華為Pocket2的活動一出，每天都會有人來服務(wù)門店領(lǐng)取權(quán)益。這不，肖阿姨一大早就來到了華為授權(quán)服務(wù)中心（惠興路），對前來接待的技術(shù)顧問小張說自己是來參加活動的，而且剛好她的手機貼膜有些磨損了，想一起更換下。

小張得知肖阿姨是坐公交來門店的，趕緊端來一杯水，邀請她坐下歇息。在給肖阿姨的手機做完檢測后，小張便開始給她的手機貼膜，他手法專業(yè)老練，很快就把手機膜貼好了。為肖阿姨辦理完Pocket2的權(quán)益，小張貼心的對她說本次貼膜服務(wù)是618活動里贈送的，完全免費。肖阿姨沒想到華為的服務(wù)這么貼心，聽后開心的說道：“這么多的福利吶，你們的服務(wù)又好，技術(shù)又熟練，華為真不錯。”

因為肖阿姨第一次使用折疊手機，很多設(shè)置和使用方式都不太清楚，小張又細心的教會肖阿姨如何使用手機拍照等其他技巧。最后小張還邀請肖阿姨添加了企業(yè)微信，讓她不方便到店時可以微信聯(lián)系，這樣省的來回跑。

和肖阿姨不同，張女士原本到店的時候只是想檢查一下手機屏幕是否有損傷，但是沒想到還能領(lǐng)取Pocket2的免費權(quán)益，這讓她非常欣喜。

下午的時候，張女士步履匆匆走進門店，進店后四處環(huán)顧，神情焦灼不安，體驗顧問小錢趕緊上前詢問是否需要幫助。張女士急忙把斜挎在腰間的手機遞給小錢，語速很快的說道：“小姑娘，我的手機是前段時間剛買的，今天中午我拿起來想打電話的時候，不小心磕了一下，害怕傷到屏幕，你們能趕緊幫我檢測下嗎？“

看到張女士很著急，小錢柔聲安撫后，第一時間為其處理，經(jīng)過工程師細致的檢測，發(fā)現(xiàn)手機沒有損傷。小錢把這個消息告訴張女士，張女士很開心。小錢笑著說：”您這款手機斜挎著真的很時尚又好看，但是也容易有磕碰，不過咱們現(xiàn)在有個感恩回饋的活動，這款Pocket2可以贈送一年期HUAWEI Care+權(quán)益哦。“張女士愣了一下笑著說：“今天是什么幸運的日子呀，看來今天來值了。”

辦理完權(quán)益后，小錢細心的觀察到張女士比較怕熱，剛才室外高溫下奔波出了很多汗，又送了張女士一把遮陽傘，希望能為她帶來一些清涼。

像這樣的溫暖故事，每天都在門店上演。細心周到見真誠，感恩回饋更貼心。從購買、使用到售后的全生命周期用戶體驗服務(wù)，華為始終堅持以消費者為中心，提供方便、快捷、專業(yè)、熱忱的服務(wù)體驗，為每一位消費者帶去溫暖的回憶。