2021年，旅美AI設計師賀蘇面臨了職業生涯中的重大挑戰——中國鄭州遭遇的特大洪災。這場自然災害不僅威脅著當地人民的生命安全，還對通信帶來了嚴峻考驗。在這場危機中，賀蘇展現了她的技術專長和深厚的社會責任心，迅速行動起來。作為字節跳動AI項目的負責人之一，她設計并實施了一套緊急通知系統，幫助鄭州的員工在關鍵時刻保持聯系，并盡可能獲得所需的支持。這一AI系統的部署使溝通效率提升了200%，在兩年間向15萬內部用戶發送了超過100萬條通知。賀蘇的努力不僅是為企業服務，更是為了讓科技在人類困境中發光發熱。

設計系統的構建與團隊成長

賀蘇畢業于紐約大學、香港中文大學和北京語言大學，曾擔任字節跳動和微軟的高級設計師，她設計的AI產品Odin智能稱腳墊 （Odin Scale）于今年榮獲紅點設計大獎。

對于鄭州洪災中的系統設計，她說到，“當時面對鄭州的洪災，感到責任之重大，我意識到設計不僅是為了功能，更是為了讓員工在關鍵時刻感到被關注和被支持。每一條通知都代表著一種關懷和幫助，設計這樣一個系統是非常有意義的。”

當時賀蘇在字節跳動公司擔任資深AI產品設計經理，在加入字節跳動后，賀蘇從零開始打造了設計團隊，她在一年內面試了100多位候選人，最終為公司招聘了6名設計師，為企業設計團隊注入了新生力量。在她的帶領下，團隊設計了20多個企業級產品，包括網頁、移動端和儀表盤等平臺，現已為數十萬用戶提供服務。

賀蘇不僅關注產品設計，還深入到設計流程的根基搭建。她構建了字節跳動的首個完整的設計系統，涵蓋設計標準、流程、招聘流程和指南，為團隊的效率和成長奠定了堅實基礎。此舉不僅提升了團隊的工作效能，也為公司的產品開發提供了更為穩固的支撐。

建立導師機制、推動職業發展

除了團隊管理和產品設計外，賀蘇還創建了導師-學員項目，并構建了IT設計師職業發展路徑。她通過一對一的指導幫助設計師們設定清晰的職業目標，支持他們的職業發展。她每周與設計師進行一對一交流，幫助他們制定合理的職業規劃，并在成長過程中給予指導。值得一提的是，她還幫助數位設計外包人員成長為正式的公司設計師，進一步提升了團隊的整體實力和企業內部的設計質量。

“團隊是至關重要的“， 賀蘇說，“科技的價值不僅僅在于效率，更在于關懷。我愿意花時間在我的團隊上，希望我們齊心協力，設計的產品能成為人與人之間的橋梁。”

飛書Lark：助力企業溝通的創新平臺

賀蘇在字節跳動的職業生涯中，另一重要成就是她對飛書Lark辦公平臺的貢獻。飛書Lark由字節跳動于2016年推出，是一款新一代一站式協作平臺，常被稱為“類似谷歌Google套件的辦公協作工具”。在字節跳動內部，飛書Lark是保持全球超過10萬名員工高效溝通的關鍵工具，其每日活躍用戶數已達數百萬，位列中國協作工具前三名。

作為首批加入美國Lark團隊的設計師之一，賀蘇負責推動產品的本土化設計，幫助Lark更好地迎合西方市場的需求。她的本土化設計為Lark辦公套件的全球拓展提供了支持。據悉，她的工作使Lark的凈推薦值（NPS）提升了10多個百分點。

科技與人性的交匯：賀蘇的設計哲學

賀蘇的職業生涯展示了如何在技術與人性之間找到平衡，如何在設計中注入關懷與共情。從危機應對到推動企業創新，她始終堅持技術應當服務于人類需求，不僅解決實際問題，更應帶來情感上的支持和鼓舞。

賀蘇表示，“作為設計師，我始終認為產品的核心在于人性。無論是日常應用還是應對危機，產品設計都應該服務于人，傳遞情感，帶來支持。設計的最高價值在于能夠溫暖人心，讓科技真正為人服務。”（作者：陳志遠）