天氣預(yù)報(bào)說(shuō)近期雨水豐沛，果然夜幕降臨后，一場(chǎng)大雨突然落下。王先生小跑著踏上華為授權(quán)服務(wù)中心（鳳起東路）的臺(tái)階，引導(dǎo)員小李看見(jiàn)后立刻拉開(kāi)門迎上前，只見(jiàn)王先生頭發(fā)已經(jīng)被雨水打濕，眼鏡上也全是水霧，小李又趕忙拿來(lái)紙巾讓王先生擦拭。

道謝后王先生一邊擦拭眼鏡一邊說(shuō)起雨夜到店原因，原來(lái)王先生下班后想散步回家，正好順路經(jīng)過(guò)家附近的鳳起東路店，就想著給手機(jī)重新貼下膜，沒(méi)想到快走到鳳起東路時(shí)突然下起雨，出門沒(méi)有帶傘的王先生只能兩步并作一步，快速跑到門店。

小李邀請(qǐng)王先生坐下后，端來(lái)一杯溫水，讓王先生喝口水歇息下，然后取號(hào)、錄單，面對(duì)面為王先生貼起了膜。只見(jiàn)小李緩緩撕下舊膜，拿起酒精和清潔布，細(xì)致的清理手機(jī)上面的浮塵，隨后又取出一張新膜，固定一個(gè)點(diǎn)后，小李對(duì)整張膜一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行貼合。看到這個(gè)過(guò)程，王先生不住感嘆：“這貼膜可真是個(gè)細(xì)致的工作，看起來(lái)還挺治愈。”小李一邊微笑著回應(yīng)王先生，一邊又對(duì)手機(jī)充電口等位置進(jìn)行了清潔，看到煥然一新的手機(jī)，王先生很是開(kāi)心。

不過(guò)隨后又有點(diǎn)無(wú)奈的說(shuō)：“你們幾點(diǎn)下班啊，我在這待會(huì)等雨小點(diǎn)再走，我家就在附近。”看到王先生無(wú)奈的苦笑，小李笑著回應(yīng)：“我們這有為用戶準(zhǔn)備的一次性雨衣，我給您拿來(lái)一份，這樣不會(huì)耽誤您回家啦。”沒(méi)想到鳳起東路店能為用戶準(zhǔn)備這么貼心的工具，王先生連連豎起大拇指，主動(dòng)要求寫一封表?yè)P(yáng)信。

王先生在表?yè)P(yáng)信里寫道：“華為的這項(xiàng)服務(wù)真的特別好，表?yè)P(yáng)一下。”這句話不僅說(shuō)出了王先生對(duì)華為服務(wù)的認(rèn)可，也鼓舞了門店的伙伴們持續(xù)為用戶提供有溫度的貼心服務(wù)。