店管理有限公司在您的領導下奪得了2020環球（中國）杰出城市商旅酒店金獎，同時您個人也榮獲2020環球（中國）杰出文旅企業家金獎。請分享一下您的獲獎感受以及對行業發展的觀點和努力方向。

[袁云飛]: 對于湖州璽云璟通致浩酒店管理有限公司以及個人的雙重榮譽，我感到非常榮幸和感慨萬分。這是對我們團隊多年來努力的肯定，也是我們在酒店管理領域取得的一項重要成就。同時，這個獎項也是對我們致力于提供卓越服務和創新經營的認可和鼓勵。

創業并非易事。我需要克服來自身邊人的懷疑和質疑，需要自我摸索和學習，同時還要應對市場競爭和資金困境。我記得當時在創業初期，身邊的人多次勸告我要放棄，認為酒店行業競爭激烈且風險較高。但堅持夢想和信念的力量驅使著我繼續前行。在創業的旅程中，我也遇到了無數次的挫折和失敗。有時候，面對資金的壓力和市場的不確定性，我感到困惑和沮喪。然而，我意識到，創業本就并非平坦的道路，而是充滿了起伏和坎坷。每一次的失敗都成為我前行的動力，每一次的挫折都讓我更加堅定對酒店行業的熱愛和堅持。此外，團隊的建設和管理也是創業過程中的重要挑戰。我認識到，一個優秀的團隊是創業成功的關鍵。因此，我花費了大量時間和精力來建設并培養團隊，確保每個成員都能在公司的發展中發揮自己的價值。

盡管在創業中經歷了許多艱辛，但我堅信，只要有激情和毅力，就能克服困難。我對酒店行業的熱愛始終激勵著我前行，而每一次的挑戰都是我成長的機會。現在回顧起來，我可以自豪地說，這些經歷塑造了我作為酒店企業總經理的堅韌和決心。對于酒店業來說，提供極致的體驗和個性化服務變得尤為重要。在面臨這些挑戰時，我們積極擁抱數字化和科技創新，借助智能化系統和人工智能技術提升服務效率和客戶體驗。同時，我們也不斷加強員工培訓和團隊建設，提升員工的專業素養和服務意識，確保客戶可以獲得獨特而優質的入住體驗。

未來，我們將繼續致力于創新和提升服務質量，以顧客需求為導向，進一步拓展業務范圍和多樣化產品線，為客戶提供更全面的滿意度和體驗。同時，我們將繼續關注環保和可持續發展，推動酒店業在社會責任方面的表現，為行業樹立榜樣。

[記者]: 感謝袁云飛女士分享這些寶貴的觀點和經驗。祝賀您旗下管理的多家酒店公司取得的成就，并期待您在未來的道路上取得更多輝煌的成就。

[袁云飛]: 謝謝。我相信團隊的力量和持續努力，我們會繼續超越自我，為客戶提供更出色的服務，推動酒店業的發展。