為深入學習貫徹新時代中國特色社會主義思想，全面落實黨的二十大精神，進一步深入普及金融知識，切實提高保險消費者自我保護意識和風險防范識別能力，在2024年“315”國際消費者權益日來臨之際，3月7日至19日，中匯人壽北京營業總部圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題，精心組織開展系列“315”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

活動期間，中匯人壽北京營業總部深入踐行國有金融企業的政治性和人民性，相繼推出“總經理接待周”“高管講消?！钡戎匾顒樱偨浝硎页蓡T輪班在客戶服務中心值守，深入基層、深入一線為保險消費者提供服務，傾聽消費者心聲，解答保險產品和服務相關疑問，處理消費者投訴和客戶糾紛。上述舉措，讓消費者體驗到公司堅持以人民為中心的價值取向，高質量的客戶服務水準，而且也讓公司更加深入了解了消費者的現實需求和重點關切，為公司今后向廣大消費者提供更高質量的客戶服務提升提供重要參考方向。

活動期間，中匯人壽北京營業總部在客戶服務中心設立消保宣教區，積極宣導金融政策，提示金融風險，還聯合公司駐地街道社區開展金融消費者權益宣教進社區活動，為社區居民廣泛發放、深入講解防范新型詐騙手段等宣傳資料，提高老年人風險防范意識，大力推廣理性投資理念；同時，中匯人壽北京營業總部通過微信公眾號集中推出發布金融消費者八項基本權利、風險提示及以案說險等專題宣傳內容共37篇，有效幫助消費者正確認識金融產品和服務，深入了解自身合法權益，牢固樹立正確的金融消費觀念；此外，中匯人壽北京營業總部積極做好消費者投訴咨詢服務，及時響應客戶訴求，依法及時妥善解決客戶糾紛。本次活動有效增進保險消費者全面深入了解保險和保險消費者權利義務，讓金融知識更好的融入消費者日常生活。截至3月20日，中匯人壽北京營業總部2024年“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動圓滿落幕。

今后，中匯人壽北京營業總部將始終堅持“以人民為中心”的發展理念，不斷提升服務質量和水平，堅持誠實守信，樹立公司和行業良好形象，積極做好常態化金融教育宣傳工作，切實保護保險消費者合法權益，為營造首都市場和諧健康的金融消費環境貢獻力量。