（文/龔莉雯）隨著醫藥行業的快速發展，連鎖藥店運營行業面臨著許多挑戰。中康CMH的行業數據監測和模型預測則顯示，2022年全年，全國零售藥店市場銷售額達到了5,421億元，同比增長10.2%。2023年，中國醫藥零售終端（實體藥店＋網上藥店）市場銷售規模超過9000億元，同比增長6.5%，其中實體藥店零售規模為6229億元。然而，連鎖藥店在供應鏈管理方面存在許多問題，如成本高、效率低、信息不透明等。因此，如何優化供應鏈管理，提高藥店的整體運營水平，成為連鎖藥店亟需解決的課題。而作為我國醫藥領域頂尖的管理人才和技術研發專家，徐伯壽自主創新開發的基于物聯網和區塊鏈技術的供應鏈管理系統 V1.0為連鎖藥店的供應鏈管理提供了關鍵的技術支持。

（醫藥零售領域杰出管理人才 徐伯壽先生）

當前，連鎖藥店在供應鏈管理方面存在許多問題。一方面，供應鏈環節多、信息不透明導致藥品成本高、效率低；另一方面，供應鏈管理人才缺失導致新客戶開發困難、老客戶流失嚴重。面臨這些問題，徐伯壽憑借在醫藥領域多年的管理經驗和技術研發經驗，打造出了以客戶為中心的全面運營體系，從“供應鏈優化”到“客戶滿意度提升”解決行業痛點，提升藥店的整體運營水平。

在采訪中，徐伯壽分享了他對供應鏈管理以及物聯網技術和區塊鏈技術的深刻見解。他指出：“供應鏈管理是一項關鍵的業務流程，涉及采購、生產、物流和分銷等環節。物聯網技術和區塊鏈技術的出現，為優化供應鏈管理提供了新的可能性。物聯網技術可以實時收集和分析供應鏈各環節的數據，幫助企業實現更精細化的管理。而區塊鏈技術則可以確保數據的真實性和安全性，提高供應鏈的透明度和信任度。”徐伯壽認為，加強供應鏈數據的管理是提升供應鏈效率的重要前提，“通過在供應鏈管理系統中整合物聯網和區塊鏈技術，可以實現對供應鏈各環節的實時監控和數據分析，從而提高企業的運營效率，降低成本。”基于對物聯網技術和區塊鏈技術的深入研究，徐伯壽最終研發了“基于物聯網和區塊鏈技術的供應鏈管理系統 V1.0”。如今，該系統已經在多個連鎖藥店項目中證明其優勢，幫助藥店優化內部流程，提升運營效率，并增強客戶體驗，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。

據悉，“基于物聯網和區塊鏈技術的供應鏈管理系統 V1.0”是一套集藥品采購、庫存管理、銷售管理、客戶管理于一體的信息管理系統。系統運用大數據的思想將供應鏈各環節數據進行匯總分析，為藥店提供科學的信息服務。具體而言，該系統通過物聯網技術實現了對藥品采購、庫存和銷售等各個環節的實時監控和數據分析。通過對這些數據的分析和挖掘，系統能夠為藥店提供全面的市場信息和客戶行為分析，幫助藥店快速定位運營短板，提煉各環節核心指標。同時，系統還能夠根據數據分析結果，為藥店提供個性化的管理建議，從而幫助藥店優化運營流程、提升管理效率。除此之外，該系統還采用了區塊鏈技術，確保了供應鏈數據的真實性和不可篡改性。通過區塊鏈的去中心化、分布式存儲等特性，系統能夠實現對供應鏈各環節數據的透明化管理和追溯，有效防止數據造假和篡改等問題。這不僅增強了藥店對供應鏈管理的信心，也為消費者提供了更加可靠的產品信息和服務保障。對于藥房而言，該系統不僅是一套成熟的運營體系，更是企業持續業績提升的重要保障。通過系統的全面應用，藥店能夠實現對供應鏈的精細化管理，提高運營效率和服務質量。同時，系統還能夠為藥店提供客戶管理功能，幫助藥店更好地了解客戶需求和行為習慣，從而提供更加個性化的服務和產品。

在這個競爭激烈的市場環境下，擁有這樣一套先進的管理系統，無疑將為藥店帶來巨大的競爭優勢和發展空間。而作為我國頂尖杰出的醫藥管理技術研發專家，徐伯壽表示，他將繼續深耕于醫藥管理技術研發的第一線，及時掌握最前沿的技術，了解連鎖藥店運營過程中的實際需求。如此，他才能在第一時間研發出適合醫藥行業發展、時代發展的優秀成果來，推動醫藥零售企業獲得嶄新的發展機會。徐伯壽的努力和貢獻不僅為連鎖藥店行業帶來了革命性的改變，也為整個醫藥零售領域樹立了新的標桿。筆者相信，在徐伯壽等一眾數字化研發專家的引領下，醫藥零售行業將迎來更加美好的未來。