（文/李晨）近年來，隨著全球物流業的迅猛發展，數字化與智能化技術的應用成為行業焦點。在這個波濤洶涌的行業里，顧靜怡，上海歐智國際貨物運輸代理有限公司的總經理，以其卓越的領導能力和深遠的行業洞察力，推動了公司在智慧物流管理方向的成功轉型，并為整個物流行業的數字化變革貢獻了許多獨特的見解。

顧靜怡女士自1999年便在物流行業深耕不輟。憑借多年積累的行業經驗和出色的管理才能，2005年成立了上海歐智國際貨物運輸代理有限公司，并通過多年的努力實現了跨越式發展，逐步將傳統物流服務轉向現代化、智能化的物流解決方案。今天，她與我們分享了自己對物流行業發展的見解、未來趨勢的分析，以及如何在這個日新月異的行業中不斷創新。

問：顧女士，您從事物流行業已有二十多年，在此期間，您是如何看待物流行業的變化的？

顧靜怡：物流行業的變化是非常明顯的，特別是在最近十年。早期的物流行業相對傳統，依賴人工操作和經驗，信息化程度非常低。但隨著全球化進程的加快，客戶對物流效率、精準度、透明度的要求越來越高。為了適應這種變化，物流企業不得不進行數字化轉型。現代物流行業的運作方式已經從簡單的貨物運輸演變為一個集信息技術、供應鏈管理、數據分析等多維度的綜合服務平臺。尤其是在疫情期間，線上購物需求的激增讓快遞、倉儲、配送等環節面臨巨大挑戰。這也促使整個行業加速技術升級，提升自動化和智能化水平。

問：您認為技術對物流行業的影響有多大？在您的公司里，數字化轉型又是如何實施的？

顧靜怡：技術在物流行業中起到的作用是至關重要的，它不僅提高了效率，還顯著降低了成本。我們公司早在幾年前就開始推動數字化轉型，通過引入大數據、物聯網、人工智能等技術來優化運營。我們開發了多個系統，比如智能物流與倉儲管理系統、運輸優化與配送路徑規劃軟件、以及大數據驅動的供應鏈分析平臺。這些工具幫助我們實時監控物流運作，精確預測需求變化，從而有效管理庫存、優化配送路線，甚至可以根據天氣、交通等實時情況調整運輸方案。

舉個例子，以前我們可能需要依靠多個團隊手動操作來規劃最佳配送路徑，這不僅耗時，還可能因為人為錯誤導致延誤或額外成本。但現在，我們的系統可以自動計算最佳路徑，并在突發情況時迅速調整。這不僅提高了客戶滿意度，也讓我們大幅提升了業務處理效率。

問：您提到的這些技術創新聽起來非常先進，您認為它們對行業的未來有什么樣的影響？

顧靜怡：這些技術的應用毫無疑問將改變行業的未來。在未來，物流企業的競爭力將更多地取決于其數字化水平和對新興技術的掌握程度。供應鏈的透明化和可視化將成為標準，企業不僅僅是提供物流服務，而是要為客戶提供全方位的供應鏈解決方案。這意味著物流公司要具備數據分析能力，能夠根據客戶需求提供定制化的服務，甚至幫助客戶優化其自身的供應鏈。

此外，我認為自動化技術將廣泛推廣，并將在未來幾年成為行業的主流。自動化分揀系統、無人配送等技術的應用，將進一步提升物流行業的效率，降低人工成本，特別是在長途運輸和最后一公里配送上，將帶來革命性的變化。

問：在您的職業生涯中，帶領公司實現這些轉型一定不容易。您能分享一下您在管理方面的經驗和心得嗎？

顧靜怡：是的，管理一個快速發展的企業確實面臨著許多挑戰，尤其是在數字化轉型的過程中。對我來說，首先要做的就是不斷學習和適應新事物。物流行業的技術變化非常快，作為管理者，如果我們不能迅速掌握這些新技術，就很難有效領導團隊。此外，我也非常注重團隊的建設。我們引入了許多有技術背景的年輕人才，與資深的物流專家一起工作，形成了一個既了解行業運作又掌握最新技術的團隊。這是我們成功實現數字化轉型的關鍵之一。

在日常管理中，我強調數據驅動的決策。通過對各個業務環節的數據分析，我們能夠更好地發現問題，預測市場需求并快速調整運營策略。這種數據化的管理方式不僅提升了公司的運營效率，也讓我們在面對市場變化時更加從容。

問：除了技術創新，您對物流行業還有哪些深刻的思考？

顧靜怡：除了技術，物流行業未來還會面臨其他一些挑戰和機遇。首先是環保壓力。隨著全球對可持續發展的重視，物流企業必須考慮如何在降低碳排放、提高能源效率的同時，繼續保持運營效率。這意味著我們需要在運輸工具、包裝材料等方面進行全面升級，采用更加環保的解決方案。

其次是全球供應鏈的波動。近年來，全球貿易環境復雜多變，貿易戰、疫情等因素對全球供應鏈造成了嚴重的沖擊。這提醒我們，物流企業需要具備更強的應變能力和風險管理能力。只有具備全球視野，靈活應對突發情況，才能在未來的市場競爭中立于不敗之地。

問：作為一位女性企業家，您在物流行業這樣一個傳統上以男性為主的領域中取得了如此大的成就，您對其他女性有什么建議嗎？

顧靜怡：物流行業的確是一個傳統上由男性主導的領域，但隨著行業的發展，性別的界限正在逐漸模糊。作為一名女性，我認為無論在什么領域，只要我們具備足夠的專業能力和領導力，性別并不會成為阻礙。我的建議是，女性在工作中應該更加自信，不斷學習，勇于挑戰自己。物流行業正在經歷一場深刻的變革，這為所有人，包括女性，提供了無限的機會。

此外，女性在管理風格上有時會更加注重細節和團隊合作，這在復雜的供應鏈管理中也是一種優勢。所以，我希望更多的女性能夠加入物流行業，共同推動行業的創新與發展。

問：最后，您對未來有什么期望和目標？

顧靜怡：未來，我們公司將繼續深化在數字化、智能化方向的探索，力爭成為全球智慧物流的領先企業。同時，我希望能夠通過我們的努力，為行業的可持續發展做出更多貢獻，特別是在環保物流、綠色供應鏈方面。我們將持續關注新興技術的發展，努力在全球供應鏈中扮演更重要的角色。

在個人層面，我希望能夠與更多行業內的專家、學者以及跨界合作伙伴展開深度合作，共同推動物流行業的進步。我相信，未來的物流行業將會是一個更加開放、智能、可持續的行業，我期待在這個過程中，繼續為行業貢獻力量。