（文/李旭燕）隨著物聯網、5G等技術的逐漸成熟，智能家居行業在政策春風下迎來了全面爆發期，尤其是2022年以來，智能家居在智能化、互聯化、個性化方面呈現出飛速發展的態勢。今天，我們有幸請來了智能家居行業的智慧營銷專家傅蔚，與我們一起分享他在該行業沉淀多年的豐富經驗和獨特見解，從智慧營銷看智能家居，從信息科技看現代生活。

（智慧營銷專家 傅蔚）

Q：智能家居行業具有巨大的潛力和增長空間，但在市場推廣過程中又面臨著一些挑戰和難題，傅先生，依你看來，現在國內外市場對于智能家居的接受度如何呢，營銷難點又在什么地方？

傅蔚：智能家居由于其高性能、簡潔、高端的特點，近年來吸引了越來越多的受眾，英國是智能家居市場的領頭羊，數據顯示在該國16~64歲的互聯網用戶中，26%的人擁有智能家居設備。意大利人、西班牙人也熱衷于使用智能家居設備，在這些國家，超過五分之一的互聯網用戶至少擁有一臺智能家居設備。我們進行調研之后很明顯地發現，這些國家的智能家居產品普及率都很高，在英國，五分之四的消費者對智能家居概念有一定了解。與之相應的是，在泰國、菲律賓、印度尼西亞等尚待開發的市場中，不了解、不信任是阻礙消費者接觸智能家居產品很重要的一個原因。智能家居作為新興科技產品，一旦進入人們的生活場景，就意味著生活方式的改變甚至顛覆，因此即使在處于領先地位的區域市場中，潛在消費者群體中也有很大一部分人對智能家居產品持懷疑態度。以荷蘭為例，自2015年以來，科技愛好者對智能家居產品及其優勢的認知逐漸增加，智能家居產品愛好者的人數翻了一番。但在過去七年中，熟悉智能產品但不感興趣的消費者群體比例都相對穩定，可見改變人的消費習慣和生活思維是有一定難度的。近年來由于智能家居產品商品化程度加強、價格下降，還有疫情的影響，消費群體持續破圈，市場需求有所上升，但智能家居產品想要打入大眾市場，仍然需要創新營銷模式，以有效的營銷策略傳達智能家居產品的價值和優勢。

Q：與傳統家居產品相比，智能家居產品的銷售渠道和分銷方式有何不同？在您的經驗中，哪種渠道和分銷方式對于智能家居產品的推廣效果最好？

傅蔚：與傳統家居產品相比，智能家居產品的銷售渠道和分銷方式確實有所不同，相比于傳統家具產品，智能家居產品通常更加依賴于數字化和在線渠道，與其他智能設備或平臺的互聯互通性也是其重要特點之一。在線零售平臺如亞馬遜、京東、淘寶等具有廣泛的用戶基礎和強大的物流支持的平臺是智能家居產品的重要銷售渠道之一，當然像房地產開發商、裝飾公司、信息家電、家庭影院、整體廚浴室等廠商也是我們青睞的合作伙伴，他們在進行人類生活空間設計時越來越把智能化設備考慮進去，這也可以看出智能家居是大勢所趨。此外，智能家居的兼容性問題一直備受消費者關注，消費者希望不同系統的技術可以彼此兼容，實現不同品牌的智能設備互聯互通，便捷實用始終是消費者的關注重點。這可以說是智能家居大規模應用的最大障礙之一，但它也可以成為我們的機遇，如果一個品牌可以搶先實現各類智能家居產品的聯動，用戶粘性將得到極大的增強。現在市場上就已經有品牌在嘗試借助生態鏈搶占先機，開發品牌獨家控制app，通過單品生態實現一系列場景聯動，還有品牌利用其在連接協議、操作系統方面的優勢，聯合家居企業，打造品類豐富的智能家居生態圈，著重發展全屋智能。這些案例都反映了行業的發展趨勢——智能家居行業正逐步從圍繞著單品控制為核心的智能單品階段，發展至以場景多元化為主的互聯互通階段。現在我們回到我們討論的這個問題，哪種渠道和分銷方式對智能家居產品的推廣效果最好，在我看來，無論何種線上線下銷售渠道依然還處于傳統營銷的范疇，而智能家居的未來在生態圈的建立，與家居企業、物聯網平臺、互聯網平臺等建立合作關系，形成生態圈，通過實現產品的互聯互通增強消費者的忠誠度，而合作伙伴之間又可以共同開展市場推廣活動、共享資源和渠道，推廣效果必然翻番。

Q：科技創新是智能家居行業不斷發展的動力之一，請問您是如何關注行業的科技創新動態，并將創新應用于營銷策略中的呢？

傅蔚：因為智能家居的智能化特性，我一直以來都非常關心最新科技趨勢和創新應用動態，包括相關的技術論文、專利和研究報告，以及行業內的展會和活動等。在這個過程中，我慢慢地把技術驅動的思維應用到營銷當中，在制定營銷計劃和推廣活動時，我會考慮如何利用最新的科技創新來提升市場研究和市場營銷的效果，我嘗試過基于人工智能的個性化營銷、虛擬現實和增強現實的體驗營銷，近年來成功將大數據、人工智能、物聯網等現代化信息技術與智能家居市場研究和推廣營銷相結合，利用科技的力量實現市場數據的量化和市場趨勢的密切跟蹤。相比于傳統營銷大水漫灌的方式，智慧營銷能夠提煉消費者特征，幫助我們精準切合消費者心理，從而有效達到營銷目的。科技改變生活，不只是智能家居這樣改變了我們的生活習慣，還像智慧營銷這樣，改變了我們觀察市場、體察人心的方式。