黨的二十屆三中全會決定中明確提出，要“加快建立長期護理保險制度”。自2016年國家啟動長期護理保險試點以來，江蘇13個市陸續開展長護險工作。2024年8月，南京市醫療保障局、民政局、財政局出臺《南京市長期護理保險失能等級評估管理辦法》，進一步加強長期護理保險失能等級評估管理，健全完善長期護理保險失能等級評估工作。利安人壽南京分公司作為“長護險”經辦服務機構之一，積極響應政府號召，從滿足人民群眾美好生活需要出發，認真落實落細“長護險”各項政策，用實際行動踐行企業社會責任。

“你們的服務實在是太周全了，護理員服務既貼心又周到，讓我家里多了一個得力的幫手，真的非常感謝你們的關心與愛護！”苜軍花苑的秦阿姨在看到南京分公司長護險工作人員帶著慰問品前來探望重度失能的老伴時，激動地表示。

“一人失能，全家失衡”，短短的一句話道盡了許多失能人員家庭的辛酸與無奈。自長期護理保險工作開展以來，利安人壽南京分公司積極利用多種形式推廣長護險政策，開展主題宣傳月加強公益宣傳、開展各類愛心公益活動等，為眾多失能人員帶來福音，切實提升失能人員及家庭的獲得感、幸福感和安全感。

南京分公司始終秉持“專業、透明、便捷、有溫度”的服務理念，著力完善服務流程，強化人員業務培訓，受到社會各界的高度認可和好評。2021年起，南京分公司先后承辦南京江寧片區和南京秦淮片區長護服務，已累計接收參保人待遇申請超10875人次，為7302名重度失能人員提供護理服務監督和待遇支付服務，支付待遇超過1.63億元。南京分公司優秀的承辦服務質量，多次被南京市醫保局評為“標兵單位”，在2024年第一季度、第二季度績效考核評比中均獲得“優秀等次”，累計收到群眾表揚信件500多封，錦旗700多面。

未來，利安人壽南京分公司將繼續發揮承辦經驗，配合當地醫保部門，為廣大人民群眾做優服務、做好保障，為完善多層次社會保障體系貢獻利安力量。