在消費需求日益多元化，購物體驗不斷升級的當下，人們在追求物質滿足的基礎之上，愈發重視過程體驗和情感價值。這種變化不僅反映了消費者內心需求的升級，更是對品質生活的向往與追求。而這種對美好生活的追求，正是推動消費市場不斷涌現新動能的重要力量，它如同引擎一般，驅動著各種創新模式的發展，不斷催生新的消費熱點和趨勢。

隨著這一趨勢的深化，百聯集團敏銳地捕捉到了市場的脈搏，并以此為契機，精心策劃了“五五購物節·百聯美好生活季”整合營銷活動。自4月24日啟動以來，百聯集團聯動“商旅文體展”，以“美好生活”為核心主題，推出五大營銷板塊，憑借敏銳的市場洞察制造消費新熱點，營造多元化消費場景。隨著夏日漸濃，百聯集團“五五購物節·百聯美好生活季”整合營銷活動于6月底圓滿收官。通過一系列資源整合、特色服務、創新舉措等，百聯不斷升級消費體驗，激發消費潛力。

融合發力 創新突破：注入商圈新活力

在消費升級的新時代背景下，購物節不僅是消費者狂歡的盛宴，更是企業創新與突破的重要舞臺。作為中國商業領域的翹楚，百聯集團在購物節期間充分發揮自身在商業領域的全渠道、全業態、全品類優勢。旗下聯華股份、百聯股份、第一醫藥、三聯、百聯汽車、逸刻、好美家等門店以及i百聯線上平臺，緊密結合市場需求，發揮各自特色，激發創新動能，通過特色商品、特色服務、特色消費牢牢吸引消費者目光，創新營銷形式并整合打造百聯“五五購物節”營銷矩陣，取得了積極成效。

（《繁花》舞臺劇主創人員助陣啟動儀式）

百聯集團率先在商旅文體展領域展開深度融合發展。424啟動儀式上，熱門IP《繁花》首次植入核心商圈商業地標，落地南京路第一百貨，演繹“文化進商場”；隨后，“五五購物節”全球大直播也從SMG演播室首次入駐上海核心商圈，在第一百貨進行大小屏直播聯動，總曝光量超1900萬次、觸達人群超1000萬，第一百貨單日客流同比增長28%。聯華股份和百聯股份則聯袂助力上海城市體育節，打造“商業+體育”新場景，舉辦羽毛球賽和籃球賽，為運動品牌消費提供契機，活動期間客流同比上升23%。

據悉，在五一和端午兩個小長假，百聯旗下業態客流與消費額均有提升。五一小長假期間，百聯股份整體客流提升7.5%；五一當天，百聯ZX創趣場客流超8萬；第一醫藥舉辦“第三屆百聯健康節”，銷售額環比提升20.88%；i百聯八周年慶銷售額同比增長38%。端午小長假期間，百聯股份客流同比提升超12%；百聯ZX創趣場客流同比提升近60%；全國9家百聯奧萊客流同比平均提升近三成，銷售增長近兩成，青浦奧萊銷售同比增長37.4%；東方商廈銷售額同比增長25.4%；第一醫藥銷售額同比提升46%；好美家同比增長88%。

核心門店客流及銷售同比增長，對商圈而言無疑帶來了強大的活力。隨著百聯集團旗下門店的繁榮，商圈的客流量、銷售額等關鍵指標均呈現出增長態勢。這一引流效果不僅帶動了周邊商家的成長發展，也推動了整個商圈的升級與轉型。

圈層消費精彩紛呈 消費體驗升級迭代

在快速變化的市場浪潮中，消費趨勢正向著更加個性化和精細化的方向發展，百聯集團在面對市場環境和消費需求日益多樣化時展現出了其應對之道。

節慶期間，通過精準的市場定位和人群細分，創新組合“人、貨、場”三大要素，百聯將客群進一步細分為樂活銀發族、新養生達人、獨立新女性、家庭親子派、活躍新中產、潮流Z世代等多元化消費人群。依托自身豐富的資源和廣泛的渠道，百聯精準鏈接重點品類，量身打造特色消費體驗，讓消費者享受到了差異化的消費樂趣。

國際奢名品消費方面，百聯青浦奧萊借18周年慶聯動400+名品推出限時禮遇、派對沙龍和會員活動，引發消費熱潮。五一勞動節當天，青浦奧萊客流、銷售同比均有雙位數增長。

（百聯時尚中心衍慶里 小紅書第三屆“大家時裝周”）

作為上海時尚產業品牌孵化集聚地，百聯時尚中心衍慶里聯動入駐的設計師工作室、買手店the bálancing及Ontimeshow「Young Talents」設計新人發現計劃，打造時裝秀、香氛體驗、露臺市集等時尚主題活動，榮獲“2024上海全球新品首發新地標”稱號。

不同于傳統百貨，百聯ZX創趣場已經成為沉浸式體驗的社交共振場，五一開業ANIPLEX等三家全國首店。ZX還聯動多個品牌推出系列主題活動，與潮流Z世代雙向奔赴。ZX五一假期5天總客流超30萬人，超過CP29動漫展。

（第一醫藥陜西南路店煥新開業）

著眼于呵護“小毛頭”的需要，第一醫藥開業上海首家寵物友好藥房“陜南店”。而百聯資控則依托蘇河地標開展12場藝術特展，其中5場為全國首展；旗下“百空間”卜內門洋行獲評“2024年城市更新典范獎項”。

在挖掘夜間經濟潛能方面，“百聯之夜”再度發力，匯聚品牌夜購、藝術市集、夜間秀展、夜跑瑜伽等百場跨界活動、15檔繽紛節慶，進一步激發消費熱情，為夜間經濟注入全新活力。

隨著2024年國內入境游客數量的快速增長，百聯各大商場積極響應市場需求，推出境外游客消費指南，涵蓋外語導購、外卡支付、離境退稅、行李寄存等，打造便捷、優質、高效的國際購物服務環境。在“五五購物節·百聯美好生活季”期間，百聯旗下青浦奧萊和百聯南橋成功獲評首批“愛購上海”國際友好商場稱號。這不僅是對國際市場的深入布局，更是對多元化消費需求的有力回應。

（百聯各大商場推出境外游客消費指南）

打造特色服務品牌 “Touch-Care”：百聯用心服務，關愛觸手可及

優質的服務是品牌軟實力的體現，更是與消費者建立深厚連接的橋梁。升級購物體驗、深化服務內涵，是百聯集團在提升消費者滿意度的又一重要舉措。為此，百聯緊抓“五五購物節”契機，順應從“商品消費”向“服務消費”轉變的市場趨勢，積極打造服務品牌。4月24日，“五五購物節·百聯美好生活季”啟動儀式上，百聯正式發布了特色服務品牌“Touch-Care”。

百聯集團黨委書記、董事長葉永明指出，百聯集團成立21年來，始終與時代同頻共振、與城市同生共長、與市民同在共處。百聯希望結合自身豐富的業態資源和服務能力，打造用心、貼心、省心的特色服務，讓消費者時刻感受到專業、可靠和便捷，更好體現“百聯用心服務，關愛觸手可及”的品牌主張。

圍繞“Touch-Care”特色服務品牌，百聯發揮自身優勢，聚焦商業零售“一核”主業，凝聚商業金融、商業資產、商業投資的“三柱”勢能，整合旗下服務資源，推出百聯特色服務矩陣、一刻鐘社區服務網絡等六大重點舉措，加快形成全方位、多元化、高效協同的綜合服務能力，為消費者帶來更多美好的服務體驗。

（世紀聯華中環店：百聯直通車 悅享銀齡好生活）

節慶期間，各業態依托百聯特色服務品牌“Touch-Care”，借助“百聯直通車”開展進社區活動近550場。“社區好生活，聯華用心幫”則帶來近200場社區服務活動。百聯股份旗下十余家門店圍繞“助民便民”，以戲劇表演、繪畫展覽、藝術拍賣會、攝影展等多元形式走進社區。第一醫藥“健康守滬”推出月月健康監測、中醫咨詢等200余場健康服務。三聯公司“鏡善鏡美”特色服務得到眾多社區好評。好美家“百家集薈”聚焦家裝咨詢、適老化改造、綠色智能家電進社區，為銀發人群提供更多便捷服務。

可以說，“Touch-Care”百聯特色服務品牌的推出，標志著百聯在服務品質提升方面的決心和努力。它的強勢登場，為百聯的服務體系注入源源不斷的活力同時，也為上海乃至全國范圍內的商業服務領域提供寶貴的借鑒和啟示。百聯始終以滿足人民群眾對美好生活的向往為導向，推進服務消費提質擴容，為上海打造國內領先、國際一流的服務消費標桿城市注入新的動力。

在“五五購物節·百聯美好生活季”的熱潮還未退去之際，百聯集團再次重拳出擊，推出了“上海之夏·百聯酷夏潮流節（Bailian Voyage）”，全力打造“上海之夏”城市暑期促消費新名片。活動圍繞“潮購、潮品、潮玩、潮動、潮游”核心內容，打造“境外友好購PRO”“潮流品牌秀”“潮流趣玩趴”“潮流運動場”“潮流商圈游”五大營銷板塊，營造具有夏令消費特點的國際化消費環境和充滿時尚活力的夏日購物狂歡。

（第一百貨商業中心大屏：上海之夏·百聯酷夏潮流節）

百聯集團黨委副書記、總裁濮韶華在“上海之夏”國際消費季啟動儀式上表示，“上海之夏·百聯酷夏潮流節”，發放百萬張/價值千萬元BAILIAN Gift Card，疊加10億元百聯消費券，推出“境外友好購”等五大板塊，百余場主題營銷，全面創建“國際友好商場”。百聯青浦奧萊打造亞洲第一，爭創世界一流。歡迎境內外消費者體驗百聯，樂享夏日美好生活。