故事有大有小，但他們都是真實的，我們堅信，酒店行業其實是【愛】的行業，只有真正用心的服務，才是酒店品牌的真正價值——廣東梅州興寧貴賓舍興城酒店。

2023年8月29-30日我和貴賓舍酒店集團副董事長程小萍女士出差梅州興寧，在此期間深受體會到被重視、被尊重、有溫度，一次有記憶、有服務價值的出差，對貴賓舍興城酒店店長胡紅以及酒店全體小伙伴們認真工作的服務態度、熱情待客之道，感到有被【關愛】感謝您們！

我在這里也順便介紹一下自己，作為畢業于旅游學校酒店管理系畢業后一直在廣東省一線城市從事酒店服務與管理，我的服務座右銘視顧客為親人，用心服務，用情服務，用智服務。期間曾在國際酒店、國內央企集團旗下的五星級酒店工作至今已有26年的工作經歷，多次參與四、五星級酒店的評星工作、市長質量獎評審工作、酒店籌建籌備工作、深圳信息職業技術學院客座講師，自從從事酒店行業以來，喜歡了解各大知名酒店的發展，酒店的發展，品牌的樹立離不開用心服務、做有關愛、有溫度的生活方式酒店。然而這次出差，讓我深深感受到“小品牌大夢想”的貴賓舍團隊里，奮進的員工、充滿愛的服務同樣讓人感動！我為能加入這個團隊感到自豪！現就從梅州興寧貴賓舍興城酒店出發與喜歡酒店的小伙伴分享一下在興寧店的故事 。 

2023年8月29日下午從深圳貴賓舍酒店集團總部出發大約19：00左右駕車到達梅州興寧貴賓舍興城酒店停車場，我就看到店長胡紅女士從酒店門口也注意的我們的車進入酒店，她快速小跑過來，迎接我們，為我們拉開車門、提行李、引領我們到酒店接待臺辦理入住，當時酒店前臺當值人員曾柳苑、陳戀娜2位同事，穿著整潔的工服、佩戴名牌、化淡妝、自信的笑容、彰顯專業的服務形象氣質、待客彬彬有禮、主動熱情友好與我們打招呼，并奉上歡迎茶水，幫我們辦理入住的是曾柳苑，服務中多次用姓氏稱呼我們、親切、自然、目光互動、并主動介紹早餐開放時間，非常有親和力，體現了酒店專業的服務接待水準，在辦理完入住后，我們的店長親自帶我們到客房，我們放下行李后，稍微洗漱了一下后，胡紅店長陪同帶我們在附近的小餐館吃了個簡餐，吃完晚飯后，已經20：00左右，已經在崗上了10多個小時的胡紅店長依然是精神飽滿與我們一起回到酒店，開始從9樓到1樓巡視，每個樓層、房間進行了設備實施、衛生、能耗管控、客房布草間、設備間、物品進出臺賬進行了檢查和提出規范要求，胡紅店長一直陪我們到凌晨12：00，一起梳理了我們巡視中發現的問題，記錄并落實改進，第二天早上7：30左右又出現在早餐廳，協助餐廳提供早餐服務，上午期間針對昨天我們發現的漏水問題，我們留意到胡紅店長一直在與維修供應商聯系，并在下午解決了漏水問題的維修，短短的與胡紅店長10幾個小時的現場接觸，作為一名今年7月7日加入貴賓舍大家庭的成員，已經快速融入到貴賓舍的工作狀態、具有一種不怕吃苦、樂于奉獻、以身作則的管理者，這是我第2次到興寧店，這次的整體的影響讓我看到前臺員工熱情的精神面貌和酒店整體的環境明顯有進步，再次的感謝興寧店團隊共同努力和進步。

讓我們一起攜手共進、共創美好未來！

（故事中的我：貴賓舍酒店集團投資發展品牌運營總裁李華）

貴賓舍酒店集團品牌始于2016年，法式輕奢連鎖酒店開創者，專注于中高端酒店領域、旗下品牌含：花園賓舍酒店、貴賓舍度假酒店、賓舍酒店、貴賓舍民宿，涵蓋城市酒店，度假酒店及公寓等。迄今為止，公司直投在營15家、籌建酒店30余家，分布福建、廣東、湖南、貴州等地。

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