銀行是金融的核心，而金融是國家重要的核心競爭力，更是經(jīng)濟發(fā)展的核心，對于銀行業(yè)來說，積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來發(fā)展的必由之路。接受采訪的知名軟件研發(fā)工程師徐敏說，目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各個行業(yè)熱議的話題，要想通過自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，更加有效地服務(wù)實體經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，銀行業(yè)必須在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的同時找準關(guān)鍵點。

徐敏女士早年畢業(yè)于同濟大學并取得研究生學歷，畢業(yè)后一直深耕于信息技術(shù)行業(yè)，現(xiàn)在擔任中國工商銀行軟件開發(fā)中心應(yīng)用支持經(jīng)理職位。中國工商銀行軟件開發(fā)中心成立于1996年6月，是中國工商銀行的直屬機構(gòu)，主要負責全行境內(nèi)外應(yīng)用應(yīng)用研發(fā)、技術(shù)研究、系統(tǒng)培訓、生產(chǎn)運維等任務(wù)。為全球范圍內(nèi)超過1.91萬個分支機構(gòu)、1577萬個對公客戶、5.07億個人客戶提供金融科技服務(wù)，以科技力量支持工商銀行構(gòu)筑綜合化、國際化、信息化的經(jīng)營格局和橫跨六大洲的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，助力工商銀行成為具有全球影響力的優(yōu)秀大行。

近年來，隨著新技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，金融和科技加速融合，特別是新冠疫情對線下客戶流動的限制，對銀行傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)態(tài)和商業(yè)模式帶來較大挑戰(zhàn)。在行業(yè)內(nèi)擁有超過20年研發(fā)經(jīng)驗資深專家徐敏，具備敏銳的行業(yè)洞察力，深入布局前沿技術(shù)領(lǐng)域，以5G、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等為代表的新一代信息技術(shù)融入銀行項目的開發(fā)中，研發(fā)了一系列擁有核心知識產(chǎn)權(quán)的金融科技平臺。其中，“金融生態(tài)云智慧出行云”極具代表性，在科技手段的代際更新中打造了工商銀行的核心競爭力，同時也走出了一條獨具特色的金融科技創(chuàng)新之路，為我國銀行業(yè)提供了前沿的系統(tǒng)項目建設(shè)思路和寶貴的工程實施經(jīng)驗。

徐敏解釋，“數(shù)字經(jīng)濟崛起和數(shù)字中國建設(shè)浪潮下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一種顛覆性力量，推動商業(yè)銀行加快線上業(yè)務(wù)布局，銀行業(yè)應(yīng)積極發(fā)展金融科技。在加快銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的同時必須找準關(guān)鍵點，進而探索出一條適合行業(yè)發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。”

“金融生態(tài)云智慧出行云”將云計算、人工智能等新興技術(shù)運用到業(yè)務(wù)運營和管理中，加速了銀行線上業(yè)務(wù)的布局和推進。通過“金融+場景”“金融+行業(yè)”的模式植入金融能力，開啟金融生態(tài)建設(shè)。憑借強大的科技實力和客戶基礎(chǔ)，采用自建生態(tài)為主模式，聚焦金融、政務(wù)、民生等行業(yè)領(lǐng)域，構(gòu)建布局精準、跨界融合、鏈式賦能的數(shù)字金融生態(tài)，能為客戶提供便捷高效、泛化無感的沉浸式綜合服務(wù)。

從渠道看，“金融生態(tài)云智慧出行云”使得線上渠道交易功能取代傳統(tǒng)的線下渠道的交易功能。與此同時，傳統(tǒng)接觸式服務(wù)越來越少，尤其在疫情的影響下，面對無接觸、零延時、智慧化金融服務(wù)需求激增，以及企業(yè)對服務(wù)效率、可得性和便利性的高要求，該平臺通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型增強金融服務(wù)普惠性、便利性、安全性。從技術(shù)看，以云計算技術(shù)拓展金融生態(tài)圈，通過企業(yè)上云和物聯(lián)網(wǎng)通訊接口收集處理數(shù)據(jù)，銀行可以通過人工智能分析決策，以云服務(wù)的方式進行點對點金融業(yè)務(wù)，新技術(shù)更加廣泛地應(yīng)用和融合到各行各業(yè)，使金融管理呈現(xiàn)云化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展態(tài)勢，推進商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

云服務(wù)平臺借助了數(shù)字化平臺、融媒體等數(shù)字化手段實現(xiàn)精準獲客，更好地進行風控以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新，其上游、中游、下游的業(yè)務(wù)邏輯也在逐漸發(fā)生變化，通過數(shù)字化來迭代包括風險模型、風控模型、征信模型等，將更多的業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣犹幚恚瑥亩咝У貫榭蛻籼峁┓?wù)。讓銀行業(yè)務(wù)融入各種金融場景生態(tài)之中進而完成金融服務(wù)，在風險更低的情況下，能更好地利用資金，獲得更高利潤，為銀行贏得核心競爭力和市場地位，在業(yè)務(wù)線上化、數(shù)字化、場景化和生態(tài)化驅(qū)動下將催生未來的數(shù)字銀行。

徐敏立足自身資源稟賦，創(chuàng)新引領(lǐng)，率先實現(xiàn)信息系統(tǒng)在支撐金融服務(wù)新生態(tài)方面的變革，通過科技賦能和金融賦能，打造跨界生態(tài)圈，助推傳統(tǒng)行業(yè)與金融服務(wù)的融合發(fā)展，平臺在投入使用后贏得廣泛的好評，讓廣大企業(yè)和人民大眾享受到金融科技創(chuàng)新帶來的實惠與便利。徐敏表示，未來會將持續(xù)加大對金融科技的探索與應(yīng)用力度，完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)，推動敏捷業(yè)務(wù)平臺建設(shè)，打造面向未來的開放銀行、數(shù)字銀行。（文/劉怡婧）