黃巍:在現(xiàn)代科技的助力下,打開流程挖掘新局面
(文/張曉霞)在當今數(shù)字化浪潮洶涌澎湃的時代,科技的飛速發(fā)展正在重塑各個領域的面貌。而在流程挖掘這一前沿領域,有一位杰出的開拓者——黃巍,他憑借著對現(xiàn)代科技的深刻理解和創(chuàng)新應用,成功地打開了流程挖掘的新局面。流程挖掘,作為一門融合了數(shù)據(jù)科學、業(yè)務流程管理和人工智能的交叉學科,旨在從企業(yè)的業(yè)務流程數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息和洞察,以優(yōu)化流程效率、提升決策質量。然而,在過去,由于技術的限制和數(shù)據(jù)的復雜性,流程挖掘的應用往往面臨諸多挑戰(zhàn)。
黃巍敏銳地察覺到了這些問題,并決心借助現(xiàn)代科技的力量來突破困境。他深入研究了大數(shù)據(jù)技術、機器學習算法和可視化分析工具,將其巧妙地應用于流程挖掘的實踐中。成功研發(fā)出多項重要的知識產權成果,在“基于流程挖掘的跨組織財務管理優(yōu)化模型系統(tǒng)”“基于流程挖掘的數(shù)據(jù)要素利用分配模型系統(tǒng)優(yōu)化研究”相繼上市后,黃巍及其團隊又在近期成功推出“基于人工智能的流程雁陣數(shù)據(jù)挖掘與操作信息獲取系統(tǒng)”,引起市場轟動。
基于人工智能的流程雁陣數(shù)據(jù)挖掘與操作信息獲取系統(tǒng),其核心理念是運用先進的人工智能技術,對復雜的流程數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析,以類似雁陣飛行的協(xié)同有序方式,實現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)處理和信息提取。該系統(tǒng)將數(shù)據(jù)視作一個有機整體,整合多種數(shù)據(jù)源,包括結構化、非結構化和半結構化數(shù)據(jù),全面理解業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)及相關操作信息,同時注重數(shù)據(jù)的實時性和動態(tài)性,能隨業(yè)務流程變化不斷學習優(yōu)化,確保獲取信息的準確和價值。其優(yōu)勢顯著,借助人工智能強大的計算和模式識別能力,可快速處理海量數(shù)據(jù),準確挖掘有價值信息,大幅減少人工處理時間和誤差,深度洞察業(yè)務流程,全面分析各環(huán)節(jié)和操作,助企業(yè)了解業(yè)務運行狀況,發(fā)現(xiàn)潛在問題和優(yōu)化點,實時監(jiān)測數(shù)據(jù)變化,及時獲取最新操作信息,快速適應流程調整,為決策提供及時支持,具備預測與預警功能,通過對歷史數(shù)據(jù)學習分析,能預測未來情況并提前預警,幫助企業(yè)防范降低風險,優(yōu)化資源配置,根據(jù)挖掘信息合理分配資源,提高利用效率降低成本,提升決策質量,為決策者提供全面、準確、及時的信息,使決策更科學合理,助力企業(yè)在市場競爭中占優(yōu),還能促進創(chuàng)新與改進,發(fā)現(xiàn)新業(yè)務模式和機會,推動企業(yè)創(chuàng)新改進業(yè)務流程,提升競爭力。總之,該系統(tǒng)能為企業(yè)帶來多方面顯著優(yōu)勢,助企業(yè)在數(shù)字化時代更好駕馭數(shù)據(jù),實現(xiàn)智能化業(yè)務管理與發(fā)展。
此外,該系統(tǒng)的試驗點位于電商領域。一家知名的電商平臺試運行了該系統(tǒng)。在客戶服務方面,系統(tǒng)整合了客戶的咨詢記錄、投訴內容、訂單詳情以及客戶的歷史購買行為等多方面數(shù)據(jù)。通過深度挖掘和分析,系統(tǒng)能夠實時識別出客戶的主要訴求和常見問題。當有大量客戶咨詢關于某款商品的尺寸選擇問題時,系統(tǒng)會立即提示商家在商品頁面補充更詳細的尺寸說明,以減少客戶的疑惑。同時,系統(tǒng)能根據(jù)客戶的購買歷史和瀏覽行為,預測他們可能感興趣的商品,并在合適的時機向客戶推送個性化的推薦。如果發(fā)現(xiàn)某類商品的退貨率異常升高,系統(tǒng)會向商家發(fā)出警報,促使其檢查商品質量或優(yōu)化商品描述,從而提升客戶滿意度,增加銷售額,優(yōu)化平臺的運營流程和資源配置。基于人工智能的流程雁陣數(shù)據(jù)挖掘與操作信息獲取系統(tǒng)在電商領域展現(xiàn)出了強大的功能和顯著的優(yōu)勢。隨著系統(tǒng)的不斷完善、不斷進步和數(shù)據(jù)的持續(xù)積累,這一系統(tǒng)在其他相關領域的應用前景將更加廣闊,有望為各大行業(yè)帶來更多創(chuàng)新和突破,推動行業(yè)向更加智能化、高效化的方向發(fā)展。
在黃巍從業(yè)的近十五年時間里,他始終耕耘在計算機系統(tǒng)分析領域的第一線,取得的各項成果也已達到國際領先水平,也相繼擔任業(yè)內多家知名企業(yè)的總經理,在他的領導下,企業(yè)不僅在技術研發(fā)方面取得了重大突破,還在市場競爭中占據(jù)了有利地位,實現(xiàn)了業(yè)績的穩(wěn)步增長。信息化時代正需要像黃巍這樣敢于突破,堅持創(chuàng)新的科技人才。他所研發(fā)的技術成果兼具高效性與實用性,完美契合市場、客戶的切實需求,同時也推動了整個計算機系統(tǒng)分析行業(yè)的創(chuàng)新、變革與發(fā)展。
黃巍始終堅信,計算機系統(tǒng)分析領域若要實現(xiàn)高質量發(fā)展,決然離不開系統(tǒng)的有力支持。在當下科技蓬勃發(fā)展之時,以智能化技術推動計算機系統(tǒng)分析運作模式的變革,乃是這一領域達成長遠發(fā)展的必然路徑。黃巍表示,“科技創(chuàng)新”四字看似簡易,實則背后需傾付諸多辛勤汗水。即便深知未來在計算機系統(tǒng)分析的研發(fā)之途會遭遇各類艱難險阻、重重坎坷,但他定會始終不忘初心,堅毅地朝著心中更為長遠的研發(fā)目標奮勇前行!