（文/方宗圻 李靚）上月，香港國際珠寶展（Hong Kong International Jewellery Show）盛大舉辦，作為全球第二大珠寶展以及亞洲最出色的珠寶展會，香港國際珠寶展走過了40年輝煌歷程，在內業享負盛名。本屆珠寶展以業內最高水準匯聚了來自世界各地的優秀參展商，深圳市鴻易愛爾達珠寶有限公司（以下稱：愛爾達珠寶）以其廣泛的知名度和美譽度走在行業前列，而這都與愛爾達珠寶的領航人——我國珠寶行業智慧營銷的頂尖專家麻會霞不無關系，此次筆者與其面對面，聽她細數經營企業及助力行業發展的那些事。

愛爾達珠寶總經理、著名智慧營銷專家 麻會霞

坐在面前的麻會霞溫文爾雅、平易近人，雖然在忙碌下略顯疲憊，但談及珠寶行業的發展，麻會霞言談仍鏗鏘有力，言語間流露出她對行業發展所傾注的責任心與使命感。麻會霞向記者坦露，進入珠寶行業已是將近二十年前的事了，在麻會霞看來，從對珠寶產品的喜愛到對珠寶行業的熱愛，是個自然生發的過程。正是在這份“熱愛”的執著堅守下，麻會霞帶領愛爾達珠寶渡過艱難險阻，走上企業發展的康莊大道。在她身上，有著與生俱來的“大女主”氣質，她在企業發展這幅宏偉畫卷中，書寫著少有人企及的管理智慧和責任擔當。在商務模式上，她審時度勢，前瞻性地在電商發展之初，及時將公司業務從B2B轉向B2C；在產品設計上，她首開珠寶個性化定制的先河，并將自己研發設計的珠寶品牌DORELLA在美國、澳大利亞、日本等地順利完成商標注冊；在營銷策略上，她更是游刃有余，使公司客戶增長率與復購率連創新高……

“能力越大，責任越大”，這句話放在麻會霞身上再合適不過。在成功的企業管理之外，麻會霞期待著以自己多年豐富的成功經驗幫助更多中小企業實現快速發展。對此，麻會霞有著自己獨立而深入的思考，“國內的珠寶首飾行業在國民經濟的飛速發展和居民收入的穩步增長下得以蓬勃發展，但是國內中小型珠寶企業的發展狀況卻并不盡如人意，主要就是因為隨著消費能力的提高，人們對于珠寶的消費觀念和消費習慣在不斷的變化，而中小型珠寶企業普遍面臨著營銷模式單一、品牌塑造難等問題。如何在消費結構的變化和經濟快速增長的同時，使自己在激烈的競爭中得到良好的發展機會，是整個中小型珠寶企業經營者所值得深思的問題。”

左一為麻會霞

想，都是問題；做，才是答案。麻會霞從實踐角度出發，始終充滿熱情地探索著珠寶營銷最前沿的技術和方法，不斷尋求更具創新性和實用性的技術成果，為行業的發展提供有效助力。其中，麻會霞自主研發的“智能云端客戶行為數據采集分析系統”，就是她針對珠寶企業難以實現精準捕捉客戶行為、難以提升客戶回購率等營銷問題而研發的一款綜合智能系統，被業界評為是一項具有劃時代意義的技術研究成果。在該系統的研發過程中，麻會霞對NLP、Apriori算法、深度學習等多種先進技術進行了極具獨創性的改良與融合，并遵循了四個階段的運作流程：首先從各大電商平臺、社交媒體、市場研究等多個來源廣泛收集大量數據。然后，運用先進的數據挖掘和機器學習技術對收集到的數據進行深度處理和分析，用客觀的數據揭示消費者行為模式和市場趨勢。接著，搭建可視化數據模型，讓數據“開口說話”，展示精細的用戶畫像，準確描述消費者的興趣、需求、消費偏好和購買行為。最后，立足現有數據，利用所建立的用戶畫像對市場展開對未來的預測，為商家提供寶貴的決策依據。

據悉，這項技術成果一經發布，由于其涉及個性化精準營銷層面的多個環節，尤其適用于黃金珠寶、藝術品、奢侈品、高端定制品等行業，就因顯著優勢而被國內外眾多企業爭相引進和應用，并廣泛獲得了應用企業的認可和贊揚。自系統發布至今，已經累計為超過2000家企業提供了專業有效的智能化營銷服務，并為這些應用企業創造了巨大的經濟效益。據深圳某家以鐘表、珠寶、服飾為主營業務的公司為該系統出具的應用評估報告顯示，在應用“智能云端客戶行為數據采集分析系統”一年多的時間里，已為該公司成功拓客73000余人，客戶首購率和回購率分別高達89.4%和68.5%，以強大的功能助推該公司實現客戶數量及經濟效益的雙向增長。

時代車輪滾滾向前，在科技進步與全球化浪潮的不斷推動下，智慧營銷在未來企業壯大出海和全球經濟發展中會變得更為關鍵。像麻會霞這樣的行業領航者，憑借前瞻的洞察力、戰略遠見和勇于創新的精神，必將在未來商業世界的舞臺上發揮更加舉足輕重的作用。麻會霞及其打造的智能化營銷體系不僅是智慧營銷這一全球商業新動能的關鍵驅動力，更是連接各地消費者和商家的堅實橋梁。