一、案情介紹

 2022年9月，肖先生向正在保險公司上班的朋友李先生表達，想為自己的小孩買一份重疾險。但由于肖先生工作繁忙，表示直接簽字就行，不需李先生上門講解保險的相關內容。李先生表示可以幫忙推薦，但是否投保需要肖先生自行決定，同時詢問了肖先生對保障的需求。次日，李先生將精心挑選好的險種方案，依據險種條款向肖先生詳細說明了保險責任、責任免除、交費年期、保額、保費、猶豫期等權益，建議肖先生好好閱讀保險條款后再做決定。幾天后肖先生告知李先生，表示已經仔細閱讀保險條款，又詢問了幾個不解的問題后，確定險種符合自身需求，并決定購買。

二、案情分析

以上案例，在保險業務員展業過程中，根據客戶需求，合法合規的向客戶提供保險條款，并針對客戶權益進行了詳細說明，在客戶與保險公司簽訂合同時，保險業務員如實為客戶解答了保險合同存疑項，維護了消費者的知情權。

三、風險提示

1、保險消費者在投保時應當充分了解所投保險種的保險責任、責任免除、健康告知等保單相關內容，還應結合自身保障需求，在通過保險業務員對保單內容的詳細講解后謹慎選擇，充分了解保單合同所載內容后再決定是否投保。

2、保險消費者如在投保后對所購買的保險產品存有疑問，應主動向保險業務員或保險公司客服熱線進行咨詢，維護自身的知情權。