備件備品情況介紹

一、備件管理方案概述

備品備件管理存在數據分散、統計時間長,備品備件經常發生轉移，然而在帳面上卻不能及時反映,盤點工作量極大、信息反映不及時,從而導致備品備件重復購置，使企業成本大幅增加,影響企業效益。

備品備件管理系統是一套基于條形碼技術、RFID射頻技術和計算機網絡技術，能從帳面和實物兩方面及時反映備品備件真實情況的專業信息管理系統。同時提高了企業內部管理水平,為企業管理者提供更科學的決策依據。

二、備件管理系統設計

通過備品備件管理系統，采用條碼掃描技術作為備品管理中物流和信息流同步載體的方法，條碼具有成本低、能有效進行分類，傳達眾多物品信息等優點，通過條碼唯一性的特點對單個備品備件作追溯及生命周期管理。

本系統主要由備品備件管理平臺、手持讀寫器操作系統、RFID射頻標簽、RFID發卡器、條形碼等五部分組成。整個系統以手持式讀寫器為主，輔助以桌面型的固定式設備做發卡之用途，無線路由接入局域網供無線手持終端接入網絡使用。

手持式讀寫器倉庫的用戶通過局域網連接訪問系統，數據庫服務器接入局域網，提供數據存儲功能;主機管理系統在后臺應用服務器上實現，主要對傳統的倉庫管理軟件進行了擴充，利用RFID技術和條碼技術完成貨物的入庫、出庫、盤點等功能。

三、備件管理功能設計

備件管理系統主要分為四個模塊：

1.基礎信息模塊：出庫類別管理、倉庫管理、備件基礎信息管理、供應商管理;

2.備品備件管理模塊：入庫管理、出庫管理、退庫管理、調庫管理等;

3.統計查詢模塊：庫存查詢、備件采購統計、備件消耗統計;

4.系統管理模塊：用戶管理、用戶授權、用戶密碼修改。

四、備件管理系統特點：

1.優化配置備品配件，減少空閑備品備件的存儲量，提高備品備件利用率，降低備品備件的沉淀資金。

2.通過各類備品備件的消耗統計報表，為企業決策者提供科學決策依據;工廠設備管理軟件能夠解決企業哪些問題？

3.建立移動備品備件設備全方位、一體化、全程的科學跟蹤管理體系，有效實現備件資源

4.實現標準化、規范化、電子化的備品備件操作流程以及工單管理，全方位管理備件的采購、領用、調撥、維修、報廢等環節;

5.通過手持終端和RFID電子標簽實現備品備件數據錄入，省去手工錄入單據和填寫單據工作，提高備品備件管理工作效率;

五、備件庫管理隊伍

備件是設備修理的主要物質基礎，及時供應備件，可以保證修理質量和修理周期，提高設備的可靠性，是服務能力的重要一環。服務器廠商公司在長期的精細化備件庫管理過程中，從總部到平臺再到服務網點建立起了一支完整的卓有成效的備件庫管理隊伍，主要包括備件計劃采購團隊，備件檢驗團隊，和倉儲保管團隊。

工作職責及人員情況：

1.備件計劃采購團隊，14人，均具有學士以上學位，集中在深圳與北京總部。依托備件管理系統，使用帕雷托最優分析模型，根據各區域設備保有量，維修情況等，建立起各庫位的推薦庫存級別表，并向各庫位每日推送。根據各庫位反饋定單，作動態跟蹤并向供應商定貨，協調。

2.備件品保檢驗團隊：20人，均為服務器廠商認證品質測試工程師，在天津總庫負責對服務器廠商備件的品保檢驗工作。根據服務器廠商公司質量管理體系文件要求，對所有的出入庫備件進行全檢。并對復測結果進行分析處理。

3.倉儲保管團隊：除了各省級庫與天津總庫共計52個專職倉儲保管人員之外，分布在全國各地近50個服務網點備件庫與近270個經銷商備件庫也均有指定人員負責。嚴格按照“賬卡物”相符原則進行備件倉儲的收發貨，日常盤點管理。并根據備件計劃采購團隊給出的推薦庫存級別表向上級庫位及時下單補充安全庫存。

六、備件品質管控

服務器廠商公司從客戶需求出發，追求卓越品質，實施六西格瑪管理，不斷優化業務流程。在備件品質管控上，從多方著手確保備件到達時間快速及時，質量安全可靠。針對備件物流，進行庫位系統梳理，定期核對安全庫存情況，及時補庫，通過自有專屬車輛，各大物流公司協作，將各級庫位組織成為一個覆蓋全國的高效網絡。在備件包裝上精心設計，采用防震泡沫，防靜電包裝，防潮外裝袋，周轉箱等多重防護，將備件安全有效流轉。同時，在對備件檢驗的專業性，周密性等方面采取高標準嚴要求，實施備件的進出庫全檢制度，通過嚴格的拷機測試確保備件的穩定性可靠性。

七、備件物流

服務器廠商公司通過建立四級響應能力庫房，形成了遍布全國31個省市，深入數百個二級地市的星羅棋布之勢，從而確保了本地備件的快速響應。在此框架基礎上，依托備件管理信息系統，通過省級技術中心和服務網點自有專屬車輛，各大快遞公司簽署VIP協作協議，調度物流，將各級庫位組織成一個覆蓋全國所有區域的高效網絡。

1.日常備件使用：

當有服務派單時，工程師首先會在本地經銷商服務庫搜尋備件。如果常規備件存在，實現最快速響應，備件可在2小時內到達用戶現場。如本地庫沒有，則通過服務網點專屬車輛，從服務網點庫存中領出部件，4小時內到達用戶現場進行響應。最后，省技術服務中心備件庫，通過技術中心專屬車輛，可確保8小時內到達省內用戶終端。通過這三種不同響應能力的備件庫，基本上涵蓋了用戶99%的服務需求。

2.“交叉進塢”模式：

盡管絕大多數日常備件申請通過本地三級備件庫都能滿足，但偶然出現的一兩個“冷門備件”情況可能性還是存在的。對于“冷門備件”，服務器廠商公司通過備件管理信息系統，第一時間查找到存在此備件的最近的庫存地點。不論需求庫與被需求庫是什么關系，都將由技術支持中心總部進行系統調度，通過順豐等快遞公司第一時間發出。正如船塢的交叉?？渴褂?，確保需求的快速響應。

3.各備件庫及時補充：

根據備件計劃采購團隊計算得出的每日推薦庫存級別表，每日16:00前，各級庫房倉儲保管人員核對目前本庫實際庫存情況，當小于等于推薦庫位時，通過備件管理系統向天津庫提出補庫申請。服務器廠商公司通過順豐等快遞公司將每日補庫申請于18:00前發出，對于省市級備件庫，通常次日即可到達補充完成。

4.北京庫管理：

天津庫為其他庫位日常備件補充的來源，同時接收故障件。在極少數情況下，直接響應客戶需求，根據響應區域采取專車送貨或航空快遞方式。計劃采購團隊根據計算的庫存推薦表，其他庫位的申請情況，與上游供應商，公司SMT部門等溝通后，追蹤補充總庫。

八、備件包裝

為了滿足備件在倉儲，物流運輸，工程師攜帶上門等多個環節中對防塵，防潮，防震，防靜電，抗擠壓等多方面的需求，服務器廠商公司針對服務器，存儲備件的特性，制定了一系列包裝規范，并遵循相關規范設計使用定制包裝材料。

1.由于電路板內部構造復雜，零部件精密，過大的靜電會擊傷一些電子元件，造成零部件短路。在備件上，首先會使用一層防靜電鋁箔薄袋，依靠它們獨特的法拉第電籠構造形成“感應罩”效應，從而最大程度地保護靜電敏感元器件免受潛在危害。

2.根據流通環境中沖擊、振動、靜壓力等力學條件，服務器廠商公司選擇高密度，高壓縮強度的聚苯乙烯泡沫塑料作緩沖襯墊材料。通過襯墊結構形式增強包裝箱的抗壓性能，有效保護產品的凸出部分和脆弱部分。在包裝箱棱角邊留有墊條、墊塊、墊片等保護緩沖并將包裝箱裝滿，不留空隙。將外部沖擊力減弱到最低限度。

3.一般外包裝采用五層瓦楞紙，在結構上使用AB型組合，具有較強的抗壓強度，由于采用雙瓦雙面貼合，對潮氣也有一定的隔離能力。在物流過程中，再使用加固流轉箱加上防雨膜進行備件運輸。

4.包裝好后，使用專用膠帶密封接口，并采取井字型打包方式。在備件包裝箱上，均有“小心輕放”，“向上”，“易碎”等標記。并有服務器廠商備件專用LOGO。

九、備件檢驗

（一）檢驗流程制度

服務器廠商公司依據GJB9001B-2009《質量管理體系要求》及GB/T19001-2008《質量管理體系要求》，結合產品的研發、生產和服務等實踐，制定了完整的質量管理系統。其中包括對備件的檢驗環節的過程管理與控制。

1.對文件資料進行控制，保證檢驗過程使用最新有效的文件，所有測試形成記錄歸檔，確?？勺匪菪浴?/span>

2.對檢驗測試設備維護控制，確保量測儀器符合所需的量測能力，從而保證測試品質。

3.對所有出入庫備件實行全檢，確保備件質量滿足顧客的要求，并對過程進行監視和測量，以保證質量目標。

4.對于測試結果進行數據收集與統計分析，并對質量目標進行比對。對發現的問題，提出《8d報告》改進，除了對此問題進行分析糾正外，還對問題的根源進行深入挖掘。

5.采用內審機制，不斷審視相應的流程，提高備件檢測過程的合理性，有效性。

（二）專業可靠的測試

在制定有效的檢驗流程制度的同時，服務器廠商公司對測試設備，測試流程，測試人員的專業性上投入了巨大的精力。確保測試本身的專業可靠性。

測試流程全面：在測試流程上，服務器廠商公司采用分部件測試，整機非基于操作系統測試，整機基于操作系統測試，高溫壓力測試，性能測試等多階段復合式測試流程。除對部件本身的可靠性，對于組合系統后的兼容性，穩定性均能給予確保。

部件檢測深入細致：針對每一個具體部件，還有多項的測試，深入細致，此處僅以電源部件檢測為例，從時序，功能等多方著手，全面覆蓋部件隱患。

檢測設備先進可靠：服務器廠商公司采用多種先進可靠設備，包括一些通用設備如高速示波器，函數發生器，電子負載儀。分析設備，如FRA頻率特性分析儀，BERT分析儀，專用設備如Chroma8000，BSA175C等進行檢驗工作，更加快速高效的發現解決問題。

人員專業務實：備件檢測人員均受過專業培訓，對測試流程有深入了解，熟悉服務器，存儲領域的理論知識，熟悉掌握各種測試儀器的使用，具有較強的分析問題和解決問題能力。同時，有相應復檢對其進行反饋。

十、廠商公司備件庫優勢 

1.部署速度快

扁平化架構：廠商備件庫以天津為中心，形成一個天津——省技術服務中心——服務網點——經銷商的四級備件庫的扁平化架構，包括天津在內的每級備件庫都可以快速直達用戶現場，從而在保證備件100%命中的情況下，還能以最快的速度響應并直達用戶現場。

根據項目臨時部署：服務器廠商備件庫具有靈活快速反應的特點，可以根據項目調整備件庫的部署，尤其是針對戰略大客戶，可以其項目進行的程度進行臨時部署。也可以根據其某地某個項目的突發需求調整我們的備件庫部署，可以盡快滿足客戶臨時的特殊需求。

調整周期設定短：服務器廠商備件庫調整周比較短，一般以月為單位，根據具體情況調整或增加損耗的備件。

2.命中率高

服務器廠商備件庫光天津主備件庫的庫存規模就高達6000萬人民幣，加上其他三級備件庫，可以說服務器廠商的投入非常高、金額相當大，一般備件庫的投入和備件命中率是成正比的，所以相應的，服務器廠商備件庫的命中率也非常高，同時調整周期更短。

3.覆蓋范圍廣

服務器廠商備件庫覆蓋范圍很廣，可以覆蓋全部地級市，并且服務器廠商所有地級市的備件庫也都是專業的服務器備件庫

4.響應速度快

手續簡單：服務器廠商備件庫的手續相當簡單，沒有更多的環節和瑣碎的批示，減少了因過多的手續而損失的時間，從而以最快速度響應。

貨運完善：服務器廠商有著一個強大而完善的貨運體系和物流體系，能夠安全、快速運輸貨品到所有的地級市及郊縣。

專屬車輛：服務器廠商在各地的備件庫還有專屬的車輛，專門為運輸備件服務。從而保障備件以最快速度運輸到目的地，尤其二、三線城市。

5.補充快速

直接補充：服務器廠商的各級備件庫可以直接跨過省、服務站從天津補充，所以其補充備件的速度是及其快速的。

專人優化：服務器廠商的各級備件庫都有專人負責優化調整，根據各地具體情況調整或增加備件庫的庫存，及定額規劃。

上游供應商交互快速：服務器廠商備件庫的管理組與上游廠商進行交互，從而保證備件補充的質量和速度。

具備自主修復能力（主板級）：服務器廠商有強大的產品研發團隊，所以具有很高的自主修復能力，其修復能力已經達到了主板級別的修復能力，從而也進一步的保證了備件的快速補充。

6.方案級備件庫

省級備件庫存在各類備機，可組成小型方案應付突發事件。比如用戶有某些較簡單的小型方案需求，同時又是突發的需求，我們的備件庫可以及時組成小型方案滿足用戶的需要。

7.備件DOA率低

備件全檢制度：服務器廠商備件庫采用備件全檢的制度，在備件進入備件庫之前，要進行嚴格的檢測，某些關鍵部件還要進行加嚴測試。所以服務器廠商的備件質量都是極其令人放心的，備件DOA率（到貨即損率）非常低。

十一、工程材料、設備的運輸

設備技術含量高，安裝、調試要求嚴格。運輸不當容易造成設備表面刮花，嚴重的損毀。在本施工過程中我們分為遠程遠送和現場運輸兩部分進行管理。

1.材料、機具遠程運送

材料（管、槽、線）將根據本工程的進度，工程需求量及工地倉庫面積的大小，采用一次性、分批由廠家或供應商點對點地在工地倉庫交貨。盡量避免多重周轉引起的破損、劃花、錯漏和運輸成本的增加。

生產工具和生產設備由供應部統一集中、清點，工程部逐一檢查型號和核對數量打包裝車送貨，如數量多或路途遠則請信譽好的搬家公司負責運送。

2.系統設備和機柜的遠程運送

大件設備如：機柜、設備模塊箱等，凡涉及美觀和有特別安裝要求的、特殊用途的、專業性強的，由廠家或供應商點對點送貨。在生產現場（即建設單位使用現場）待條件成熟時，由專業人員就位安裝。最大限度地保證設備的完整性、資料設備附件的齊整、外型美觀、開箱報驗等工程手續的齊備，以一時的疏忽大意得到最快的糾正和補救。

3.材料、設備的現場運輸

在土建未退場時貨物盡量走垂直貨梯。當工程進入二次裝修沒有籠梯時，則走樓梯。如甲方允許使用客梯時，先用5公分厚夾板敷貼牢固保護好內裝飾面后方進行使用。對長度超過三米以上或寬度大于樓梯四分三以上的物體，宜用兩人抬杠運輸。當運輸過程有可能令墻體和材料、設備表面花損的還需用毛毯包裹后方可進行。

目前，我們已對弱電設備材料的資源情況進行了充分詳細的調研，基本掌握了各系統設備和材料的市場行情，評價確認了一批物資分承包方。具體采購時，我們將嚴格執行采購計劃單，重要物資需報業主審批后進行采購。我們將依據《進貨檢驗計劃》進行進貨檢驗，并填寫進貨檢驗記錄；需復檢的我們將邀請監理共同取樣送檢，驗收合格后入庫。對重要物資，我們將做詳細的質量跟蹤。實現物資質量從采購、檢驗、保管到發放全過程的有效控制。

4.交貨地點、交貨時間、交貨方式、運輸條件及安裝時間

交貨地點：用戶指定地點。交貨時間：合同前簽訂后15日內交貨。交貨方式：設備到達指定的場所后經用戶檢驗合格方可交貨。運輸條件：專車汽運，運費由我方承擔。投標貨物的質量標準及驗收方式說明：產品到達用戶指定地點后，由用戶組織對設備進行驗收。

5.驗收標準

質量驗收方式：按照國家標準、行業規程或其他相關標準進行產品驗收；按照企業產品說明書進行產品驗收。數量驗收方式：按合同要求及裝箱清單、產品配置清單與產品組件三者一致并且隨附產品說明書、產品出廠合格證，使用手冊等全套技術資料。

6.備品備件情況

設備中包含的易損、易壞的原件，備品備件由廠家在裝箱清單中列出，交貨時與設備一同交付；若設備中的原件是由于非正常操作儀器而損壞，公司根據實際情況保修，提供相應的備品備件，公司備有足夠的易損件給用戶，為用戶儀器運行提供強有力的支持。